几天前，洛阳市瀍河区东关交巡大队民警郭伟峰例行巡线时发现，连日秋雨将北盟路上一条为残疾人路师傅而设的斑马线冲刷得模糊不清。于是，他在巡线结束后买来了油漆，和同事一起将这条斑马线粉刷如新。几年来，郭伟峰已自费将这条“一个人的斑马线”粉刷了20多遍，而他认为这是自己分内应做的小事。

　　1、分内之事主动做，换来多一点满意

　　郭伟峰所管辖区处在城乡接合部，范围不算大，但交通管理难度很大。9月20日10时许，在辖区五股路上，一辆轿车和过往行人发生纠纷，造成交通拥堵，正在巡逻的郭伟峰第一时间找到双方当事人，调解矛盾，指挥交通。

　　10分钟后，110发来指令，称五股路出现拥堵，且平等街上一处交通指示牌上指示标志有错误，要求郭伟峰前往解决。此时，五股路已经在郭伟峰的指挥下恢复畅通，交通指示牌上的错误，郭伟峰也已经在前一天就将其改正了。

　　“以前这里天天堵，但自从郭伟峰来了，这条路上基本就没堵过！”洛阳机务段车队队长马卫国说，这一片儿只要出现交通问题，郭伟峰总是第一时间出现，甚至有时候当事人还没来得及报警，问题就解决了。

　　“主动一点发现，早一点处理，快一点畅通，群众才能多一点满意。”郭伟峰是巡线民警，每天除了高峰期要在重要点段疏导交通外，还要在辖区巡逻，纠正各种交通违法行为。很多时候，他巡逻不用摩托车，而是步行，单程1.5公里。他已记不清走了多少趟，换来的是对辖区路况、重点单位、易堵路段了然于胸，附近商户、居民也都知道了他。

　　2、分外之事热心做，多一事好过少一事

　　人们常说，“多一事不如少一事”，但郭伟峰是“多一事好过少一事”。

　　今年39岁的郭伟峰，1995年从武警部队复员后，进入市公安局巡警支队，2010年被调入交警支队东关交巡大队后，负责维持五股路、平等街、北盟路等路段的交通秩序。

　　一次执勤时，他看到一位失去双腿的残疾人在车流不断的北盟路上，用双手支撑着两个小凳子，像划船一样过马路，非常危险。他打听后才知道，残疾人路师傅在附近居住，在北盟路边开了一家修车铺，每天都要多次横穿马路回家。

　　“如果能为路师傅画一条醒目的斑马线，加上警示牌，就能解决他安全过马路问题，也能使道路通畅，减少安全隐患。”郭伟峰说，他的想法得到了领导和同事的支持，并在相关部门的协助下，为路师傅画出了斑马线。这条充满温情的斑马线被附近群众亲切地称为“一个人的斑马线”。

　　“斑马线画好后，我过马路再也不用提心吊胆了。”路师傅说，郭伟峰还帮他办理了低保手续，经常像亲人一样去看望他。

　　3、遇到难题勤琢磨，温情执法出效果

　　“范围不大，但不好管。”这是郭伟峰对辖区交通秩序最初的印象。该区域处于城乡接合部，是铁路系统家属集中生活区，人口密集，车流量大。由于道路狭窄，一起违章停车就可能引发大面积交通堵塞。

　　小邢经常开着汽车在北盟路附近流动占道卖水果，郭伟峰巡查时他走了，但一转脸他又将车停在路边，经常造成交通拥堵，他因此多次被开罚单。他住在附近，常年以卖水果为生，虽然多次给他开罚单，但效果不明显。郭伟峰就开始琢磨如何解决小邢游击占道问题。

　　一次执勤时，郭伟峰发现辖区内有一个门面房要转让，位置也不错，很适合卖水果。他跟转让者联系确认后，赶紧将消息告诉小邢，而小邢正好也在找门面房。就这样，小邢接下门面房开了水果店，生意稳定了，违法占道问题也解决了。

　　“管理者和被管理者是矛盾体，但换位思考后，带着服务意识执法，效果是不一样的。”郭伟峰说，对轻微的违法行为，能不罚款的尽量不罚款，能提醒的尽量沟通提醒，罚款不是目的，温情服务到司机心坎儿上，司机以后就会自觉遵守交通法规，会起到比罚款更好的效果。

　　许多司机不仅因此养成了遵守交通法规的好习惯，还和郭伟峰成了朋友。

　　4、平凡岗位也精彩，人人争学郭伟峰

　　住在平等街转盘附近的孙师傅是个热心人，今年60多岁的他这几年经常在平等街转盘处帮助过往行人，为司机指路。“这都是从认识郭伟峰开始的，郭伟峰做的不是什么壮举，但点点滴滴都很感人，为群众解决了很多实际困难。”孙师傅说。

　　在郭伟峰所管辖区内，像孙师傅一样，受郭伟峰影响的人还有很多。因为平等街转盘没有路灯，环卫工史小云一次工作时摔倒受伤，郭伟峰知道后，多次协调附近单位，在转盘边上安装了两组照明灯；过往司机的车坏了，郭伟峰冒雨打手电，帮助司机修车；垃圾车上的大石块掉了，郭伟峰会将它们搬走，防止发生意外；转弯处易发交通事故，他出资为居民安装广角镜……

　　郭伟峰说，警察这个岗位平凡但不平淡，工作让他学会了体贴、关怀，懂得了包容、体谅，他在与群众打交道的过程中，从陌生到熟悉、从相识到相知，跟群众成为朋友。辖区内龙源小区院墙上悬挂的“平安一路，伟峰相随”的横幅，是群众对郭伟峰工作的认可。

　　“咱对百姓有多好，百姓就对咱有多亲。”郭伟峰说，没想到，自己只是做了一些普通的小事，群众却给了如此的肯定，真的感觉很温暖、很受鼓舞，觉得自己的存在很有价值，工作很有意义。