腿脚不便的老人打一个电话就有人上门服务，在外务工者办事不再奔波千里费时费力……自今年1月1日起，新余市在全市408个村全面推行民事代办制以来，1000余名代办员好似不知疲倦的“鸿雁”，往返奔走于各村落和集镇、县区等办事点之间，为村民省去奔波之苦，送上舒心便捷。

　　民事代办制要走远，关键是要有一支尽责、贴心的代办员队伍。目前，新余市民政部门已对1000余名代办员完成业务等系统培训，其现状如何？记者走近三位农村民事代办员，讲述他们为群众“跑腿”的故事。

　　“停不下来”的老主任

　　入党20多年，41年村干部工作经历，今年62岁的渝水区罗坊镇草池村老主任宋冬根为村里事务忙碌半生后，又因被村里聘为专职代办员而闲不下来。

　　4月21日上午，58岁的村民简小珍来找宋冬根。他儿子在广东打工，要办理二胎生育证。几分钟查验相应证件材料是否齐备、留下联系电话后，跑腿一事就交给了宋冬根。走时，宋冬根不忘叮嘱一句：“放心，不会误事，办好后通知你来拿，有空我送上门也行。”半个上午，宋冬根受理了两起村民事项。自去年8月上岗以来，他已代办140多件事项，每个月至少有20天在为村民跑腿。

　　为村民办事，宋冬根熟门熟路，干得也欢：“有事就跑，办一件事一般不超3天，有时单办一件事要跑二三趟。大家信任我，我干得也有劲。”细心的他还将受理通知书、退回件告知书等一一造册，代办人电话、领取时间、补办原因等清清楚楚。

　　宋冬根办事不只坐等村民上门。今年1月，晚游塘村的残疾人陈柳根遗失户口本，导致1万多元的危房改造补助金入不了账。一个电话找到宋冬根后，老宋立即上门，经联系民政部门并跑派出所补办户口本，陈柳根顺利领到了补助金。

　　“愧疚”背后的责任

　　42岁的分宜县湖泽镇水川村代办员黄禾根，至今还在为几年前未帮村民办成的一件事感到“愧疚”，尽管这并非因为他的缘故导致。

　　2009年，黄家村村小组50多岁的村民张有香因手术不成功导致双脚行动不便，进而丧失劳动能力。2012年下半年，张有香的症状加剧，再次手术后，她向村里提交材料申报低保户资格。村里虽高票通过，最终结果却令人失望：由于其住院费用清单的原件遗失，申请未获批准。为此事，黄禾根多次陪同张有香到有关部门查询，但始终没有进展。得知今年的低保资格即将开评后，黄禾根没有放弃，上个月又主动找到张有香，表示要继续向有关部门反映。

　　尽管此事并非黄禾根的原因导致，但他仍觉愧疚：“要是我熟悉程序，提前通知到位，或许事情不会搁置这么久，也提醒我要多学习。”为此，黄禾根一有空闲，就找村民拉家常掌握情况，遇到不懂的常常向镇、村干部请教。

　　“愧疚”的背后，是黄禾根可贵的责任心。为帮助办理刘家湖村74岁的颜礼文老人丢失社保卡一事，他已至少往返镇里六七次之多，家里的几亩田地，基本交给妻子打理。“只要村民心里没怨气，我多跑几次不嫌烦。”

　　跑腿多了“心路”通

　　与其他乡镇不同的是，人口仅8000人的仙女湖区九龙山乡既有代办员，也有驻村干部兼任的协办员，今年30岁的大学生村官周琼就是黄田村的一名协办员。

　　52岁的村民何友宝办理农机补贴，买来耕田机径直开回了家，却忘了还要给农机拍照留底。通过村里民事代办点联系上周琼后，周琼立即带上相机来到他家，免去了何友宝的往返不便。

　　黄田村至仙女湖公路集镇段安装减速带后，车辆通过产生的噪音让两侧村民颇有怨言，村民通过周琼向乡里反映协调后很快被移除。类似这样的代办事项，周琼自去年底到黄田村驻村以来已办了10多件。

　　“乡里安排我做协办员，是要通过给村民办事，加强我们年轻干部服务群众的观念，锻炼我们的农村工作能力。”在周琼的眼里，给村民办事不是小事。身为九龙山乡本地人的他，善于借助这一优势，多和村民交往联系，积累工作经验。

　　乡里开展集镇环境卫生整治时，黄田村几户居民散养的鸡鸭经常四处觅食，影响路面清洁，村民施春苟家的鸡鸭还为此被集镇管理站暂扣，后经周琼从中协调免予处罚。“乡干部是真心为我们着想，将心比心我们也要配合乡里工作。”不用周琼上门，散养户们自觉将各自鸡鸭圈养起来，集镇路面清洁一新。

　　稿源： 中国江西网-江西手机报

　　作者： 徐国平 邓爱勇