百度推广乱象调查：竞价推关键词，恶性竞争，变换被禁词名称后获推，证照不齐也能获推加“V”

昨日，记者在百度输入错字“颠闲”，可以搜到被列入禁止推广的“癫痫病”（图）。输入“网络危机处理”可以看到推广结果。对方称可以删除医疗类的帖子，但需付费。新京报首席记者 涂重航 摄

昨日，记者在百度输入错字“颠闲”，可以搜到被列入禁止推广的“癫痫病”。输入“网络危机处理”可以看到推广结果。对方称可以删除医疗类的帖子，但需付费（图）。新京报首席记者 涂重航 摄

　　被媒体多次曝光的“百度推广，竞价排名”业务，这次又被魏则西死亡事件推到风口浪尖。百度前员工透露，医疗类推广占百度总收入的40%以上，而这些做医疗推广的大多数都是莆田系民营医院。

　　“北京普通一家莆田系医院，每天推广的费用都达数万元。”昨日，一位刚从百度离职的前员工透露，每天，医疗行业为百度贡献推广费用达数千万元，而医疗行业中莆田系医院又占很大比重。如此庞大的利益背后，莆田系医院与百度之间共生共存。而新京报调查发现，很多被禁止推广的症状通过变换名称后被百度推广。所推广的网页上也充斥着“根治”、“最好”等涉嫌违反《广告法》的字眼。

　　“辛苦一年最后算算多数给百度在打工。”中部地区一家民营医院老板称，他们拉病人的手段早就从发小广告、做平面广告等过渡到上百度推广。“病人只要在百度上问诊，直接就能导入到医院网页，方便快捷。”

　　据百度的前员工透露，莆田系医院也曾抗争过，前年他们成立行业协会，试图达成价格同盟，对某个关键词不要恶性竞价，统一竞价。“但最终也不了了之”，这位百度前员工称，百度推广竞价就是谁出钱多，谁的网址排位高，不可能都不出高价。

　　搜某公司官网被误导山寨公司

　　魏则西事件最早在朋友圈传播，最后在微博上经过一些医疗界大V的转发，迅速引起广泛关注。

　　该事件中，魏则西通过百度搜索的推广结果找到治疗医院，花费20多万治疗无效果后，意识到被骗。

　　新京报记者搜索“留学”、“家电维修”、“租房”等常用信息时，百度推广亦是无处不在，前四五条的位置皆被推广链接所占据。

　　据百度一前员工透露，百度几年前开始品牌认证措施，已基本解决官网被仿冒的事，但对于“竞品词”却无法避免。比如a公司品牌中的关键词，被b公司竞价推广，客户点到a公司的品牌关键词时，显示的推广链接就是b公司的。

　　河南一家广告公司负责人说，这种现象对于搜索者来说很不公平，百度推广误导了搜索者，原本要搜a公司，百度却推荐了a公司的竞争对手。

　　昨日，新京报记者搜“郑州妇幼保健院”，而出现的搜索页面头两条推广链接都是“郑州天伦医院”的网址。

　　新京报记者昨日在百度上搜索“阔达装修”关键词，网站上却显示多家装修公司推广链接。其中有家装修公司推广链接中这样描述，“比阔达装修更便宜的装修公司”。

　　上述广告公司负责人说，百度的竞价排名形成恶性竞争。各个公司不得不花钱推广自己品牌的关键词，否则自己的用户就会在百度上被竞争对手骗走。

　　无法根治之症照样能做百度推广

　　另外，在百度上搜索一些常见病关键词，比如“子宫肌瘤”这一发病率较高的妇科疾病之一，其搜索结果中均被推广链接霸屏，前七八个链接均为推广。

　　这些推广链接无一例外都是广告页面，包括5家民营医院网站和2个药品广告。

　　记者继续检索，十几种常见病的检索结果中，推广链接都占据了整个页面上部七八条链接的位置。每个疾病关键词的推广链接都占据百度搜索首页上半部分。

　　据上述百度前员工透露，这类医疗推广多数都是莆田系的民营医院，医院提供正规资质，审核通过后就能在百度做推广。

　　但因为医疗行业涉及的纠纷较多，近几年百度设置一些关键词“黑名单”，将不能根治的疾病拉进黑名单，比如“糖尿病、癫痫、类风湿”等。另外，对违反《广告法》的字眼，比如“最好，最优”等字眼也禁止推广。

　　“实际上并不能禁止这些疾病推广。”这位要求匿名的百度前员工称，不能根治的疑难杂症搜索的人很多，医院将疾病名字故意写错，或变换名称，百度照样能推广。

　　记者试着搜索了“癫痫”，出现的结果没有一个推广链接。但当记者变换一种方式，输入“癫闲”或是“羊角风”（均为癫痫病的别称），弹出的搜索结果又被推广链接霸屏。出现的7个推广链接全部是一些民营医院的主页，点击进入后立刻会在边栏弹出一个抖动窗口。

　　记者搜索“类风湿怎么办”，网页上第一个推广链接为“长春前进医院”，进入页面后，里面的宣传多数都是“3个月治好了类风湿，15天无效退款”等字眼。而事实上，“类风湿”也属于百度禁止推广的无法根治类疾病关键词。

　　此外，记者搜索“糖尿病”三字并不会看到广告，但如果把关键词变成“尿糖”，熟悉的推广链接就又回来了，5个推广链接全都是针对糖尿病的特殊疗法，从设备治疗到药物治疗不一而足，而其中一则名为“美敦力疗法”的链接还占据了两条的位置。

　　“赌博”等违规行业仍被推广

　　昨日，新京报记者在网上联系到一位做百度推广的渠道代理，他的主要业务就是帮客户代办资质及相关证件。

　　而据百度推广的规定，做推广必须提供营业执照原件及其他相关证书，否则就无法审核通过。而据这位渠道代理表示，不用担心需要推广的网站类型，“赌博类的时时彩、保健品，这些都是禁止被搜到的，你看还是在百度首页做推广。”

　　新京报记者尝试搜索了“澳门”二字，8个在线赌场网站映入眼帘，一旦点击就会进入冠有“葡京”、“新濠”、“银河”等字样的在线赌场页面。

　　据知情人士透露，这些“在线赌场”除了在百度进行日常的推广外，平时还会不时向一些人的手机上发送推广信息。搜索“娱乐城”三字，结果也会发现满屏的在线赌场链接。每个链接的下方，都明晃晃地标示着“推广”二字。

　　据透露，往往这些擦边球的关键词竞价排名都非常高，一个关键词的单次点击价格都在10元左右。

　　“如果百度内部决心想根治，不是没有办法。”上述百度前员工透露，这些暴利行业的关键词竞价排名很显眼，就算机器无法剔除，人工也能察觉。

　　这位渠道代理告诉新京报记者，客户只要有个网站就行，网站的营业执照，资质等，他会代为提交。

　　河南一位曾经做过百度推广的公司经理称，他的百度推广业务员就是用别人公司的营业执照，帮他申请的推广账号。他说，他知道有很多整形门诊，根本没有资质和公司执照，但他们通过百度推广招揽到客户，就租个宾馆进行整形，出了事就玩消失。

　　昨日，新京报记者致电东莞、厦门等百度推广分公司业务员，询问在没有工商资料，证照不齐全的情况下能否申请百度推广，得到的均为“可以代为办理”的答复。

　　“没有执照的话开户费比较贵”，东莞的百度推广的工作人员表示，“如果有执照，首次需预存广告费4000元；若无执照，则首次需预存广告费10000元。”

　　另外，记者在网上联系到的百度推广业务员称，他还可以给无证照的推广客户做加“V”处理。

　　此外，据业内人士称，即便是被定为非法的“网络有偿删帖”，仍在做百度推广招揽客户。

　　新京报记者昨晚搜索“网络危机处理”，得到5条推广链接。记者致电其中两个网站留的手机号，对方均称可以删除百度贴吧的帖子。其中一家称，现在属于敏感时期，删除一条百度贴吧医疗类的帖子收费要几千元。而另一家则表示仅需700元就能删除。

　　医疗类百度推广日均吸金数千万

　　“这几年百度都在按照广告法的要求规范百度推广。”上述百度前员工称，这次也并非是百度推广第一次被诟病。2011年以来，多家媒体都曾揭露过百度推广的乱象，百度也在不断弥补漏洞。

　　对于百度推广的大客户莆田系医院，这位前员工称，他们与百度属于相互依赖利用的关系，莆田系医院在他的印象中属于不差钱的客户，他们基本在所有的平台上投广告，但相对来说，百度推广的效果更好，广告转化率更高。

　　“莆田系是百度最大的广告客户。”据这位曾接触过百度推广医疗行业的前员工说，北京80%以上的民营医院被莆田系掌控，稍具规模的民营医院每天在百度上投入推广的费用达数万元，而小型的整形门诊每天会投入数千元，还有一些小诊所每天投入则在几百元到1000元不等。

　　据透露，这些莆田系医院一般有专业的团队负责投放推广业务，他们会监控全天时段的同行的推广情况，更改关键词竞价，并且将推广链接做到最优。

　　“仅一个病的关键词就达几十万个。”百度的内部人士称，这些医疗类关键词比较贵，该选哪个关键词推广都很讲究，这些莆田系的团队，比他们百度推广的内部人士都要专业。

　　据其透露，百度医疗类推广一天收入至少数千万元，占百度整个行业推广收入的四成以上。

　　据媒体报道，2013年，时任莆田市委书记梁建勇称：“百度2013年广告总量260亿元，莆田民营医院就做了120亿元。”。

　　昨日，国家互联网信息办公室发言人姜军指出，近日“魏则西事件”受到网民广泛关注。国家网信办会同国家工商总局、国家卫生计生委成立联合调查组进驻百度公司，对此事件及互联网企业依法经营事项进行调查并依法处理。

　　“百度推广最近压力也非常大。”据内部人士透露，百度推广已运行十多年，一些问题这些年都逐渐暴露出来，这个流程也在逐步完善。

　　本版采写　新京报首席记者 涂重航

　　实习生刘旭 王昱倩 张帆 罗昊