今日论衡之世相评弹

　　央视3·15晚会已经成为一年一度最受关注的节目之一。今年的3·15晚会尽管受到几个重大新闻的冲淡，但它仍然引发众多的议论和连锁反应。

　　在今年的3·15晚会上，央视曝光了数家汽车4S店“小病大修”牟取暴利，路虎成为“拦路虎”，移动运营商成诈骗电话幕后推手，手机实名制形同虚设，失控的手机号、银行卡、身份证实名制，保健品来路不明，山东不法厂商调和有毒汽油牟利等问题。

　　3月15日当晚，数家被曝光的机构纷纷做出回应。

　　路虎中国回应表示，将进一步协调经销商，以最快速度完成路虎揽胜极光的新变速器软件升级。

　　东风日产称，他们紧急成立了专项工作组开展调查，后续的调查进展将及时与社会各界及东风日产车主进行沟通。上海大众也回应称，已启动对此事的调查，将对4S店的维修服务流程进一步加强监督和管理。杭州市场监督管理局执法人员连夜出动，对被曝光的两家公司进行查处。

　　移动运营商称，他们已责成下属单位进行认真核查，并将根据核查结果严肃处理。

　　国家质检总局表示，山东质检部门已连夜对不合格油品进行现场执法……

　　各个被央视点名的机构以及相关部门大都做出了回应，但在此之前，他们难道都不知道这些问题？

　　显然不是。央视暗访4S店的方法，羊城晚报记者早在2012年3月就使用过，并做了《广州汽修黑幕 车子刚保养好4S店就要万元大修》的长篇报道，随后还陆陆续续报道了类似问题。但多年之后，4S店维修黑幕背后仍然黑影重重。

　　至于电话诈骗和骚扰，除了被列入保护名单的少数高级领导之外，更几乎无人能够幸免。从去年4月24日起，深圳《晶报》开始做反信息诈骗和骚扰的专题。他们与技术公司合作，用7天7夜时间寻找相关数据，分别曝光了1000个涉及诈骗和骚扰的固话和手机黑名单。5月19日，《晶报》在北京联合50多家主流媒体，成立中国手机反骚扰反欺诈联盟。迄今为止，《晶报》动用了300多个版、近60万字的篇幅报道信息诈骗和骚扰问题，而全国报纸也动用了至少2000多个版面、200多条电视片进行报道评论。

　　可是如此之多的媒体动用如此之多的版面反映电信诈骗和骚扰问题，结果又如何？结果还是无解——春节刚刚过去，利用电信骚扰和诈骗的人又开始上班了，他们又开始轰炸人们的手机了。

　　电信骚扰诈骗之所以如此肆无忌惮持之以恒，一是因为有电信运营商的放纵和推助，二是相关监管部门不作为或者作为不力。而不作为的监管部门很少受到追责，这是电信骚扰诈骗问题频出的根本原因，也是所有社会问题频出的症结。

　　于是媒体就成为触发器和带路人：社会出现问题，媒体通过明访暗察揭露问题，相关部门才尾随而来，开始紧急止血；一阵风过后，问题重现或者问题转移，媒体继续报道，相关部门继续尾随，如此循环往复，问题生生不息……

　　但3·15一年只有一天，这一天的曝光量有限；即便天天3·15，媒体也因为不拥有处理问题的权力而空响警报。那些有处理权力的部门，有时闻警而动，有时闻警不动；闻警而动者，又多是动动表皮不及根本，这让媒体带路人永远带不到解决的终点。