本报记者 白云 文/图

　　“这是我大小子，1974年生人，我的年龄户口本上写的是1962年出生，我12岁就有了儿子？”牙齿已经不全的张增仁，从1997年就开始找，提供了1972年的结婚证原件和村里的证明，还是无法证明自己今年62岁。错误的不止张增仁，还有他的老伴，户口本上同样被错录成1962年出生。

　　10月18日，记者陪同张增仁再次来到邢台内丘县南赛乡派出所，派出所民警答复，上次的申请市公安局退回了，这次再问问看。导致老人户籍错误的原因，民警称不知道；到底需要什么材料才能更改户籍错误，民警也称不知道。这次再问什么时候有回复，民警称不敢保证。

　　16日，省公安厅召开简化户籍措施会议，明确要求，便民措施要贴在派出所醒目位置，对于办理的时限要有明示，决不让群众跑第三趟。

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　　户口本：爹在“12岁时”就有了儿子

　　张增仁的家在内丘县南赛乡报子口村，穿过斜山坡的核桃树，三间砖瓦房就是老人的住处。“老伴去给老闺女看孩子了，就我自己在家，不过材料都在。”张增仁从床铺底下翻出叠得整整齐齐的各种证明和户口本、身份证。户口本上注明1997年9月9日办理，张增仁和老婆赵赃妮都是1962年出生，身份号编号也一样，而同一个户口本上，张立强为1974年出生，在关系一栏，写着长子。“这个是我大小子，39岁了，我要是今年51岁，这不是12岁就当爹了？”张增仁的牙齿已经所剩无几，说话都有些漏风。他回忆，最早的户口本记载都是正确的，从1997年换户口本开始，他和老伴就一下子被年轻了10岁，“当时就找过派出所，他们说上电脑了，改不了。”张增仁觉得自己也不出门，也没什么用，也就没再理会此事。

　　2008年更换二代证时，老两口找到派出所，又打听户口本上年龄错了的事，派出所再次答复，不能改。从这开始，老两口从户口本到身份证全面错误。

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　　当事人：这么明显的事，咋就改不了？

　　2011年，张增仁听说村里和自己年纪相仿的，每个月可以领60块钱退休金，他去问了问，发放的标准按照户籍或身份证，他太“年轻”，不够发放条件。

　　同年下半年，张增仁又步行去南赛乡派出所询问，“接待我的一个民警姓宋，让我回家找结婚证。”这是个颇为难的条件，张增仁还真仔细地保存着，盖着人民公社革命委员会公章的结婚证书，落款是1972年，张增仁的年纪是手写的20岁。这张结婚证也可以证明张增仁确实1952年出生。

　　结婚证送到派出所后，张增仁有空就走到派出所去问问，直到过了春节，宋姓民警把结婚证还给张增仁，“他说‘以前没找，怎么现在找了？上面不批’，就给打发回来了。”

　　张增仁的大儿子张立强特意赶到父亲这里，就是为了证明父亲不可能这么年轻，“你说这明显的事儿，咋就改不了呢？你说这样不行，那你告诉俺们缺啥材料也行，到底是上面不批还是没报啊？”

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　　办事难：3里山路，老人一年跑四五趟

　　张增仁不明白，怎么好好的户口一下子少了10年岁数？他多次问派出所，派出所都说不知道。

　　2012年，弄清楚自己要想领到退休金，在户口本上的60周岁前，还需每年缴纳一笔费用，张增仁越发地上火，尤其是今年开春的一场雪，原指望卖几个钱的核桃树遭了灾，只收了几十个果子，里里外外，这一年要损失几千块钱。

　　原本张增仁今年10月14日就满61周岁，按政策，2012一年，他和老伴每月60元，可领取1440块。老两口的年收入，满打满算也就两三千元，这1000多元的损失让土里刨食的老人心疼不已。

　　在2012年，老人去派出所更勤了，记者测量，南赛乡派出所到张增仁家约3里地山路，老人没有任何交通工具，一直步行前往。“一年来怎么也得跑了四五趟，不是说所长开会去了，就是说负责的人不在。”终于有一次，张增仁堵住了一位主管户籍的民警，“上次又说让我拿结婚证，还要开村里的证明，我都准备好了，送去派出所，隔了一个来月吧，又说上头退回来了，缺证明材料。”

　　张增仁跑得心灰意冷，索性放弃改户口。直到他的大儿子看到本报17日刊登的《公安厅出台简化户口落户措施7项》，“说不让群众跑三趟，俺们这儿咋不行呢？”张立强问。

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　　派出所：院里谈了15分钟

　　18日，记者陪同张增仁、张立强父子再次到南赛乡派出所询问户口一事。11时40分左右，三人进入派出所的院门，标注着户政字样的大门敞开着，没看见简化落户手续便民措施的公示，一名着便装的男子站在台阶上问张增仁，“干嘛哩？”张立强示意了手里的材料说明来意，便装男子站在台阶上，没表明身份，也没让张增仁进屋，“不是给你找过一次不行啊？”张增仁陪着笑说，“可这确实错着哩，人家60岁的人都能领钱花了，我这啥也没有，你看我都这么大岁数了，还能再活到10年后领钱？”

　　站在山风里，张增仁父子就在院子里开始了咨询，询问当年怎么就登错了户口，男子说，“我咋知道哩。”问现在需要什么手续能改，男子说，我也不知道哩。但是看了张立强和张增仁的身份证，承认错误确实比较明显，于是打发张立强去复印二人的身份证，并让张立强留电话给他。

　　张立强返回后再问，什么时候能有个回信？男子答，我不敢给你保证多长时间，只能给你问问。张增仁父子留下复印件回到家，他们才发现，男子说的留电话也没留，便又有点担心会不会受影响。

　　记者手记

　　为啥报纸上说的和下面执行的不一样？

　　对于掌握着全省户籍信息的公安机关而言，动动鼠标就能查询到这对父子只有12岁的年龄差，差得离谱。却一再地要求群众提供不言明到底是什么的证明材料。更何况，造成新旧户口本出现重大错误的，也不是当事人。

　　张增仁一趟趟往派出所跑，为了解决不是自己造成的错误带来的麻烦，站在风里，陪着笑脸，就被一句上面不批顶回来。坐在舒适房里严格执行政策的民警，能否想象基层老百姓一个来回走6里地山路的焦灼？

　　16日，全省电视电话会议上，公安厅副厅长张士良要求各地派出所，要在醒目位置设立制度公示栏，做到公开透明，方便群众办事和监督。各级治安部门要强化窗口单位的日常管理，建立、完善首接事项登记、一次性告知、服务承诺、服务双岗、去向留言、考勤抽查等一系列工作制度，积极推行错时办理、预约办理、上门办理等服务方式，尽最大可能为群众提供便利。媒体对此进行了报道，得到社会广泛称赞。

　　采访结束时，张增仁粗糙的大手捏着身份证问，为啥报纸上说的和下面执行的不一样？

（责任编辑：杨晓均）