面对生死考验，年轻导游姚晶的心里只有自己所带队员们的安危；平凡岗位上，她用详细的讲解、周到细致的服务，让游客们享受了一次次愉快的旅程。2006年，她被授予旅游行业敬业爱岗特别奖、“海宁市优秀共青团员”的荣誉称号；2007年，被评为“海宁市十佳青年标兵”荣誉称号，7月又被评为“浙江省优秀导游员”。

　　生死攸关尽责任

　　2006年10月13日，海宁市旅游有限责任公司组织了一个“成都——五台山八日游”的旅游团，团里32位游客都是海宁许村的老人，平均年龄在65岁左右。因为信任，领导把这个特殊团队交给了年轻导游姚晶，谁也没想到，一场严峻的考验在等待着她。

　　2006年10月16日上午，旅游团乘车从太原前往五台山，途中发生严重车祸，大巴车翻入落差4米的桥下。很多人当场晕死过去，其中一位老人当场罹难，游客们一边挣扎一边哭喊。同样受伤的姚晶艰难地爬出了旅游车，一边请人拨打120求援，一边打电话向单位报告。

　　受伤的游客和姚晶随即被送往五台县人民医院进行救治。由于受伤游客都是海宁农村的老人，都不会讲普通话，而山西医护人员的普通话又带有浓重的方言，伤者与医生之间无法用语言沟通，抢救工作出现困难。身受重伤的姚晶在病床上开始了翻译工作，直到疼痛和失血过多让她再也没有力气说话。为了赢得受伤游客的救治时间，她用眼神向地陪导游示意枕下有一包东西，原来里面是游客名单、游客身份证、老年证及其他一系列收据发票。经过检查，姚晶是伤员中伤势最重的一个，7根肋骨骨折，一根锁骨骨折，双侧股骨骨折，伤口大量出血。2006年10月17日凌晨，姚晶陷入昏迷状态。同行的老人们掉下了眼泪：“姚晶就像只老母鸡一样一路上护着我们啊！”18日晚上7点半，姚晶进了太原市中心医院手术室抢救。整整8昼夜后，姚晶凭着顽强的生命力和坚强的意志奇迹般地苏醒了。

　　平凡岗位默默奉献

　　“我还能上班吗？”这是姚晶醒来后说的第一句话。在场的人无不为之动容。一个年仅25岁的年轻女孩，在刚经历了生与死的考验后，心里想的仍然是工作。

　　姚晶生长在一个幸福的家庭，是家里的独生女。“导游是一份很好的工作，可以锻炼自己。”这是姚晶经常说的一句话，她深爱自己的工作，深知作为一名导游，所代表的是一个企业的形象，也是一个城市的形象，所以无时无刻都在用心去做。4年多来，她用专业详细的讲解、周到细致的服务，让游客们享受了一次次愉快的旅程。

　　导游工作季节性很强，在旅游旺季，工作日程安排得十分紧凑，几乎没有节假日，但姚晶从无怨言。去年劳动节，她的好朋友结婚请她做伴娘，但那时正是旅游旺季，公司业务十分繁忙，人手紧缺，她说服了好朋友，留在了工作岗位上。
(责任编辑：孙海卫)