鄢代平，男，47岁，中共党员，重庆市出租汽车总公司二分公司出租车驾驶员。他在出租车驾驶员这个平凡的岗位上，用真情与奉献，构筑起了一道文明服务的桥梁。被评为2006年度重庆十大感动人物、2007年重庆市道德模范。

　　人物语录：

　　“把每一位乘客安全地送达目的地是我最快乐的事情。”

　　“出租车虽小，但它所承载的责任可不小，我时刻不会忘记，在市民面前，我代表的是企业；在外地人面前，我代表的是重庆；在外国人面前，我代表的是中国。”

　　渝BT0565，一个并不起眼的车号。引人注意的是这辆出租车的驾驶者，重庆市道德模范、重庆十大感动人物、社区优秀共产党员、市租公司明星驾驶员——。在车轮滚转的五千多个日夜里，他所负责的出租车没有一次违章驾驶行为，没有一起乘客投诉事件，没有一次安全责任事故。

　　是什么力量支撑着一个平凡人在5000多个日日夜夜里，以坚韧不拔的毅力和永不熄灭的热情投入到这份普通而又枯燥单调的工作上？鄢代平的答案是：把每一位乘客安全地送达目的地是我最快乐的事情。

　　用真心做好事业

　　1991年，鄢代平所在的单位解体了，他成为了了一名下岗工人，开始走上了一条自谋职业的道路。因为以前曾做过修理工，整天与车打交道，渐渐的爱上了车，渴望有一天自己能够驾着车满城的跑。于是，他利用业余时间学会了开车。九十年代的中国正处于改革开放，当经济浪潮下的很多机会降临到鄢代平头上的时候，他毫不犹豫的选择了开出租车，不为别的，就是因为热爱。他的选择从某种意义上而言，决定了他将把所有的青春与梦想、所有的真情与爱心奉献到这一份看似平凡的事业上！

　　开了15年的出租车，用鄢代平自己的话来讲，“用真心对待乘客是化解一切矛盾的法宝”。他还认为，作为一名出租车司机，必须熟悉重庆道路情况，当好重庆“活地图”，才能更好地为市民和中外游客服务。他说做一名好导游可真不容易，知识面要求非常广，为此，他经常购买一些本地人文地理方面的书籍充实自己。特别是在得知重庆将举办亚太城市市长峰会后，鄢代平感到无比兴奋，并马上开始恶补外语了，前年峰会，他光荣的担任了接待外宾的任务，并用流利的外语和标准的普通话迎送着八方宾客，得到了广泛好评。

　　小小的出租车还承载着鄢代平太多的爱，他常常把车当成自己的宝贝一样，在对车辆进行定期基本保养的同时，他还自费为出租车做了美容，给车门包上了漂亮的铝合金，不论何时何地，当你坐上鄢师傅开的出租车的时候，崭新的车容、干净的坐套以及热情周到的服务，相信定会让繁忙的你心旷神怡。曾有一位乘客，就无数次的打电话来招租，点明就要鄢代平的车，他认为坐鄢师傅的车就是一种享受。

　　鄢代平常说：“出租车虽小，但它所承载的责任可不小，我时刻不会忘记，在市民面前，我代表的是企业；在外地人面前，我代表的是重庆；在外国人面前，我代表的是中国。”为此，他把出租车驾驶员当成了他用真心去做的事业。

　　用真情对待乘客

　　当我们聊到荣誉时，鄢代平憨憨的笑了，他说：“其实我总觉得社会和企业给我的太多了，而我回报的却那么少，我只有做好本职工作，当是回报吧！”作为一名有着23年党龄的共产党员，鄢代平始终牢记“全心全意为人民服务”的立党宗旨，这一宗旨表现在他生活的每时每刻，落实在件件事例中：在凌晨时分，鄢代平经常在长途车站遇到有人向对来渝求医病人的宣传，他主动的告诉他们不要轻信他人的宣传，告诉他们以免上当受骗，在近两年的时间里避免了多起旅客被骗，并且还将以带路为名骗取旅客钱财的不法分子通知派出所并将其抓获，避免了旅客的经济损失。

　　在日常工作中，鄢代平还牢固树立了“乘客至上，信誉第一”的宗旨，严格执行服务规范。“拾金不昧是好事，但是我却要求我开车的时候不要这样。”鄢代平的逻辑是，不要等到“拾金不昧”——“乘客将物品遗留在车上，如果司机过后才发现的话，首先是要耗费本人和公司很多的时间、精力去千方百计地寻找失主。这期间，失主的心理压力也会很大，甚至会发生意外情况。”鄢代平的“法宝”是，在乘客下车的时候说一声“请您拿齐行李，慢慢行！”然后再仔细看看，是否有东西留在车上。一旦发现，马上交还给客人，绝不留下“后遗症”。有一次，一位乘客坐上他的车到市三人民医院，下车时匆匆付过车费就要离开，也没听见鄢代平的提醒，鄢代平赶紧再次叫住乘客：“先生，你的手袋没拿。”乘客这时才回过神来，连声道谢：“我这包里的钱是用来支付急病入院的亲人的抢救费用的，要不是你的提醒……”

　　用真爱诠释奉献

　　在鄢代平的做人原则里，有很多东西都是他的“份内事”。

　　去看12月下旬的一天，一位由垫江农村到重庆的乘客，带着一个烧伤严重的小孩到西南医院去治疗，他们坐上了鄢代平同志的车后，为尽量减轻小孩的痛苦，鄢代平在驾驶中始终保持中速行驶，注意车辆的平衡，车到医院后并免去了乘客的车费，而且还主动下车帮助乘客将小孩背到门诊部安顿好后才离开。回去后，小孩烧伤的皮肤常常浮现在他的脑海里，于是，他发动驾驶员为小孩捐款2450元。其实这样的事情太多了，他总是那么的爱“管闲事”，曾经有人问：“鄢代平，你常为乘客做那么多分外事，不怕吃亏吗？”他笑着回答：“为乘客排忧解难是我们司机的份内事，辛苦点也感到很开心！”

　　在历年的全国高考期间，由市出租汽车总公司、《重庆时报》和重庆电视台“天天630”联合发起的“高考爱心直通车”互动活动中，鄢代平均是“爱心车队”的一员。他自愿与考生结为“对子”，参与接送考生的活动，成为主动为社会献爱心的其中一分子。至今已连续坚持了5年。

　　不仅如此，鄢代平还是见义勇为的典范，拾金不昧的楷模和遵纪守法的表率，他总是会路见不平拔刀相助，会为了正义置个人安危于不顾，受到威胁和报复的事情也时有发生，家人很担忧常劝他少管闲事，他却说：“遇到这种事怎能不管？完全是本能反映”。

　　2006年12月28日凌晨4时，鄢代平接到一伤者家属的求救电话,一路狂奔去开县抢救两位受伤的青年学生,引出了一连串感人的故事----交广台电波告急,万州交警闻讯专人引路为鄢代平的车加气;市高速公路执法支队五大队调动执法车接力开道;交警8支队车辆引领急救中心救护车前往垫江方向;两名伤者上救护车后,车队以120公里时速直奔重庆,而重庆的相关路口桥隧均有交警执勤,所有车辆一律靠边让道,半个主城实行交通管制......终于使两个年轻的生命得救了,留给我们一段脍炙人口的佳话。

　　这就是一位平凡的出租车司机，有着强烈爱心的共产党员，他没有什么豪言壮语，没有什么惊人之举，但他在出租车司机这个平凡的岗位上，踏踏实实做人，稳稳当当开车，将真情与奉献融入工作中的每一天、每一件小事。但就是从这些平凡的小事上，我们看到了一个好的哥的形象，一个用一颗炽热的爱心在出租汽车行业播撒精神文明的辛勤使者。

　　（责任编辑：龙杜娟）