他是一名普通的营业员，工作中您能感受到他的热情和真诚；他是一名标兵、劳模，在一份份荣誉背后，只有他自己能体会到付出。他是崔炳君，全国劳动模范、两次全国“五一”劳动奖章获得者、省优秀共产党员。

　　崔炳君，1978年参加工作，先后做过营业员、家电维修工，无论在什么岗位，他都能干一行、爱一行、钻一行。他常说：“要为顾客提供一流的服务，首先要有一流的服务本领。”刚到冰箱班时，他对冰箱的性能及维修一窍不通，面对消费者的提问，根本讲不清楚。看着消费者失望地离去，他暗下决心，一定要把业务学好，让消费者满意。这以后，白天他一有空就围着冰箱转，下班把说明书拿回家；消费者提出的问题，他记在本子上，然后跑到维修部去请教师傅；厂家技术人员到商场，他就跟在人家后面问这问那。经过一段时间的钻研，他对经营的所有型号冰箱、冰柜的性能特点熟记在心，还练就了一手维修技术。只要消费者说出冰箱、冰柜有什么异常，他就知道毛病出在哪，而且手到病除。

　　日常工作中，崔炳君仔细观察了解消费者的需求，千方百计为消费者提供方便，总结出来服务全过程，服务全天候，服务全方位的“三全服务工作法”。他凭借掌握的维修技术，开始为顾客上门服务，并发放“售后服务贴心卡”，解除顾客的后顾之忧。为了联系方便，崔炳君还专门配了一辆摩托车，这样一来，顾客是真的方便了，可他自己却麻烦了。不管白天晚上还是节假日，随时都有顾客要求帮忙。崔炳君说：“顾客找我帮忙，都是解决不了的问题，一定非常着急，我晚吃一会儿饭、少休息一会儿，这都不算啥！”

　　2003年1月，联营公司成立了“崔炳君服务小分队”，向社会公开服务电话，无论是不是在联营购买的家电，不管在不在保，小分队都会全心全意为消费者服务。

　　2003年5月，铁西九道街壹心养老院的洗衣机突然不排水了，这可急坏了院长。当时正是“五一”长假，能找到人吗？院长抱着试试看的想法给崔炳君打了一个传呼。时间不长，就看见崔炳君骑着摩托车赶来了。院长又惊有喜：“崔师傅，真没想到，这么快就来了。”十几分钟，修好了洗衣机，崔炳君就离开了养老院赶往另一位顾客家中。

　　几年来，鞍山的大街小巷都有崔炳君和他小分队的身影，他们累计为消费者上门维修家电1.2万余次，赢得了顾客的信任和赞誉。
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