徐贺然，男，1980年9月生人，汉族，大学文化，民建党员。2000年6月参加工作，现任哈尔滨客运总站道外客运站值班站长。

　　1999年，徐贺然以优异成绩毕业于黑龙江工程学院道桥管理专业。毕业后，徐贺然被分配到哈尔滨市交通局客运系统工作，曾先后担任过哈尔滨市大桥公路客运站计算机系统管理员、团支部书记。2002年通过客运总站股级干部考试及民主测评被提拔为道外客运站调度长，后因工作业绩突出被破格晋升为道外客运站值班站长，成为哈尔滨市客运系统历史上最年轻的值班站长。

　　徐贺然对待工作认真负责、塌实肯干、勇于创新。在平凡而又忙碌的工作岗位上，他创造了许多不平凡的业绩。刚刚走上工作岗位的徐贺然为了做好本职工作，他认真学习客运服务条例，遇到不懂的问题便虚心向老同事们请教。严谨的工作态度得到了同事们的赞赏。每天清晨，徐贺然总是第一个来到单位，迎接每一位同事，提前做好工作准备，并认真查看交接记录，做好一天的工作安排。晚上，在核查完一天的工作记录，确定毫无差错后，他才安心离开工作了一天的岗位。一次计算机售票系统出现了故障，担心影响第二天的票务工作，本已下班的徐贺然放弃休息时间，和微机员一起连夜进行维修。来不及回家吃饭，徐贺然又重新投入到新的一天工作中。

　　２００２年，徐贺然被提拔为站里的调度长，每天在除了在站里安排车辆调度外，他和工作人员一起接待每一位需要帮助的旅客。为更好服务聋哑人等弱势群体，徐贺然利用闲暇时间学习手语。一次，一位上了年纪的聋哑老大娘来到服务台前，可比划了半天工作人员也没弄明白她到底想去哪。这时，徐贺然刚好从服务台前经过。见大娘十分着急的样子，徐贺然利用自己所学的手语和大娘进行沟通。经过一番努力，徐贺然了解到大娘需要到南岗客运站乘车。热心的徐贺然将大娘要去的地方、乘车路线写在纸上，并亲自送大娘上了去南岗客运站的公交车。一次次热心帮助换来的是旅客和站里领导们的赞许。

　　２００４年，当上值班站长的徐贺然开始负责现场全面管理工作。为进一步提高服务质量，提升旅客满意率，徐贺然与工作人员一起研究方案，并参加了由哈尔滨市组织的“国际质量控制小组”活动。同年7月份，获得“成果发布二等奖”。

　　3年来，他风雨无阻，坚守在自己的岗位上，为旅客们奉献着自己的爱心，也为客运站内秩序安全奔忙。2007年5月6日13时30分，徐贺然在大厅总服务台当班。突然，50多名手戴白手套的年轻人冲进大厅，每人手中都拿着一个长约1米的镐把。这群人直冲司乘人员而去，抡起镐把就打，司乘人员纷纷闪躲。正在大厅里买票、候车的乘客吓得四散逃开。由于是客运高峰期，大厅里有很多乘客，还有很多年幼的孩子，顿时叫嚷声、哭喊声一片，场面十分混乱。见有人扰乱客运站秩序，徐贺然和闻声而来的保安员、工作人员上前制止。混乱中，徐贺然后脑被人用广告牌匾打伤。眼见被保安阻拦在门外的数十名打人者仍欲冲进大厅，顾不得自己身上的伤，徐贺然和另一名工作人员又冲向大门……

　　刚到门外，近20名手持镐把的人已冲到徐贺然二人跟前。其中一个人指着徐贺然喊道：“就是他拦着我们的，揍他！”说着当头就是一棒，鲜血一下喷了出来。紧接着，棍棒像雨点一样砸到徐贺然两人身上，直到两人无法动弹。当民警赶到现场时，徐贺然早已昏死过去。经医生诊断，徐贺然头部严重脑震荡，两处伤口缝合达17针。第二天，当徐贺然醒来时已身在医院的病床上。醒来时，徐贺然忙问身边陪护的同事，现场乘客有没有受伤？得知旅客们安然无恙，徐贺然又陷入了昏迷中。此时，徐贺然的妻子已进入预产期。徐贺然不知道，在他昏迷期间，久久等不回丈夫的妻子已知道了站里发生的一切。经过医生和护士们的抢救，徐贺然脱离了生命危险。当他再次睁开双眼时，看到的是泪流满面的妻子。

　　病伤痊愈后的第一周，徐贺然便着急地回到自己的岗位上，重新投入到紧张的工作中。2007年8月2日上午，两位韩国游客来到服务台前，拿着一张某旅行社提供的地址准备买票去坪山。在与其中一位年龄稍大的韩国人交谈中，徐贺然发现其所想要去的地方叫“平顶山”，可韩国人表示，在哈尔滨这段时间里，很多旅行社告诉他们“平顶山”就是“坪山”。细心的徐贺然通过查找地图、询问知情人，最终了解到，“坪山”位于哈市东南方，与韩国人所要找的“平顶山”正好是反方向的。得知自己差一点因坐错车而错过心中梦想的地方，两位韩国人感激得拉着徐贺然的手直说“谢谢”。

　　八年的时间里，徐贺然曾获得哈尔滨市客运系统先进个人、哈尔滨市客运系统优秀团干部标兵、哈尔滨市新一代创业人、哈尔滨市公路客运总站春运先进个人等荣誉称号。

　　除了热心服务旅客外，徐贺然还时常关心帮助一些遇到困难，流落在客运站的人。2005年12月的一个下午，徐贺然正在现场巡视工作时，工作人员将一名衣衫褴褛的中年人领到他面前。经过询问，徐贺然得知男子名叫王胜利，家住望奎县。来哈市打工一年多攒下的4000多元钱被小偷偷走了。本想回家与亲人团聚，可现在连路费都没有了，只好在客运站附近流浪，希望能遇到一两个同乡，和其一同回乡。见状，徐贺然从兜里掏出100元钱，帮其购买了回家的车票，临上车前还将面包、饮料等食品交到王胜利手中。捧着这些东西，王胜利眼泪夺眶而出。

　　而像这样的事情在徐贺然工作中已稀松平常了。一次，辖区派出所民警送来一位自称无钱回家的小姑娘。在询问小女孩家庭住址时，徐贺然发现女孩所说的地址与实际不符，见女孩脸上有淤伤，他敏锐地感到女孩有可能在说谎。徐贺然耐心地与女孩交谈，终于取得了她的信任。女孩哭着说，前几天和家人吵架，一气之下就离家出走准备去外地。在徐贺然的开导下，女孩终于答应回家。最终，派出所与女孩家人取得联系，将其送了回去。

　　关心社会上的弱势群体，关爱身边每一个需要帮助的人几乎成了徐贺然的座右铭。平日里，他常热心为本班组职工提供各种力所能及的帮助。哪位同事家里有个大事小情第一时间想到的就是徐贺然。记得一位站务员迷上了赌博，几乎将家里所有的积蓄输了个精光，妻子闹着与他离婚。沉迷于赌博的站务员每天上班也无精打采。了解情况后，徐贺然找到这名站务员谈心。晓之以情、动之以理，经过劝说，见站务员有悔改之心，徐贺然带上班里女同事一起，将站务员妻子劝了回来。有了家的温暖和站里领导的关心，站务员终于戒掉了赌博恶习。在单位，徐贺然是一名尽职尽责的好领导；在社会，他是一名有爱心、有责任感的民主人士。从2002年开始，徐贺然常年从事慈善事业，资助春蕾工程，先后资助过多名孤困儿童，帮助他们完成学业。与此同时，徐贺然还带动全社会一起关注孤困儿童，自费设计并发布了关注孤困儿童公益广告，一句“奉献您的爱心，改变他的人生”，赢得了全社会的关注。为此，市委书记杜宇新亲自接见了徐贺然。

　　寒来暑往，徐贺然风里来、雨里去，甘苦自知。辛劳的工作重压下，徐贺然患上了严重的胃病，有几次甚至呕血晕倒在岗位上，看了叫人心痛。客运高峰期时，他忙前忙后组织疏导客流，一天下来嗓子几乎失声。关爱他人、奉献爱心，徐贺然一心扑在为社会服务和为他人解难的事业上。他坚守在哈尔滨市客运系统第一线，为市民出行及客运事业贡献着力量。在平凡的事业上无私奉献着，也在平凡中折射着人性的伟大光辉！
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