靳国芳（左一）将衣服捐赠给贫困家庭（中国好人网配图）

　　靳国芳今年72岁，是原3302工厂退休职工，石家庄市3302小区业委会的“零薪主任”。靳国芳不分工作日还是节假日，手机24小时开机接听，邻里吵架了，两口子闹矛盾了，楼里的下水道堵了……这些事情居民们都给她打电话，而她从来不嫌麻烦，久而久之，她的手机和家里的电话被小区里的居民亲切地称为“大靳热线”。2010年11月，她在中央文明办举行的“身边好人”网络投票评选中获得一致认同，以高票当选助人为乐“中国好人”。

　　“零薪主任”

　　为民办事才踏实

　　靳国芳连任两届业主委员会主任，没有任何报酬。但她从来不在乎，反而觉得自己身为业委会主任，如果不为居民办点事，心里就不踏实。多年来，她坚持每天值班，接待业主来访，对业主意见、建议和求助，认真记录，基本做到了件件条条事有回声。2006、2007年连续两年，小区内出现供暖不足，冬天小区居民室温均达不到标准温度。看着居民们尤其是老人小孩挨冻的模样，靳国芳打心里着急。她联系居委会、物业公司一起，顶着天寒地冻天气，自掏路费出门跑办，一方面找政府部门取得支持和帮助，另一方面跑供热总公司、热电厂。经多方协调，最终促使热电厂又多增开了一个260吨的锅炉，小区室温得到回升。2008年初，小区换购液化气困难，业主要求组建管道天然气。靳国芳先后召开业委会议数次，反复研究解决集资问题，最后由业委会牵头组织、小区居委会、物业公司配合，经过五个多月的艰苦工作，终于为小区埋设了天然气管道，小区1000多户居民结束了使用液化气的历史，也创造了由小区居民自发组织解决天然气问题的先例。

　　自家成了群众接待室

　　靳国芳为居民办事从来不嫌麻烦、不怕打扰，只要居民有事求助，不管是节假日，不管是白天夜晚、不管是严冬酷暑，她都尽全力给予援助。时间长了，她的手机号码、家里电话号码成了小区人尽皆知的“大靳热线”，她家里则变成了不挂牌的群众来访接待室。

　　2009年冬，小区22号楼一个年逾七旬的孤居老人，刚刚心脏病出院，深夜打来电话，说听到室内有嘈杂声，不能入眠。靳国芳半夜起来摸着黑到老人家了解情况，发现老人又出现心脏病发病迹象，马上联系人进行救助，忙活一晚，总算保住了老人生命。2006年春节大年初一上午，一位居民在家猝死，家中两个孩子都有智力问题，剩下老伴一人慌了手脚。这时靳国芳正在家中为一家子团圆做年饭，得到消息后立刻摘下围裙赶到业主家里。一进家门看到居民的尸身躺在地上，老伴在旁边痛哭不止，两个儿子傻傻地站在旁边束手无策，现场没有一个能主事的人。靳国芳马上组织邻里帮忙，联系有关单位帮助开具死亡证明，联系送火葬场……当所有事情安排妥当，已是星空满布的夜晚。她回到家中又累又饿，老伴和孩子看着又是心疼又是苦笑，孩子开玩笑说：“妈妈只去管死人了，大过年的把我们这群活人给扔下不管了。”多年来，靳国芳接到的各类求助数不胜数，连她自己都记不清帮助过多少人。

　　靳妈妈比亲妈妈还亲

　　靳国芳认为弱势群体最需要关怀，需要温暖、需要帮助。水工局小区有一对残疾夫妇，妻子周秀珍是盲人，没有工作能力，家庭生活非常困难。靳国芳听说后就主动与他们结成了帮扶对子，每个月给他们送去一些吃的穿的用的，年节的时候还给他们买年货，就像一家人一样相处。盲人妻子周秀珍感动地称她为“靳妈妈”，说靳妈妈“比亲妈妈还亲”。

　　在小区，靳国芳主动帮助残疾人申请最低保障，还经常捐赠衣物、零用钱和食品等。她还和对门及楼下两家独居老人结成了帮扶对子，帮助他们料理日常生活。小区王华臣一家三口残疾人，靳国芳不仅自己对他家经常照顾、捐赠，还发动小区居民对他家进行救助。有一次，王华臣家突遇变故，急需用钱，一家人心情急迫却又束手无策。靳国芳同居委会及物业公司一起在居民中组织了捐款活动，共为王华臣一家捐款两万余元，解决了燃眉之急。

　　靳国芳不计个人得失和辛苦，坚持为居民办事解难，近年来，她荣获全国妇联授予的“全国平安家庭示范户”、市妇联授予的“十佳社区巾帼志愿者”、省会文明办授予的“十佳和谐家庭”等多项荣誉称号。2010年11月，她在中央文明办举行的“身边好人”网络投票评选中获得一致认同，以高票当选助人为乐“中国好人”。

（责任编辑：吴雄）