人物故事：

　　陈少清，女，1968年4月生，广西壮族自治区北海市华瑞出租车公司出租汽车驾驶员。她坚守岗位，爱岗敬业，14年如一日地热爱自己的岗位事业，始终如一地恪守行业规范和职业道德。陈少清被评为广西壮族自治区第四届自治区道德模范。

　　每一处细节，她都服务到位

　　1992年，24岁的陈少清离开老家合浦县山口镇，带着2个孩子来到北海市区生活。她独自打工撑起经济拮据的家。2007年，陈少清成为一名出租车驾驶员。当时北海出租车市场还未像现在这么规范，不少司机都靠“一口价”拉客，坚持打表计费的陈少清就像一股清流，但她的坚持却招来许多同行的不解。

　　“有同行认为我放不开，明明可以‘一口价’多赚点钱养家，却非要认死理打表收费，遇到难伺候的乘客还坚持微笑服务。可我觉得做人要实诚、要有底线，损人不利己的事不能做，虽然我赚的钱少，但我对得起良心、对得起乘客，我要给孩子做好榜样。”陈少清说。

　　为给乘客提供更优质的服务，陈少清还用女性独特的细腻，把每一处细节都服务到位。她的出租车总是保持着整洁的车容和良好的车内卫生，车内各项设施均完好有效；车坐垫、座套更是随脏随换，自己的仪表着装也务必整洁端正，以保证不论乘客何时上车，都能有良好的乘车体验。

　　“打表计费、安全驾驶、抵制拒载绕路，只是最基本的底线，作为出租车司机，我有义务用微笑去服务每一位乘客，就算乘客不讲理，我们也要牢记岗位职责和服务宗旨。”陈少清说。

　　每一位乘客，她都奉上笑容

　　陈少清14年的出租车司机生涯里，从未发生过道路交通安全事故，也保持着“零投诉”的纪录。她的努力赢得了乘客们的肯定，也赢得了不少“粉丝”。

　　北京的李阿姨在2018年来到北海后，在机场搭乘陈少清的出租车前往市区。一路上，整洁的车内环境让李阿姨享受良好的乘车体验，两人的交谈更是让她深切感受到陈少清正直的为人。不久后，李阿姨在北海买房，每次来北海都提前联系陈少清到机场接机，而陈少清再忙都会准时接机，哪怕空车前往也从未迟到或爽约。

　　这只是陈少清全心全意服务乘客的一个缩影，在她看来，这是乘客对她为人和服务的肯定，她决不能辜负这份信任。

　　作为一名出租车司机，陈少清接触的乘客来自五湖四海、各行各业，有时难免会遇到个别故意找茬、借机不付车费的乘客，但陈少清总能在事后及时调整心态，不让坏情绪影响到下一位乘客。

　　每一笔失物，她都完璧归赵

　　尽管收入不高，但陈少清依然坚守在岗位上，用良好的职业精神服务每一位乘客，从未擅自侵吞乘客遗留在车上的财物。

　　在一次“五一”小长假期间，陈少清从北海火车站将4名年轻男女送往银滩国际客运码头，他们下车后，陈少清接上另一名乘客前往下个目的地。当行驶至广东路万达广场十字路口时，陈少清突然发现他们将一个黑色双肩包遗留在车上。在征得车上乘客同意后，陈少清赶紧驾车回到码头，将装有2张身份证、一部相机和3000多元现金的双肩包顺利送回失主手中。

　　过去14年里，她共拾到乘客遗留车上的手机20多部、行李箱15个，钱包、相机、信用卡等财物更是数不胜数，价值超过8万元，但每一次她都将失物如数上交公司，甚至自己驾车免费给乘客送回失物。

　　干一行、爱一行，在陈少清身上体现得淋漓尽致。14年坚守如一，陈少清用她的敬业奉献，为北海社会各界树立了良好的榜样，也让北海在国内外游客心中树起良好的城市形象。（责任编辑：刘朝灵 杨立君）

来源：广西壮族自治区文明办