人物故事：

　　田象霞，女，汉族，1962年12月出生，中共党员，济南市天桥区工人新村南村街道西区联合党委书记、西区社区党委书记。

　　每天处理的都是婆婆妈妈的小事，说起话来却能出口成章、办起事来却能游刃有余……“小巷总理”田象霞就是这样一位站起来能讲、坐下来能写、走出去能干的社区“当家人”。

　　1983年，21岁的田象霞考入天桥区南村街道六居居委会，扎根社区服务一线。38年一晃而过，昔日基础设施差、流动人口多的老旧开放式社区，如今蜕变成群众乐居生活的全国文明和谐社区示范社区。

　　埋头苦干遇事“冲在前”

　　38年的社区工作实践中，田象霞总结出一套独到的群众工作方法：即“三靠三用四到位”为主要内容的象霞社区群众工作方法。2018年，“象霞社区群众工作方法”被民政部列为全国推广的100个优秀社区群众工作法之一。

　　今年59岁的田象霞是居民心中名副其实的好书记，但是刚调到这里时，居民也曾对她表示过怀疑。初到社区，田象霞看到社区里竟然有一座臭气熏天的垃圾山，她挨家挨户上门，号召大家一起“移山”，但是却遭遇了多次白眼，怀疑她会“半途而废”。她风趣地跟居民说，“我就是小品演员句号，垃圾山搬不走，我不会离开”。田象霞二话没说，找来独轮车干起来，一锨下去，老鼠、蜈蚣四处乱窜，旁边人吓得直跳脚，她愣是亲自借来小车，一车车装满推走，在她的感召下，党员群众也行动起来，几天内装了70辆大卡车的垃圾山被移出了社区。

　　曾跟田象霞一起工作了十多年，泉星社区党委书记、居委会主任张女至今都忘不了几年前的那一幕。因不符合条件，有户居民无法申请廉租房，于是到社区吵闹，甚至要动手打人。“我是社区负责人，有什么事找我。”田象霞喊着，第一时间冲过来挡在张女前面，所有的攻击都打在了她的身上。尽管这样，她还是耐心安抚居民并讲解相关政策。

　　西社区地势低洼，极易雨水倒灌。一到下雨天，别人都匆匆往家跑，她却抓起自己的小红伞往外跑，看到有雨污水井被垃圾堵了，她挽起袖子就掏。有居民问她为什么总打红伞，她笑着解释：“红伞最醒目，居民有事老远就能找到我。”而一到下大雨的晚上，办公室长椅就是她的床。她要保证危急时刻，居民有事就能找到人。

　　田象霞做的工作远不止这些，而所有工作的核心就两个字，群众。“群众在你心中有多重，你在群众心中就有多重”，扎根社区多年，田象霞用真心换真情，用实干赢信任，在全市率先开展区域化党建工作，探索“二四五”协商民主机制，建立“1+N”社区治理服务体系，带领老旧小区精细化管理走在前。

　　敢拼善闯“传帮带”

　　忙，是田象霞三十多年的工作常态。作为社区大家庭的“一家之长”，千头万绪的事她都打理得妥妥帖帖。田象霞常挂在嘴边一句话，“坐着讲作风，不如站起来看作风；催着群众干，不如带着群众干”。

　　社区基础设施条件较差、公共资源不足、管理难度大，她逐家逐户、苦口婆心做工作，带着腰疾爬梯子清杂物，一个多月拆除200平方米违章建筑和161个楼道临建小房，新建口袋公园，规划停车位；社区里退休党员多，她以退休党员为主体，组建朝乐磨刀队、花剪子理发队等30余支志愿者队伍，圆了银发人退休后再就业的“少年梦”；为了照顾社区鳏寡孤独、重残的困难群众，她走街串户归类建档，发起成立全省首家“邻里守望协会”，建起社区弱势群体帮扶解困的绿色通道。

　　2007年济南“7·18”特大暴雨时，田象霞带着老公一起到居民家里帮助排水；创城期间清理小广告，有些小广告太高够不着，她还喊来儿子帮忙。疫情防控期间，田象霞更是勇当战疫“急先锋”，昼夜不停进网格、进楼栋、进家庭开展入户摸排，组建“小喇叭宣传队”普及防疫知识，顶风冒雪坚守卡口监测点，“一对一”联系帮扶困难群众，守护着社区居民的健康平安。

　　常年的辛苦工作，田象霞的身体时不时会出现点状况，但她总是“偷着”生病。“病了，她就晚上偷偷去打针，白天没事人似的正常上班，这么多年，没因为生病请一次假。”社区居委会主任荆亚男说：“一次她扭了脚，她早上让对象骑车送到社区，晚上下班再由我们用三轮车把她送去推拿，愣是一天没休。”

　　“田书记有一种魔力，就是让我们不自觉地跟着她干活，特别有冲劲。”刚来西社区居委会工作不到一年，肖风打心底里佩服田象霞。她说，田象霞有一个很鲜明的特点，就是有一双“火眼金睛”，总能发现别人身上的闪光点，并加以挖掘。“你今天这个表格做得很好，细节处理特别到位”“今天处理群众工作的时候，我能感受到你在用心用情做事”……

　　看似普通的赞词，如涓涓流水浸入每个人的心田，激励着大家不断学习进步，团队凝聚力、向心力不断增强。田象霞用自身行动感化社区干部，“象霞工作室”传授优秀社区工作经验，培育出一大批社区治理中坚力量，筑牢共建共治共享社会治理新格局。

　　倾情服务“换真心”

　　群众利益无小事。在田象霞眼里，不仅是困难群众，只要涉及群众利益，没有小事，都是大事。

　　有居民提出“想学诵读”，她立即“招兵买马”，成立了诵读队；居民想“磨刀”，她立即安排买电砂轮、去学校淘换长条凳，成立了磨刀队；居民提出“想学吹葫芦丝”，田象霞想办法请来老师，成立了“葫芦丝班”……就这样，社区组建了腰鼓队、秧歌队、合唱队，还有义工奶奶护校队、居民义务巡逻队、社区黑板报宣传队等。

　　从事社区工作以来，田象霞每天上班都会提前1小时到单位，先绕着社区转一圈，和群众聊家常，常常聊着聊着就把群众所需所想的事办了。也正因为这个习惯，田象霞对社区的每个单元、每栋楼，甚至每个家庭的情况都如数家珍。在群众最需要帮助的时候，她总能第一时间出现。 居民沃桂芳丈夫因车祸高位截瘫，田象霞第一时间赶往医院看望，并在几天内跑腿忙活着，帮沃桂芳家庭办理了残疾证和低保户，又在数年后帮沃桂芳儿子找工作。“我是老田一步步拽着走过来的，因为她，我入了党。”沃桂芳说。

　　开放式老旧小区下水管道设施老旧，漏水是常见问题。只要居民找她，她都会“一管到底”，有时候会协调好几天；居民排练节目缺少资金，她便自掏腰包为艺术团购置服装；居民两口子吵架拌嘴，她也会上门耐心劝解。“谁家两口吵了架，细心劝说用温情；谁家小狗来扰民，渗入家中去劝导；哪怕有个马蜂窝，也要精心处理好……”一位居民曾经以快板的形式，这样描述田象霞。

　　西社区之前没有天然气，能让居民用上干净的燃气，是田象霞的一个很大心愿，她前前后后跑了多年，终于让符合安装条件的居民家中都通了燃气。但小区里有几幢上世纪七十年代的老楼，没有独立厨房和卫生间，不达标，一直没通气。“我们想办法改造达标，一定得让居民都用上燃气。”为了这句诺言，田象霞一跑又是一年多。在她的大力争取下，2016年，西区社区被纳入山东省老旧小区改造试点，路平了，灯亮了，配套全了，管理精细了，一个个小广场也修葺一新，热闹非凡，社区面貌为之一新。

　　从青丝到白发，从青春到花甲，田象霞用38年的热情和辛勤努力，在最平凡的居委会工作倾注了她全部的心血。每次说起社区工作，她都会深有感触满怀感情地说：“社区工作只赚不赔，因为投入的资本最少，收获的情感最多。不管身体如何，年龄多大，只要党员群众需要，我愿意在这个婆婆妈妈的岗位上一直干下去，无怨无悔。”

　　田象霞先后荣获“全国劳动模范”，山东省“担当作为好书记”并记一等功，“山东省优秀党务工作者”“山东省劳动模范”“山东省三八红旗手”“山东省文化共享能手”等多项荣誉，并当选为山东省第十一次党代会党代表，济南市第九次、第十次、第十一次党代会党代表。

来源：山东文明办