人物故事：

　　杨慧萍，女，48岁，宁夏回族自治区邮政公司石嘴山市分公司大峰沟营业所所长。自1993年参加工作以来，她就将自己的青春年华无怨无悔地奉献给了大山深处的邮政支局，一干便是27年。多年来，她诚实守信、爱岗敬业、无私奉献、真诚热情的工作态度，赢得到了当地居民用户的信任和广泛赞誉，也受到了各级领导和同事们的肯定。

　　自参加邮政工作以来，多次获得区级、市级先进个人，2009年被石嘴山市精神文明办评为“石嘴山市诚实守信模范”、被宁夏区邮政局评为“全区邮政系统学北京东四建精品窗口服务标兵”，2010年被宁夏银行业协会评为“宁夏银行业文明规范服务标兵”，2011年度被石嘴山市邮政局评为“全市邮政系统先进个人”,2013年度被石嘴山市邮政局评为“全市邮政系统揽储能手”及“全市邮政系统先进个人”、石嘴山市第五届”诚实守信道德模范”，2015年度被授予为宁夏回族自治区级“劳动模范”荣誉称号，2018年被评为”自治区60年感动宁夏人物”提名奖荣誉称号。

　　朴实做人 诚信做事

　　白芨沟地处宁夏石嘴山市煤炭开采矿区，自然环境恶劣，道路险峻。光秃秃的石头山上大大小小的风砾岩密布，稀少的降雨导致了环境的干燥。小镇周围的大小煤矿开工，或是风起肆虐、或是车轮扬卷，煤炭浮尘漫天飞舞，当地流传着“艳阳高照满天灰，屋里人人衣领黑。下雨满地污水流，一身煤泥伴人归！”的顺口溜，是这里的真实写照，套用柴静的话说，这里天天“煤尘暴”、这里的“煤霾”怎一个“夸张”了得！这样的环境使她不得不放弃作为女性爱美的天性而选择单调的着装几十年如一日。杨慧萍说：“当用户或温馨、或感激、或亲热的一张张笑颜凭空浮现在脑海时，就不觉得失落了，心里反而满满的全是安慰和满足。我就是一片邮政扎根在深山的绿叶，我爱服装上的邮政绿，是它让我找到了源自生活不懈努力的动力源泉，是它搭建起了我和用户之间亲密接触的桥梁。是它，让我深刻领悟了一个普通生命扎根深山几十年的意义，让我在平凡的工作岗位上找到了拂定心灵的秘方，在远离城市、寂静艰苦的山嘎啦里照亮着、温暖着我的心。”

　　为了发展业务，她冬日不畏寒风如刀、路面结冰，毅然奔波在逐门逐户走访用户、单位的路上，风里、雪里，她已记不得摔过多少跤，只记得敲开一户户山里人家的家门时，扑面而来的朴实温暖的笑颜。夏日不畏烈日烘晒、风吹雨淋，带着一身辛勤的汗水，顶风、沥雨，她已记不得爬过几道山梁、走过多少路，只记得见到用户时听到最多的一句话“快进来歇歇脚喝口水吧！”几十年如一日，她扎根群山僻壤，坚守自己热爱的工作岗位，孱弱的身体朴实无华，身在平凡的岗位，却用一颗坚定执着的心坚守着心底对企业的责任感和对用户负责贴心的爱！缺少了这样的朴素与执着，又岂能赢得用户的广泛认可和信赖？！用她自己的话说：“既然干这行，就努力干好，要对得起咱这身邮政绿，更要对得起咱一块生活的父老乡亲！”。

　　以诚取信 以信取胜

　　要想取得用户的信任，就必须对用户做到诚实守信，用诚信的服务才能赢得客户的充分信任，这个理念一直深深牢记在杨慧萍的心中。谈起日常工作中如何接待好用户，杨慧萍说“把用户当作自己的亲人看待就好啊，一年365天，只要用户需要，都要倾力相帮”。她为自己能从事邮政工作而感到自豪，她也深深知道，邮政作为一个为民服务行业，就要想用户之所想，急用户之所急，让每一位用户满意。平时，对于取款手续不全的用户，她耐心解释，从邮政规章制度到保证用户存款的安全，站在客户权益的角度把道理讲明讲透彻，一次次得到用户的理解和信任；对个别一时不理智的用户，她不急不躁，总是微笑相待，最终总能化干戈为玉帛。一来二往、经年累月，在白芨沟邮政支局用户对她的称谓五花八门，总是亲昵的称呼她为“大闺女”、“丫头”、“杨姐”、“杨姨”......

　　选择了扎根深山,愧对父母、亏欠家庭，是她内心最大的缺憾。时常，远在银川年迈的父亲都会打来电话嘱咐女儿工作再忙也要注意身体。但是父亲突发脑梗住进医院抢救时，恰逢网点如火如荼的开展决战年末劳动竞赛，电话里，心急如焚的杨慧萍悉心嘱咐爱人好好照顾父亲，自己则含着泪开展走访外拓，投入到紧张激烈的工作中......父亲如今已去世，想起过往她就会泪如雨下……

　　还有一次，杨慧萍正在走访用户，她上高二的儿子打电话来希望自己的母亲来参加自己下午的家长会，那时杨慧萍正在外面走访一位要安装POS的商户，而且还约了其他用户上门服务，于是她只能愧疚地告诉正在上学的儿子“妈妈今天很忙去不了，让奶奶去参加吧”。事后儿子调侃地跟她说，从小学起至今大多都是奶奶帮他开家长会他应该算上半个”留守儿童”听后她泪奔。她常会因为加班或答应了用户的事情，而不能兑现答应孩子的要求，为了对用户信守承诺，她却一次次对家人食言，每当这时她都将眼泪深埋心底：既然选择了，再难也要坚守！

　　面对浓浓的亲情，她饱含愧疚，但凡休假时，她总愿意抢着干活，用有限的一点时间补偿一个女儿、一个妻子、一个母亲未尽的责任和义务。面对大山里太多熟悉的邮政用户，她无怨无悔，一如既往的用热情、真诚和善良接待感动着每一位用户，恪尽一名邮政员工应尽的职责。

　　诚信立本 服务立身

　　“人无诚而不立，无信而不远”。是说诚实的人只有讲信誉做事才能长久，朋友才会更多，路才会走得更远。杨慧萍并不知道这句话出自何处，但并不影响她几十年如一日做到这一点。一个没有诚信敬业精神的人，即使再有能力也不会得到人们的尊重和接受。相反，一个诚信敬业的人无论在哪里都能够找到属于自己的舞台，实现自我价值，受到人们的尊重。杨慧萍就是这样诚信敬业的人，作为一名普通的邮政职工，她没有做出什么壮举，只是凭着对邮政事业的忠诚和热爱，凭着对客户的真诚，凭着对信念的执著追求，她在平凡的岗位上演绎着不平凡的人生，不断创造发展业务的机会，不断实现自己的人生价值。回首过去的辛酸，她常常告诫自己，成绩和荣誉只是代表过去。今后，她会以此为新的起点，以更高的标准，更严的要求，为邮政的建设和发展贡献自己的力量。

　　现如今，在区分公司领导及石嘴山市分公司领导的帮助下，她已是大山深处的领头雁，伴随着煤矿资源的枯竭矿区居民也在不断地外迁至宁夏区内各个区域，但以心相交的客户们无论到了哪里依然没有忘却她，依然和她如亲人般的联系着……

　　2016年开始，宁夏煤业集团汝箕沟无烟煤分公司致力恢复贺兰山生态屏障，矿区内停止了一切采掘活动，随着环境治理力度的加大，矿区之前的居民、外来务工人员连带企业商户、周边普通商户及普通居民全部都要撤离，矿区邮政网点白芨沟网点于2018年5月结束了服务矿区40年的历史，她被调任至邮政大峰沟网点担任所主任，随着煤炭企业的转型及居民的外迁，矿山邮政网点的发展也面临着越来越严峻的考验，可能遭遇的挑战也会越来越艰巨，面对此情此景，她带领着她的团队不放弃，不退缩，迎难而上，勇往直前，从仅存的矿山职工代发工资入手来增加网点余额的沉淀，同时做好外迁居民及逐年退休职工与县区局其他服务网点的对接服务工作，作为邮政网点的领头羊，她凝心聚力，恪尽职守，带领着她的团队时刻把社会责任感，使命感放在首位，忠于职守，服务于广大矿区职工．她用自己的行动诠释着诚信服务的标准，一步一个脚印地践行着自己诚信做人的诺言，用爱岗敬业书写着自己的青春年华，传承着邮政人扎根坚守深山的信念。

来源：宁夏文明办