人物故事：

　　吴建国，男，54岁，中共党员，现任巴彦淖尔电业局临河供电分局五一客户服务中心站长。

　　吴建国二十年不忘初心、扎根基层，虽身有残疾缺失右手，却以仅有的左手扛起电力职工服务群众的大旗，他凭借为民服务、助人为乐的人生态度，赢得了广大群众的赞誉。

　　“这次又麻烦你了，原想着你太忙，我们老两口就没好意思给你打电话。”家住临河区的李大爷对着在帮他检查停电原因的吴建国说。“没事儿，要不是我来抄电表，都不知道您家里没电，以后再遇上这种事可得给我打电话。”吴建国检查了线路和表箱，不是大问题。年岁久了，屋内线路老化漏电。他拿绝缘胶布在裸露的导线上缠了缠，再推上漏电保护器开关，李大爷家的灯泡又亮了起来。老人已经72岁了，和老伴一起生活在这座老房子里也有30年时光，儿女因为工作的原因并不能常伴左右。房子旧了，家里的电线也随着岁月的流逝而逐渐老化，吴建国始终坚持“一点一滴铸就诚信”的服务理念，每次来抄表的时候都到处看看有没有需要修补的地方，换个保险丝、灯泡、开关，只要力所能及，他从不推辞。

　　每到抄表的日子，他都早早起床，一天30多公里的行程就在晨曦中开始了，骑车、步行、验电、抄表、催费，繁琐而枯燥的工作他一干就是二十多年，大家都亲切的称他为“一把手”站长。

　　1990年，吴建国从空军部队复员，分配到临河供电分局南路客户服务中心，从事线路维护工作。1993年8月，他在去乌海市出差时，乘坐的小车遇到歹徒行凶袭击。歹徒向汽车里扔了一枚催泪弹，正好落在司机腿上，坐在旁边的吴建国毫不犹豫地捡起催泪弹向车窗外扔去，催泪弹在他手中爆炸了。司机得救了，吴建国却永远失去了右手。然而，他并没有倒下，在家人和同事的帮助下，他开始适应“一把手”的日子，他转岗到了抄核收岗位，从简单的穿衣、吃饭开始，到一只手操作电脑、写字、抄表、拿工具，每一个简单的动作对于失去右手的他都异常艰难，但吴建国没有退缩，经过半年的勤学苦练，他已经能够自如的运用左手，不仅如此，他还将螺丝刀的刀头进行了改良，这样他在一只手的情况下也可以轻松的将螺丝拧好，从此，他总是随身带着维修工具和一些微小零件，走到哪就服务到哪。

　　有一次，在临河区万丰九队的一户人家抄表时，发现用户家突然断电，家里一片漆黑，当时只有一位年过七旬的奶奶及年轻的母亲和刚满三个月的婴儿在家，吴建国看在眼里，急在心里。在查看了一圈后发现，原来是由于用户线路老化而引起的短路，拿出经过改良的电笔、扳手、钳子、螺丝刀等工具开始为用户更换开关，用户好奇的问：“你这工具似乎很特别，与一般的工具不太一样”。听了这话吴建国笑了笑，“别看我这工具包小，里面的工具都是经过我改造的，独一无二，这可都是我的‘右手’，好用得很”。在更换开关的过程中，吴建国常常需要借助嘴巴和胳膊来完成，看着他顺着脸颊滴落的汗水，那位母亲忍不住问：“为啥不跟单位申请换个轻松的岗位？这样每天风吹日晒的太辛苦了。”十多分钟后，看着灯泡重新亮起的那一刻，吴建国开心的笑了。他认真的说：“虽然我只有左手，但我从未想过退缩，把我这‘一把手’练得更灵巧”。

　　吴建国从细微入手，坚持执行电力规章制度，每到周末都是他最忙的时候，他要去偏僻的、线损高的台区，辖区有少数客户利用晚上或者双休时间窃电，他得去台区巡视抽查，线损异常说明台区里面有问题，具体是啥问题，还需进一步核查。用户表箱、配电房、台区变压器，都是他巡视的重点，他还形成了一套应对不同窃偷用户的对策，那些偷电客户也常常被吴建国逮个正着，经他手查处的窃电客户有500多户，为企业挽回了巨大的经济损失。

　　2011年，吴建国被选调到新成立的五一客户服务中心担任站长。“一把手”吴建国所辖用电线路由2条增加到13条，公专变用户达到了380余台，城区用户增加到5.4万户，用电量从过去的5000万千瓦时激增到1.26亿千瓦时，电费由 2000万增加到现在的8000多万元。面对日益增加的工作量和责任，他开始全力加强团队建设。通过坚持不懈的学习和实践，他在营销管理、新型电能计量装置、采控系统应用等方面，摸索创新出了一套比较成熟的管理和运行经验。他带领工作人员刻苦学习专业技能，每日召开晨会，全面提升优质服务水平，“五一”客户服务中心连续多年被单位评为先进集体，全年电费回收率100%，而吴建国本人连续9年被评为优秀共产党员、“十佳爱岗敬业职工”和先进工作者，还荣获了全国国资委系统“优秀共产党员”荣誉称号。

　　2014年7月，五一客户服务中心外聘抄表员宋师傅突患重病，他向其捐助近1万元，并及时向分局领导汇报了情况，临河供电分局组织职工爱心捐款3万余元，在大家的关心和帮助下，宋师傅的病情得到了有效控制。面对辖区内的用电困难户和低保户，“一把手”吴建国也总是慷慨解囊，每到逢年过节他都会带领工作人员为他们送去米、面、油、衣物等食品和生活用品。

　　2020年疫情来袭，刚做完“直肠性内分泌肿瘤”手术还在调养期的吴建国主动申请返回工作岗位，带领本部门工作人员奋战在服务客户第一线，详细解答疫情期间客户用电问题，使电力客户及时获得服务信息。因疫情期间避免人员聚集，对于必须要到现场处理的故障，他亲自到现场解决，确保疫情期间辖区内用电正常。

　　吴建国在服务群众“最后一公里”的进程中，践行着“人民电业为人民”的庄严承诺，他想客户所想，急客户所急，用真心、关心和爱心谱写了一首动人之歌！

来源：内蒙古文明办