刘玉梅做为荣军医院内三科的带头人（科主任），于2020年1月10日收治了荣军医院第一例重症不明原因肺炎患者，该患者病情危重，进展迅速，很快便气管插管上呼吸机治疗。收入第一例病例后，她第一时间上报公共卫生科，公共卫生科主任及院领导非常重视并及时上报疾控中心。结合该病人病史及肺部 CT特点，考虑该病人很有可能就是新冠肺炎患者，立即组织全院领导及院内相关科室主任开会讨论病情及应对方案，当时申请检测核酸非常困难，洪山区卫健委及疾控中心给予支持，于2020年1月15日争取到了给病人行核酸检测的机会，抗疫初期防护物资稀缺，没有防护服、隔离衣、眼罩、面屏，危险时刻刘玉梅亲自为病人从气管导中采取核酸标本（该院第一例核酸检测者），1月18日经核酸检测确诊为新型冠状病毒感染。此后科室立即转入全面抗疫，建立隔离病房，期间刘玉梅多次请武汉市协和医院、中南医院、武汉市三医院的呼吸科及重症医学科专家会诊，不断摸索、学习及总结治疗经验，制定相应治疗方案，在初期缺少统一治疗指南的情况下为后续大量收治病人做好了技术上的准备。

　　抗疫期间荣军医院门诊就诊量（截至2020年5月31日）5069人，收治新冠肺炎患者853人。刘玉梅带领内三科在疫情大爆发时全力以赴救治患者，一直战斗在一线，顶住精神上巨大的压力，克服身体上的疲劳，连续作战，直到武汉新冠病例清零后两周4月底才回家。5月开始逐步复工复产，平战结合，收治新冠肺炎康复期患者并发其他疾病、核酸复阳以及无症状感染者。目前科室主要负责发热门诊，发热留观病人，收治各种发热病人。内三科不仅圆满完成了抗疫工作，救治了许多新冠肺炎患者，同时在抗疫过程中实现了医护人员零感染，医疗零事故，获得患者的一致好评。收到了许多新冠肺炎康复患者及家属的感谢信、锦旗、鲜花，其中一名患者，出院时在“莲花清温胶囊”药盒反面，写下赞美我内三科抗疫精神的诗篇，网络点击量超过5000万，为医疗行业抗疫战起到了很好的正面宣传作用。

　　作为洪山区的一名人大代表，抗疫期间刘玉梅第一时间把医院抗疫的各种现状，各种困难汇报给洪山区人大及政府，引起洪山区政府高度重视，为抗疫决策提供线索和方案。