人物故事：

　　卢秀英，女，鞍山市铁西区南华街道居民。她以“存好心、说好话、行好事、做好人”为理念，以“出自于民、服务于民”为宗旨，以“了解民情、化解矛盾、普法维权、促进和谐”为目标，以老熟人、老街坊、老朋友、老前辈的特殊身份，每天奔走于邻里街坊之间，每年解决上百起民间矛盾纠纷，被群众戏称“爱管闲事的卢大姐”，成为新时期民间义务调解战线上的一面旗帜。她的事迹先后在中央电视台《小崔说法》、《夕阳红》、《讲述》、《今日说法》等栏目播出，被全国600多家新闻媒体报道，被写成《报告文学》“和谐使者——即中国义务道歉第一人 卢秀英”。

　　她怀着一颗淳朴而善良的心去帮助人，是邻里百姓的和平使者

　　只有小家庭的安定，才有社会的和谐稳定。年过花甲的卢秀英，逢人就讲这个道理。为此，她组建了民间调解队伍“卢大姐民间义务调解中心”，24小时免费为居民提供调解服务。卢秀英不但管街坊邻居的事，在马路上遇到纠纷，也照样管。为了调解方便，她给自己印了个名片，上面写道：忍一时风平浪静，退一步海阔天空。在给别人解除烦忧的同时，她的一家的平静生活也被打乱了，她的女儿说家里的电话成了妈妈‘专线’，不分白天黑夜响个不停。”但女儿也承认：她非常欣赏自己的母亲，因为她正在做一件有益社会的好事，她感到非常的自豪。卢秀英有句心里话：“知道了别人的难处不去帮，我心里就难受。”身边的居民们夸赞：卢秀英是我们心中的第二个“110”。

　　她用一把开启心灵的金钥匙启发人，让轻生者珍惜生命，热爱生活

　　卢秀英采取全天候工作，用不等同于司法、行政、人民调解的非程序性独特方式，不收取任何费用，义务调解婚姻、家庭、瞻仰、抚养、继承等矛盾和纠纷，为社会排忧解难。2004年10月，一位来自台安县农村的杜氏老大姐慕名找到了卢秀英，述说了儿子遭车祸身亡未得到合理补偿等不幸遭遇，她曾多次上访无果。了解情况后，卢秀英带她到有关单位咨询，寻求解决的方法。由于案例复杂，两个月过去没有结果，杜氏欲一死了之。卢秀英苦口婆心地说劝，表示一定帮助其解决问题，终于使杜氏放弃了轻生的念头。后经卢秀英积极与有关单位联系，帮助勾通情况，使杜氏的问题得到了解决，从而挽救了一个人、一个家庭。

　　她用温馨的情感打动人，化干戈为玉帛，破涕为笑，重归于好

　　专门管闲事儿的卢秀英，在门口写了温馨提示：累了你就歇歇脚，渴了你就喝点水，气了你就说一说。请进，这里就是你的家。邻居有老两口，像是老顽童，经常吵架，他们打了13年，卢秀英就跟着劝了13年。有一次，老两口又在楼前打了起来，老婆儿追打老头儿，追着追着，老头儿咕咚一声栽倒在地上，不醒人事了。卢秀英急忙跑过去，一看是老头儿的心脏病犯了，就告诉老婆儿：“别打了，这人心脏病犯了，说过去就过去，赶紧找药。”老婆儿吓昏了头，偏偏找不到药。卢秀英就让人赶紧买药去，并亲自把药塞进了老头儿的嘴里。第二天一大早，病愈复出的老头儿来到卢秀英家，扑通一下给卢秀英跪下了，说：“老卢啊，你昨天不在场我就死了，这回说啥也不打架了，好好活着了。”

　　她用人格的力量感召人，让刀光剑影熔化在和风细雨中

　　作为一个退休老人，一个常人眼里的老大姐、老大妈、老奶奶，矮胖的身体，自然不会健壮，可她却能冲锋陷阵，面对着口角、谩骂、殴斗，甚至刀光剑影，从没有想到畏缩和躲闪。她曾挺身而出，空手夺白刃，她劝架调解，不分早晚，有时甚至到半夜、下半夜，不管风、雨、雪、黑天、白天，有求必到，用她的爱心和真诚，平息大街小巷，化解街坊邻居的家庭纠纷。她发起成立的民间义务调解中心，成功调解各类矛盾1000多起，其中重大纠纷125起，避免民转刑50多起，非正常死亡30多起，防止矛盾激化150余起，避免经济损失500多万元。

　　72岁的卢大街每天依然风风火火地做着调解工作，她对每一位来调解的人都要重复一句话：“家和才能万事兴！”朴实的话言，表达了她对这份工作的热爱和无私奉献的情怀。

　　她用温馨的情感打动人，化干戈为玉帛，破涕为笑，重归于好

　　专门管闲事儿的卢秀英，在门口写了温馨提示：累了你就歇歇脚，渴了你就喝点水，气了你就说一说。请进，这里就是你的家。邻居有老两口，像是老顽童，经常吵架，他们打了13年，卢秀英就跟着劝了13年。有一次，老两口又在楼前打了起来，老婆儿追打老头儿，追着追着，老头儿咕咚一声栽倒在地上，不醒人事了。卢秀英急忙跑过去，一看是老头儿的心脏病犯了，就告诉老婆儿：“别打了，这人心脏病犯了，说过去就过去，赶紧找药。”老婆儿吓昏了头，偏偏找不到药。卢秀英就让人赶紧买药去，并亲自把药塞进了老头儿的嘴里。第二天一大早，病愈复出的老头儿来到卢秀英家，扑通一下给卢秀英跪下了，说：“老卢啊，你昨天不在场我就死了，这回说啥也不打架了，好好活着了。”

　　她用人格的力量感召人，让刀光剑影熔化在和风细雨中

　　作为一个退休老人，一个常人眼里的老大姐、老大妈、老奶奶，矮胖的身体，自然不会健壮，可她却能冲锋陷阵，面对着口角、谩骂、殴斗，甚至刀光剑影，从没有想到畏缩和躲闪。她曾挺身而出，空手夺白刃，她劝架调解，不分早晚，有时甚至到半夜、下半夜，不管风、雨、雪、黑天、白天，有求必到，用她的爱心和真诚，平息大街小巷，化解街坊邻居的家庭纠纷。她发起成立的民间义务调解中心，成功调解各类矛盾1000多起，其中重大纠纷125起，避免民转刑50多起，非正常死亡30多起，防止矛盾激化150余起，避免经济损失500多万元。

　　72岁的卢大街每天依然风风火火地做着调解工作，她对每一位来调解的人都要重复一句话：“家和才能万事兴！”朴实的话言，表达了她对这份工作的热爱和无私奉献的情怀。

来源：辽宁文明办