人物故事：

　　杨海荣，女，1982年11月出生，海南省海口市琼山区志愿联合会常务副秘书长、云开见日义工社社长兼党支部书记。

　　在2020年初，面对来势汹汹的疫情，拥有13年党龄的新时代文明实践志愿者杨海荣带领她的志愿服务团队，第一时间投身疫情防控工作，依托琼山区新时代文明实践中心平台，联系专业志愿者、爱心企业、社会志愿者等，组织策划一系列志愿服务项目，她用实际行动点亮志愿之光，用实际行动践行共产党员的担当，为打赢疫情防控战贡献志愿力量。

　　用心用情，以“心理+后勤”模式关爱健康服务管理对象

　　“亲爱的家人们：我们在一起，和你们在一起，加油！”这一段温情的话语被杨海荣写在送给健康服务管理对象的图书上。为给予健康服务管理对象信心和勇气，她发动组建10支线上志愿服务队106名志愿者参与抗疫，从生活和心理上关心帮助健康服务管理对象，开展为期64天的24小时心理服务，志愿服务时长20000余小时，服务受益人数达10万人次。其中，心理服务队以开通心理热线电话和微信的形式，针对服务对象产生的紧张、焦虑、内疚等负面心理，开展疏导和劝解，并根据服务对象的需求和心理医生建议，为他们提供相应阅读书籍；“跑腿小分队”动员上百名志愿者在“线上+线下”参与抗疫后勤保障服务， 联系社区网格员、小区物业管理人员，及时收集健康管理对象和封闭小区居民的需求，力所能及地帮助群众采购、运送生活必需、急需的物资。志愿服务队以“心理+后勤”的志愿服务模式为服务对象提供全方位的帮助，保障他们的日常生活所需，为打赢疫情防控阻击战提供坚强保障。

　　主动请战，前往封闭管理小区开展抗疫“保运保供”服务

　　在海口琼山区江畔人家小区实行封闭管理期间，有22栋2200户5000余名的居民生活保障急需大批人员急需人手支援，杨海荣带领党支部10多名志愿者为疫情小区提供“抗疫保运保供”等服务。志愿者们成为“跑腿”代购员、搬运工，每天负责分类搬运各类生活物资4万余件、帮助不会使用微信的老年人采购生活物资13次、提供跑腿采购药品等应急服务48次。在坚守封闭管理小区的13天里，参与“线上+线下”志愿服务共有25名志愿者、300人次、服务时长达3600小时，特别是光明日报以《有一种关爱，叫邻里守望》为题点赞社区便民服务，极大的激发志愿者工作热情。

　　心系一线，联系爱心企业为一线工作人员送关爱

　　作为曾经在医疗岗位工作过的人，杨海荣对一线工作的不易与辛苦有着深刻的体会。疫情防控工作开展以来，她时刻对接一线，积极发布一线需求清单，呼吁社会广大爱心人士向一线人员捐赠防护物质，同时做好公示以及宣传工作，影响带动更多新时代文明实践志愿服务力量积极参与。共发动80余名志愿者与5家爱心企业参与到关爱一线工作人员服务，为奋战在防疫一线的医护人员和执勤人员免费送上230份爱心餐、30瓶84消毒液、100瓶医用酒精、100个口罩、100份慰问品、200份营养品。当这些物资送到一线工作人员手中的时候，她感受到前所未有的满足感，但她的脚步从未停止，仍在努力联系更多的物资，以实际行动为疫情防控奉献爱心。

　　当好后盾，为一线工作人员子女提供线上亲情陪伴

　　开展志愿服务期间，杨海荣了解到存在许多一线疫情防控工作人员因工作忙碌，而无暇顾及家庭、子女缺少陪伴的问题。为解决一线工作人员的后顾之忧，她组织搭建线上亲情陪伴平台，由志愿者在线上开展一对一作业辅导、手工制作、舞蹈学习等多形式志愿服务，同时通过图文、动漫等形式，对新冠肺炎进行科普宣传，提高孩子们的防护意识。截至目前，共发动20余名大学生和企业志愿者服务18个家庭的孩子，提供长达43天200小时志愿服务时长亲情陪伴服务，让孩子们感受到社会给与的关怀与温暖，与奋斗在前线的父母、亲人一起携手抗“疫”，战胜疫情。

　　做外防输入沟通桥梁，开展外语翻译志愿服务

　　国外疫情严峻，返琼的外籍人员增多，语言交流成为一线工作人员的一大阻碍，杨海荣响应政府号召，发动身边有英语、日语等外语特长的专业志愿者，组建一支“线上+线下”、翻译+心理疏导相结合的外语翻译志愿服务队，为400多名国外返琼留观人员提供外语翻译服务，让他们了解抗疫工作规定和要求，同时对他们的需求及时进行整理输送，保障其生活所需，志愿服务时长达800多小时。

　　身体力行，投身战“疫”一线，在志愿服务中勇当排头兵

　　在联系爱心企业、组织发动志愿者的同时，杨海荣坚持以身作则，穿上马甲，戴上口罩，带领党支部党员志愿者们深入社区，深入基层一线，与网格员、社区“两委”成员共同齐心协力开展疫情排查工作。

　　在排查阶段，他们配合社区网格员，与时间赛跑，挨家挨户上门详细了解湖北返琼人员的流动、接触史以及身体情况，并建立湖北返琼人员台账和记录其动态状况，为疫情防控指挥部的实时监管提供客观数据支持；实行封闭管制后，她又带领着琼山区新时代文明实践志愿者们到小区的指定服务点协助分拣、搬运蔬菜、生活用品、快递等生活物资；在复工复产期间，她组织带领党团员青年一起助力企业复工复产，哪里有需要就去哪里；只盼着早日打赢疫情防控阻击战。杨海荣表示，战疫过程中，志愿者不能缺席，党员志愿者更不能后退，她作为一名共产党员，希望通过志愿服务的形式，为广大群众筑牢严密的疫情防控防线。

来源：海南文明办