唐义诚

心理话

　　新冠肺炎疫情发生以来，不断有瞒报行程的行为被爆出。日前，福建一男子因瞒报行程，致4000余人被隔离。——这种害人害己的行为，为何屡劝不止？

　　除却因害怕、缺乏敬畏感、反社会等因素，“正常化偏误”正在影响一部分人做出错误的判断。

　　“正常化偏误（normalcy bias）”是一种在应激状态下常出现的行为决策偏误。指的是当灾难已经发生的时候，人们往往意识不到灾难的发生，还以为一切都正常，这就耽误了挽回的最佳时机，导致了更加巨大的危险。疫情期间，发现了自己高烧不退，却不就医，就是典型表现。说白了，就是“假装什么事都没发生”。

　　那为什么会有“正常化偏误”出现呢？心理学认为，有三个方面原因。

　　第一是我们总会习惯性地对于未来的事件抱有过于乐观的态度，这叫做“达克效应”，又称“迷之自信”。有个著名的调查发现，90%的人都认为自己开车的水平是在平均水平之上。

　　最近，由中国心理学会科普委公布的疫情期间公众心理调研发现：76.02%的受调者认为自己完全能做到“公共场合戴口罩”，而让同一批受调者评价身边人时，这个比例降到了39.94%。看来，每个人都倾向于认为自己比身边的人要优秀，运气好，坏事不会降临到自己头上。这种盲目乐观的态度，会导致人们面对真实危机的时候，第一反应是给自己一个正常化的解释，无论这个解释细想起来多荒谬——“也许是温度计坏了”“没准抗一抗就过去了”“我抵抗力强，怎么会得病呢？”

　　“正常化偏误”出现的第二个原因是面临危机时，“正常化”其实是人类一种原始自我保护机制，它能帮助我们面对危机时不至于立马崩溃，为我们接受现实争取一段时间。譬如：我们看电影里总有这种情节，主角听到亲人离世的消息后，往往不会立即痛哭流涕，而是在淡定地办理完后事之后，再让自己“崩溃”。然而，在面对新冠病毒肺炎之类的需要及时反应的突然事件时，这种一时爽的“正常化”却会酿成长远的祸患。

　　值得一提的是，“正常化偏误”并不只在突发事件中有体现，日常生活中也是屡见不鲜。比如有一位来访者，41岁时与前男友“分手”，理由是前男友不同意结婚。但在这之前，她已经与前男友相处11年了。那些年里，她明显感觉两人的关系不太好，也察觉前男友不愿意结婚，但总想着“也许他会变好的”“也许随着年龄增长，他就愿意结婚了”，结果日子就这么一直对付着过下来了。

　　第三，“正常化偏误”与认知灵活性有关，认知灵活性是人们调整认知和加工策略，以便适应无法预测的环境的能力，故而“正常化偏误”现象在认知灵活性较低的群体中尤为明显，如脾气比较“倔”的人等。

　　此外，处于焦虑情绪时，由于杏仁核高度激活，负责理性的前额叶功能被抑制，人们也很容易受到“正常化偏误”的影响。

　　“正常化偏误”绝不是隐瞒行程和病情的借口，而是让我们知道每个人身上其实都带着做出非理性行为的“基因”。为了抵御“正常化偏误”的影响，以下三条建议也许对你有所帮助。

　　第一， 激活你的社会支持系统。发现自己有疑似症状时，不要独自面对，可以让重要亲人朋友知悉，来自亲友的支持会降低你的焦虑感，恢复理性判断，继而防止做出错误决策。

　　第二，预防“过度自信”。对自己健康状况的“过度自信”是造成“正常化偏误”的原因，在疫情大势下，请将自己看作一个普通人，严肃对待每一个疑似症状，及时就医。

　　第三，做重大决策时，保持开放性。无论是面对疫情还是日常生活，做决策的时候，保证持有不同观点和意见的人能够参与进来，并且以欢迎和接受的态度对待不同的意见，这会有效防止重大决策失误的出现。

　　（来源：微信公众号科学辟谣平台）