湖北省红十字、武汉市红十字会日前因物资发放的分配和效率问题引发关注。2月1日，南都记者从武汉市政府官网获悉，连日来，武汉市慈善总会和武汉市红十字会截至1月31日，共接收到捐款约31.95亿元以及大量的防疫物资。当天，武汉市红十字会专职副会长陈耘对近期各界对该机构工作的质疑首次作出回答。

陈耘称，武汉红十字会将对每天接收和发放的捐款及物资，在武汉市红十字会官网、官方微信“博爱江城”上公示。

1月31日，火神山医院接收首批药品及医疗药械。

一问：为什么防疫物资发放速度慢？

武汉市红十字会：武汉市红十字会人力不足，客观来说，面对这场疫情以及随后来自全国各地乃至海外的大量捐赠，我们确实预料不及，准备不足，所以导致开始一两天，有人反映向外公布的捐赠电话打不通，我们迅速招募了志愿者三班倒来接电话，16部电话24小时不停，解决了电话的问题；后来，在接收各界捐赠物资的时候也每天在总结问题，及时调整。

我们每天接收的物资量巨大，仅仅靠我们武汉市红十字会的力量是无法保证高效和迅速的。为此，在武汉市防控疫情指挥部专门成立了物资保障组，加强捐赠信息与需求信息的无缝对接，严格按红十字会捐助物资管理使用办法，统一实施捐赠物资的登记、质检、发放等工作，24小时不休息，尽量保证物资速收速发。

二问：外界捐赠了那么多，为什么医院还是物资短缺？

武汉市红十字会：在这里要澄清一个问题，不是所有的捐赠物资都能在医疗一线使用。比如我们每天接收了很多防护服、防护口罩等，相当一部分达不到医疗一线的使用标准，为了保证医务人员的安全，这部分物资就没有办法派发到医院去。

凡是达到医疗使用标准、且急需的物资，我们都已尽快派发到医院，但还是不够。所以，在这里向大家呼吁精准捐助。

三问：不符合医疗使用标准的物资是如何发放的？

武汉市红十字会：对于这部分物资，也将在指挥部的统筹安排下，向有需要的部门发放。比如，环卫部门、超市等这些保证城市基础运行的地方，必须为工作人员提供必要的防护服、口罩等物资，还有一些通过社区，发放给居民。

四问：定向捐赠的物资到了，能保证及时发放给定向医院吗？

武汉市红十字会：为了进一步缩短捐赠物资的运转时间，报请指挥部同意，武汉市红十字会下发了6号公告，对定向捐赠流程作出了适当调整。境内外单位或个人如有定向捐赠医院，可直接与定向捐赠医疗机构对接，确认后可直接将物资发往受捐单位。如有捐赠凭证需要的，后期可凭受捐单位相关证明到武汉市红十字会办理捐赠手续。每天接收和发放的捐款及物资，会在武汉市红十字会官方网站、官方微信“博爱江城”上公示。

采写：南都记者 黄驰波