7月8日晚，一位90岁老人突然闯入广州公交集团三汽公司493线龙洞牌坊站长室，询问许碧玉站长如何办护照去日本。许站长觉得奇怪，经进一步与老人沟通，发现老人思路时而清晰时而模糊。许站长怕老人走丢了，照顾了一个半小时，直至联系上老人家人才敢让老人回家。

　　7月8日晚7点50分左右，许站长像往常一样在站长室里忙于工作。一位老人家突然闯入站长室询问去哪里办去日本的护照。这一下把许站长给问糊涂了。当许站长进一步跟老人家沟通发现，老人家很多问题都是答不上来，只知道自己今年90岁。许站长看着老人家走路走得大汗淋漓，考虑到站长室里环境比较闷热，便搬了个椅子在站长室门口相对阴凉处让老人家坐着休息，再递上水给老人家润润喉。

　　一番沟通后，许站长还是没能得知一些可以帮助老人家回家的信息，就跟老人家说帮他报警，却被老人家拒绝，又说想起自己住在树木公园附近。突然老人家从身上掏出一部手机，许站长接过一看有7个未接来电，便回拨电话。电话那头是老人家的儿子，他告诉许站长让老人家往家的方向走，说老人家识路的，他会去半路接老人家。

　　许站长再三与老人家确认是否认识回家的路，得到老人家的肯定回答后，许站长才与老人家道别，此时已是晚上9点10分。老人的儿子说，非常感谢许站长那么晚了还悉心照料自己的父亲。（广州日报）