人物故事：

　　游端霞，女，汉族，1963年6月出生，中共党员，现任湖南省长沙市雨花区高桥街道党建群工办副主任兼怡园社区党总支第一书记，“他乡美”俱乐部创始人。

　　她很平凡，只是千千万万基层社区工作者中的一员，坚守在普通而平凡的岗位16年。她又很伟大，以敬业奉献稳固国邦之本，以突出才干筑牢执政之基。她做的是常人敢想不敢做的，或者根本不会想、不敢想的事，但她做了，做到了，并且比别人做得更好。她为不计其数的外来人员解决了住房、就业、上学等各种难题，将无数老上访户、前科犯人、街市混混、三无人员转化成社区志愿者，把一个原本环境恶劣、人口混杂、秩序混乱的“不安定”社区，打造成全省有名的“省级文明社区”，创造出治理人口倒挂社区的“怡园”经验。不管她走到哪里，居民总是众星捧月一般将她围绕，亲切的称呼她为“小巷总理”；她无论是在菜场买菜，还是在饭店吃饭，居民发现了总会抢着买单，弄得丈夫害怕陪她出门购物、消费；她拖着带病的身躯奔波数月协调解决了东进小区居民用电的老大难问题；她总是独自骑着自行车穿梭在各单位部门和居民家中，为居民调解矛盾、化解难题，自己却因过度劳累而在骑车途中摔成重伤引发腰椎间盘突出病变差点瘫痪，生病卧床的大半年里，居民群众自发争相照顾、陪护……金杯银杯，不如老百姓的口碑，居民对她的尊重和爱戴无不印证着她在群众心目中的份量，“游书记”、“游妈妈”的口碑也传遍社区每个角落。这一切源自游端霞在社区书记、主任岗位耕耘、奉献16年的艰辛过往和心路历程，她用自己的言行和举止感动着，影响着身边的每一个人，诠释着“他乡”比家乡更美好。

　　弃商归乡，为民不做“生意人”

　　黄兴路这条以纪念辛亥革命领袖黄兴而命名的马路，一直是长沙的商业中心。2001年，黄兴路南段启动商业步行街改造工作，在焦急等待工程完工的商户群体中一个消息炸开了锅，“游老板不做生意，去社区当官啦！”他们口中说称的“游老板”，正是游端霞。从1984年至2001年，她一直在黄兴路从事个体生意，卖过服装、五金、南食的她，干一行爱一行钻一行，一直以乐于助人、诚实守信著称，吃得苦、很能干，会做生意，善于经营，在黄兴路一带小有名气，生活也是过得有滋有味。为何在这个时候，她会选择离开？生意上的小伙伴百思不得其解。此时此刻正在积极准备社区招考的游端霞心里也是七上八下。“放下好端端的生意不做，而去社区任职，我心里也没有底”。游端霞回忆起当时的决定时坦诚的说出了自己的想法。从小在红旗下长大的她，对于“为人民服务”这几个字，有着特殊的感情。在经商前，她在家里务过农，在村办企业做过事，最后为了改善家庭环境才选择了去黄兴路做生意。可她的心里，一直藏着一颗为人民服务的心。当了解到家门口要成立社区了，她就开始着手做准备。“从小就认为村里的干部特别厉害，可以帮助大家解决很多实际问题，走到哪儿都有人打招呼”。游端霞当时的想法很单纯，就想扎扎实实地做点事儿，力所能及的帮助辖区居民解决实际问题。简单的愿景，让她作出了一个不简单的决定，将门面交由老公打理，自己毅然选择到社区任职。当时的怡园社区，一无阵地，只能租用民房办公。二无资产，需要到处筹资集物。三无档案，没有居民信息和数据资料。初任社区主任的游端霞，白天忙着开展工作，不断总结社区工作特点，业余时间带领工作人员逐门逐户“登门拜访”采集基础信息，天天忙的连饭都顾不上吃，从此落下了胃病。而此时此刻，游端霞的家庭也出现了危机，老公由于不善于经营，门面生意每况愈下，难以为继。是继续“任性”的从事社区工作，还是回到原来的状态做生意挣钱，游端霞的内心是焦虑的。“为此，我和老公长谈过一回，从我的成长到思想，最终我说服了他”。游端霞骄傲的说，社区工作也在她的带领下逐渐走上了正轨，而家里的门店最终选择了关闭。

　　他乡有爱 ，公益组织“探索人”

　　“只有把群众当家人，群众才会把你当家人”。游端霞是这么说的，也是这么做的。在她的带领下，社区进入了一个良性发展区间，建立第三年创建区级文明社区，第六年创建市级文明社区。社区搬离民房拥有了标准的办公阵地，齐全的办公设备、团结的团队、和谐的社区关系，一切看上去都是越来越好。用大家的话来说“现在是人熟、事熟、套路足，可以轻松工作啦”。可闲不住的游端霞在2007年抛出了一个大家意想不到的决定，“在做好本职工作的同时，我还要建立一个新市民俱乐部！”这个设想曾让很多人不理解，游端霞道出了其中的原委，高桥街道坐拥中南地区最大的市场群，大量外来务工人员聚集，人口严重倒挂，通过和他们接触，游端霞了解到他们谋生手段不多，就业难；没有户口，子女就学难；生活单调，交友难；法律意识淡薄、维权难。种种困难给新市民的生活带来了诸多不便，也增加了街道、社区行政成本。她时常说“这些外来人口，城里留不住，农村回不去，既然进了怡园门，就是怡园人，我要帮助他们找到归属感、认同感！”为了创建更贴近生活的平台，去服务和管理好新市民，实现新老居民的融合发展，游端霞依托辖区丰富的人力资源，组建了全省首家专门服务新市民的公益性组织——“他乡美”新市民俱乐部。

　　几年来，俱乐部探索出服务新市民的“三部曲”，即传授城市生活技能，帮助解决各类难题，感召反哺奉献社会。“他乡美”俱乐部也早已成为全国文明的服务品牌。在游端霞的精心策划下，俱乐部开展普通话、液化气、电动车等基础生活技能培训，让南腔北调的外来人员融入了城市生活；每年定期举办各类技能培训班和招聘会解决就业问题，让无业居民在城市扎下了根，成了真正的“长沙人”；整合资源解决群众上学、就医等各类难题，让新市民感受到社会的温暖。日常工作中，“纳凉晚会”为打工仔、外来妹提供了一个展示自我的平台；一年一度的“元宵联欢会”拉近了新老高桥人的距离，减轻了外来工的思乡之情；走心的“婚庆会”让每一位居民珍惜家庭；趣味横生的“元宵鹊桥会”为兵哥哥和外来妹牵线搭桥。2009年“他乡美”俱乐部被联合国教科文组织选为联合国中国青年农民工教育培训项目试点单位之一。

　　帮扶弱困，群众爱戴“贴心人”

　　那一年，52岁拄着双拐的“特殊客人”孙志平来到了社区。因为有过累累前科而被剥夺政治权利终生，他遭到无数社区的拒绝，心理产生了极大的阴影和抵触情绪，一直无法融入社会。“知道他竟然有抢劫杀人等前科后，我当时就急了”游端霞说，但她没有放弃，“来到了社区就是我们的家人，我一定要帮助他在怡园立足，这是我的职责”。她随即坐在社区的花园里与老孙谈心，用了整整一个下午的时间让老孙从三缄其口到卸下防备忏悔痛哭，游端霞保证一定会在三年内帮助他把所有困难都度过。于是她立即为老孙办理户口、申请低保、治好双腿、找到工作，解决了生活必须，还帮着他组建了家庭。在老孙丧父最无望的时候，游端霞带着全家人几天几夜帮着老孙挨家挨户“讨百家米”，在他妻子患上癌症后，游端霞又带着亲戚朋友轮番上阵照料，让屡屡对生活绝望的老孙一次次重燃生命的信心。孙志平总说游书记给予了自己“无数次生命”。游端霞总是举全家之力为社区工作尽心帮忙，为邻里朋友化解难题。文明创建工作有丈夫儿子清扫守点，居民生病有弟妹姑嫂帮助照料，社区缺啥她从自家搬，谁家挨饿她领着回自家吃饭，居民说游端霞的家成了“爱心驿站”、“公共食堂”。她把社区当作家，视群众为家人，倾其所有只为社区这个大家庭能够平安温暖。

　　从怀化沅陵来长沙打工的张之劲，没有学历，没有经验，找工作时遭人冷眼，街坊邻居爱莫能助。她和丈夫在长沙举目无亲，带着读高中的儿子蜗居在租来的小房子里，靠着丈夫微薄的工资度日，夫妻俩时常为了生计吵闹，眼看好好的家就要破裂了。游端霞得知这一情况后，主动来到张之劲家中安慰劝解，并承诺一定为她找一份工作。仅仅过了三天，一向被拒之门外的张之劲竟然顺利地得到了辖区单位的一份保洁工作。此后，她在游端霞的鼓励下参加了社区举办的计算机等就业技能培训，不断加强自我学习，先后担任了省计生委后勤处办公室主任和省安监局财会，成为怡园社区外来务工人员的就业典范。同样受益的还有从益阳南县来到长沙独自抚养女儿的高三元，她在游端霞和社区的帮助下自主创业，现已拥有属于自己的门店，还买了房，成为社区白手起家的典型。“只要不挑不拣，三天就有工作”，这是游端霞给社区居民的承诺。她说只要有了工作，这些外乡人就能安定下来，很多问题就能迎刃而解了。她组织社区工作人员挨家挨户排查摸底，针对居民个人技能、家庭状况、择业意向等情况建立一人一台账，并与辖区单位签订共建协议，开展技能培训和招聘会，就业岗位优先社区居民，形成了民企互利的良性循环，先后帮助2000余名外来人员解决了就业难题。她还探索开展新市民创业培训，帮助大学生自主创业，扶持农民工子弟电商创业，打造出了农民工创业代表 “我是糕手”孔小武，“吃不胖”沙拉游奔，人口倒挂现象最为严重的怡园社区竟成为首个“湖南省最充分就业社区”。

　　真情传递，互帮互助“领头人”

　　“要是没有游书记，我这个家可能当时就散了”。住在怡园社区的周文辉时常把这句话挂在嘴边。现在的老周积极乐观，作为义工队中的一员，经常帮助居民解决小困难，但他也曾经历过一段绝望难捱的时光。因为在一次户外作业中不小心触到高压电线，造成四肢瘫痪，周文辉成了一个生活不能自理的“半截人”。妻子找到工地要求赔偿，却遭到无理拒绝。丈夫瘫痪丧失劳动力，家里没了经济来源，两个孩子面临辍学，妻子因无法承受而离家出走。在身体和现实的多重打击下，周文辉的精神彻底垮了。作为一名外来的打工者，他认为就是长沙这个城市让自己遭遇了人生最大的不幸，他灰心丧气到了极点，开始变得脾气暴躁，终日怨天尤人，时常无缘由地抽打孩子，咒骂邻居，还去社区无理吵闹。游端霞得知此事后立马伸出援手，一边为他家送油、送米，一边发动居民群众为他募捐，在得知雇主迟迟没有支付伤残赔偿款、周文辉不能得到及时救助时，游端霞免费帮他聘请律师，申请劳动仲裁，成功为他争取到了劳动赔偿20余万元，并自掏腰包筹措经费帮助两个孩子完成学业。同时，她利用节日契机将离家的妻子找了回来，并积极联络辖区企业为这对夫妇谋求了一份看守大门的工作，让陷入绝境的一家人的生活重新走上了正轨。

　　脱离生活困境的老周在这个小小的社区感受到了家人般的温暖，逐渐驱散了心头的阴霾，开始积极面对生活。在自己生日那天，周文辉在妻子的陪同下来到社区，在志愿者申请表上郑重地写下了自己的名字。“现在我家里的状况好了很多，我自己也越来越好了，就想学着像游书记那样做一些能帮助别人的事”。只剩下双手的周文辉自己都无法照顾好自己，却在义工的岗位上坚持了八年有余，居民纠纷他帮着协调，社区活动他帮着策划，他还以自己的亲身经历鼓舞身边遇到挫折的人，带动居民一起到社区当义工，做服务。他说是游书记让他重新看到生命的希望，他要用这样的方式来回馈帮助过自己的人。

　　像周文辉这样被游端霞感动的人有很多，在游端霞的感召下主动服务社区的人更多。游端霞一手组建的“他乡美”新市民俱乐部里面的4000多名义工，都是普通社区群众，他们大多是受过游书记帮助的人。在游书记的感染和影响下，他们不再仅仅是真善美的受惠者，而成为了真善美的践行者与传播者。他们身体力行，开始用自己的力量反哺着这个城市对他们的帮衬与照顾，帮助弱困，服务他人，传递真情。

　　游端霞的影响力不是一夕形成，这是她在社区工作16年来，用自己经得起考验的真诚之心、善意之念，及突出的资源协调、组织能力所换来的。在她的组织下，居民群众成立了文体健身队、“同心缘”骑行俱乐部等9个自愿者团队，开展了自导自演、自娱自乐的活动，丰富自身精神文化生活，养成了良好的文明习惯。游瑞霞以他人所乐于接受的方式，改变了无数居民的思想与行为，数量庞大的社区群众对城市的反哺行为，又进一步提升了城市的“温度”与文明程度。

　　荣誉满载，不忘初心“虚心人”

　　游端霞先后荣获湖南省劳动模范、湖南省三八红旗手、湖南省首届市民满意主任、湖南省十一五期间拥军爱民模范、长沙市优秀人民调解员、长沙市优秀党务工作者、长沙市十一五期间助残工作先进个人、长沙市学雷锋标兵、长沙市文明市民标兵。她的事迹被《瞭望新闻周刊》、红网、中国文明网、中国日报、中国文化报、湖南日报、长沙晚报、中国网络电视台等各大中央、省、市级媒体杂志宣传报道。

　　荣誉满载的游端霞不忘初心，十余年如一日地想群众之所想、急群众之所急。今年54岁的她仍然独自骑着自行车穿梭忙碌在大街小巷，用自己的品格与言行潜移默化地感染周围的人，实现了“润物细无声”。社区是社会最基本的构成单元，是“国之根本”，社区稳固是国家稳定的前提和基础。如果千千万万的基层干部都能像游端霞一样将平凡的工作努力做到极致，我们的干部队伍将无坚不摧，我们中华民族伟大复兴的中国梦也将更快实现!

来源：湖南文明办