编者按：内蒙古医院是集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的自治区最大的综合性医院，肩负着全区2400万各族人民的医疗重任。多年来，内蒙古始终坚持社会效益第一的办院宗旨，坚持“科技兴医、质量兴院”的方针，不断提高技术水平，不断提升服务能力，不断改善就医环境，不断满足患者的需求，医疗质量和社会效益明显提高，综合实力不断增强，社会满意度快速提升，现已成为党和政府信任，广大老百姓满意的公益性医院。

　　近几年，内蒙古医院不论医疗水平还是服务质量，都堪称为自治区医疗卫生系统的表率。今年，恰逢我国医疗卫生体制改革全面启动的重要一年，这所承担着全区2400万各族人民医疗重任的大医院将何去何从？新的医改对内蒙古医院来说，机遇还是挑战，掌舵者张文挺院长思考了很久，胸有成竹……

　　多次相约，张文挺院长一直很忙，终于约到可以采访，但记者进入他办公室时，却还是一屋子的人，只好说可以等他不忙时开始采访。他告诉记者，他没有不忙的时候，说完，整个屋子的人都笑了。

篇一：公益路线与市场路线的抉择

内蒙古医院院长张文挺　

　　采访张文挺院长是源于新的医药卫生体制改革。新医改方案中一项很重要的内容是公立医院改革。内蒙古医院作为全区最大的公立医院如何认识这次改革？如何抓住机遇加快发展？作为掌门人，张文挺又将如何思考？

　　回答这些问题时，张文挺院长很坦诚，很坦率。他说新一轮医药卫生体制改革为医院的发展，提供了难得的发展机遇，也带来了前所未有的严峻挑战。公立医院改革试点是今年国务院确定的医改五项重点工作之一。我们应该首先扛起改革大旗，通过改革实践为自治区卫生事业做出模范带头作用。对于改革是注重市场化运作还是注重公益性服务，他心里有明确答案。

　　内蒙古医院作为一所集公益性与服务性为一体的综合性医院，一直以来承担着全区基层医疗单位的帮扶任务，积极主动与全区盟市卫生局、市、区级医院建立支援协作关系，开创了城市大医院支持共建城市社区卫生服务、支持共建农村合作医疗服务的新局面。

内蒙古医院与基层医院签订转诊合作协议

　　医院每年组织专家下基层，做义诊、做免费手术、资助基层医院医疗器械、培养基层医院医务人员、帮扶贫困患者等等。记者了解到，截至目前，内蒙古医院已经与全区80多家基层医院签订了对口支援协议。每年组织专家下乡20余次，义务开展手术500余台，诊治患者6000余人次，医务人员的足迹走边了自治区每个角落。近三年，医院免费为基层医疗单位培养用得上、靠得住的专业技术人才600余人次，每年接待贫困患者和农村合作医疗患者5000多人次，给予贫困患者减免10%的医疗费。此外，内蒙古医院还按照卫生部“万名医师支援农村牧区卫生工程”工作要求，成立项目领导小组，制定工作方案，先后与达茂旗医院、乌拉特中旗医院、乌审旗医院、商都县医院结为对口支援单位，尽全力帮助着贫困地区医疗卫生事业，为偏远地区、贫困地区的医疗卫生事业做出了重大贡献。

　　多年来，内蒙古医院一直在坚持公益路线，一直做着公益事业，不仅为广大老百姓带来实惠，而且带动了贫困地区医疗水平的提高，这些充分彰显了一个大医院勇于承担社会责任的伟大胸怀。

　　1992年以来，医院被评为全国“三级甲等”医院、“爱婴医院”和“百佳医院”；2003年在抗击非典战斗中，被授予全国“五一”劳动奖章；2008年被全国总工会授予“全国抗震救灾工人先锋号”；2008年连续四年获得“首府百姓最满意的品牌医院”称号。先后被评为“全国百姓放心示范医院”、“全国科技、文化、卫生三下乡先进集体”、“全国卫生、文化建设先进单位”首批全国“明明白白看病百姓放心示范医院”、“全国卫生系统先进集体”、“全国精神文明建设先进单位”“全国医院文化建设先进单位”、“全国卫生系统思想政治工作先进单位”、“全国抗震救灾工人先锋号”“全区卫生系统抗震救灾先进集体”等多项荣誉称号。

　　张文挺院长说，“这些荣誉都是老百姓给的，中国有句古话，天地之间有杆秤，那秤砣是咱老百姓，内蒙古医院人也有一句话：只要我们心中想着老百姓，老百姓也不会忘记我们。”因此，我们一定要把全区2400万各族人民的医疗服务工作做好，把党和国家对老百姓的健康关爱实实在在落实在老百姓身上。

内蒙古医院医生为群众义诊

内蒙古医院抗震救灾医疗队在四川汶川

内蒙古医院现代化内科大楼

　　内蒙古医院正是立足公益事业，才使其更加受到广大老百姓的信任和支持。它不仅是一个医疗机构，更是全区医疗卫生事业发展的引领者和象征者。张文挺院长说，对内蒙古医院来说改革的目的是把以前的传统精神发扬好，让医院更加适应市场的需求、时代的要求、老百姓的期盼，为老百姓办实事、办好事。

篇二：积极应对医改　勇立行业潮头

　　针对新的医药卫生体制改革，张文挺院长说：“全院职工必须认清医改的新形势，适应医改的新要求，分析研究医院工作面临的新问题、新情况，明确医院今后发展的新思路、新举措，明确医院发展的目标与任务，用医改政策指导我们的工作、规范我们的工作、促进医院的全面、协调、可持续发展。”

内蒙古医院医生正在为患者做肝移植手术

　　谈到具体从哪些方面做起时，张文挺院长思路很明确。一是要提前探索建立与医改方针相一致的科学规范的医院管理体制和运行机制。提高各职能部门的执行能力，保证每一个诊疗环节按规范执行，按制度去完成，使医院管理进一步走向规范化、制度化、法制化轨道；二是落实管理工作责任制。2009年，重点强化科主任、护士长责任制，切实解决责任不明确、职能不明白、管理不得力、落实不到位、政令不畅通等严重制约医院发展的问题；三是加强干部队伍建设。2009年，对全院干部进行全面考核，按照国家人事部和自治区有关事业单位人事制度改革的精神，全面执行竞聘上岗用人制度，选拔一批有事业心、有责任感、能团结、求真务实的干部进入医院管理干部队伍；四是强化服务意识，建立科学规范的医患协调机制，构建和谐医患关系；五是加强学习型医院建设，建立良好的学习制度，提倡全院职工终身学习；六是加快和谐医院文化建设，通过文化建设全面提高职工的整体素质；七是加快全方位数字化医院建设步伐。近年来，内蒙古医院已经组建了一个知识化、专业化、年青化的信息化工作团队，对医院的数字化建设进行全面规划，推开了《医生工作站及电子病历系统》。

篇三：理性对待市场 主动参与竞争

　　应对市场竞争和压力，应对市场行为中的各种利弊得失，作为公立医院落，必须定位要准确，竞争方式要合理、科学。

张文挺院长看望'草原母亲“都贵玛”

　　私立医院的出现，必然会对公立医院带来一定的竞争。作为公立医院，如何看待与私立医院的竞争问题。张文挺院长回答斩钉截铁。他说，我们不怕私立医院的竞争，目前，国家政策允许多种方式办院，这是完善医疗服务体系的有效手段。私立医院的出现，对公立医院来说也是一种继续提高医疗服务质量和提升服务水平的鞭策。但面对目前医疗市场出现的虚假广告，私立医院的虚假宣传等恶性竞争手段，扰乱了医疗市场的正常秩序，我们还是希望私立医院切实做到利益、安全、质量和谐统一，切实保护患者合法权益。

　　私立医院规模要比公立医院小，在服务患者时，用温馨的服务赢得患者的认同是私立医院经营模式中很好的一种优势，但是患者不希望这种优势服务建立在套取患者医药费用的隐形前提下。作为私立医院，盈利是主要目标，如何解决这一矛盾，如何才能让私立医院做到从患者角度考虑问题，张文挺院长指出，相关部门负起责任来，必须规范医疗市场，加强监管和监督是很关键。同时，公立医院也要在竞争中提高服务质量，学习私立医院的长处，互相学习，互相公平竞争。

　　在回答记者提出的如何认识医疗纠纷问题时，张院长说，出现医疗纠纷，不论是院方、还是患者家属、各方都应该理性对待，不能偏听偏信，等到相关的鉴定结果下来再议谁是谁非。医疗纠纷问题目前越来越难处理，医疗方面的法律法规需要完善和补充，医患双方的法律意识也需要进一步加强。面对出现的医疗纠纷，我们要认真对待，在确实负责任的基础上学会用法律保护自已。

　　老百姓所说的看病难、看病贵，到底难在哪里？张院长说，老百姓看病就医难主要原因在体制上，其实患者住院看病的各项费用并不是大头，真正所说的看病难、看病贵，是贵在了药品价格上。这次医改中提出医药分家，如果想彻底解决老百姓看病难、看病贵问题，我认为还是应该抓好药品的虚高定价问题，从药品定价的源头上加强监管，规范定价，真正做到老百姓能看得起病，用得起药。

　　在采访中，记者深深感受到张文挺院长是一个重责任的人。他说：“在这个社会上人人都要尽一份责任。”同时他也把自我的责任意识融入进了医院文化中，他提出了四个责任：第一，对党和政府负责任，按照党和政府提出的政策法规和相关精神做好工作；第二，对全社会老百姓负责任，特别是来内蒙古医院就医的患者和家属。我们会尽所有力量为他们服务好，保护好他们的利益；第三：对内蒙古医院的整体发展负责任，为全区医疗卫生事业带好头，保证卫生事业又好又快发展，办成百姓信任的医院；第四：对全院的职工负责任，使发展成果由全院职工共享。

　　记者了解到，内蒙古医院一直以来把提高医疗质量，保障患者安全作为全院的第一要务来抓。今年以来，又相继开展了“内蒙古医院医疗安全百日行动专项检查活动”及“内蒙古医院医疗质量万里行活动”等多项涉及患者安全的专题活动。目前，这些活动正在内蒙古医院紧张有序地进行。（马铃翔　丁瑞　吴万宝）

（责任编辑：祁建梅）