合肥市庐阳区光明街道大西门社居委书记、主任赵秀珍舍弃小家为大家，情系社区千家万户，起早贪黑为社区事务奔波操劳，全心扑在文明创建工作上，8月份在开展公共文明指数测评工作时累倒在工作岗位上，由于她的辛勤努力和榜样带动，社区创建已硕果累累，她被群众誉为敢打硬仗的“小巷总理”和社区文明创建的领头雁。

　　合肥市庐阳区光明街道办事处大西门社区位于“安徽第一路”——合肥长江中路的三孝口天桥附近，地理位置十分特殊：社区虽然占地面积只有0.28平方公里，却是省城的政治经济核心区域：东临安徽省政府、西毗安徽省稻香楼宾馆，北接安徽省公安厅和安徽省博物馆，社区内共有党政机关、企事业单位31家，居民小区20个，总人口7613人。就在这样一个地理位置特殊的社区里，大西门社居委的书记、主任赵秀珍率领社区工作人员，兢兢业业地为争创全国文明城市作出了自己的一份努力，“小社区”谱写了出文明创建的“大文章”。

　　美化环境的幕后英雄

　　刚迈进大西门社居委，映入眼帘的是一幢独立的两层洋房式办公楼，道路两旁一边是崭新的宣传长廊，一边是挂有书画作品的文化长廊。如此美观、整洁、文化气息浓厚的社居委办公环境，在整个合肥市乃至安徽省来说都很罕见。在社区工作了十几年的赵秀珍，把社居委看得比家还重，社居委环境的改变都是她多年来操劳的结晶。

　　2004年在赵秀珍的果敢和坚持下，社居委在原来小区旱厕的基础上建成了如今的办公小楼。今年上半年，为了进一步改善办公区环境，更好的为居民群众服务，街道投入40万余元用于社居委办公和活动环境改造，其中涉及到要对临近社居委的一幢纯居民楼进行立面整治，但有的居民不理解、不支持，甚至阻碍施工，赵秀珍不得不每天花大量的精力去解释环境改造的好处。那段时间因为说话过多，赵秀珍嗓子发炎、疼的每晚都无法安然入睡，但就是这样，她还是继续操着沙哑的声音去做大家的思想工作。由于赵秀珍的努力，少数居民由反对变为支持，社居委改造也得以顺利进行。

　　更新了社区宣传栏、建起了社区文化长廊、对临近社居委的一幢居民楼外立面进行了整治、调整并扩大了社区老年活动室、新建了社区图书室、添置了电脑供居民查阅信息、腾出地方设立居民盆景区提升社区文化品位。周边环境改善后，赵秀珍总觉得还缺少了点文化氛围，便想到了自己社区还有一个得天独厚的优势——那就是光明书画院。于是在她的软磨硬泡下，一些省内知名书画家陶天月、郑锐等纷纷提笔为社区留下了墨宝，成为了大西门社区的一笔珍贵的文化财富。

　　社区硬件跟上了，文明创建的“软件”当然也不能落后，这“软件”就是保洁员了。保洁员工作既辛苦工资又不高，所以城里人都不愿干，而由于工作不稳定，通常农民工在城市里也都是“打一枪换一个地方”，流动性非常大，而庐阳区光明街道大西门社居委的几名农民工，工作时间最短的也干了５年了，长的已连续干了１２年。赵秀珍说，她们在农民工管理上运用“情感攻势”，像对家里人一样对待他们，他们自然也就会把社区当作自己的家。大西门社居委现有保洁员１６人，大多数来自农村，由于社区的经济条件有限，清扫保洁人员的工资都比较低，但是社居委对他们真心相待，切实为他们解决实际困难：免费为住宿有困难的６名保洁员提供住宿。保洁员张万怀夫妻，长期与社区居民合住一间房屋，生活很不方便，而且房屋也很潮湿。社居委就把社区租给别人的一间小仓库要回来给他们夫妻住。“条件虽然差，但起码能保证他们有个落脚的地方，稳住他们的思想，搞好社区环境卫生。”农民工的子女教育也是个难题。如农民工宋庭芬和杨继忠夫妇，孩子到了上学的年龄，如果去规定的地方上学，路途比较远，于是，赵秀珍找到安庆路第三小学校长，说明他们的实际情况，学校破例收下了孩子。“这些人性化的举措，确实让保洁员们感动，所以他们现在个个都把社区当作家一样。”赵秀珍说，一位保洁员告诉她，环境卫生你们放心，如果让我们用抹布去抹地，我们也会去干的。

　　情系社区的爱心使者

　　大西门社区地处市中心，长期被流动摊点问题所困扰，这也是文明创建最头疼的问题，处理不好就容易发生矛盾或冲突。而赵秀珍却用她的热心和真心，赢得了摊点经营户的支持和配合，将这个创建老大难问题顺利化解。

　　今年3月份，社居委开始对辖区40多处流动摊点进行规范引导，通过社区介绍经营户进入门点、菜场经营、介绍工作、申请低保等途径，一一化解了矛盾，规范了摊点管理。在整治天王巷时，首先遇到的最大钉子户就是在天王巷口经营牛肉面的违法经营户。夫妻俩均为哑巴，3个孩子均没有正式工作，其中一名还为“两劳”回归人员，在取缔时阻力很大。怎么办？一番考虑后，赵秀珍找到市城改指挥部，经过协调，指挥部最后同意将一处放置器材的库房腾出来，让其承租，如今一家人经营的“真得味”牛肉面馆生意非常火爆，彻底解决了该户的生产生活问题，达到治标又治本的目的。以此为契机，赵秀珍顺利安排了十余户流动摊点进门点或进菜场经营。

　　为了文明创建工作，赵秀珍甚至还“得罪”了自己的亲哥哥。社区刘某系残疾人，失业下岗，长期在井梧巷口经营早点店，导致路面污水横流，油迹斑斑，行人难以通行，群众意见非常大。赵秀珍积极想办法，为他介绍了看车岗位，解决了他的生计问题。但就是这次介绍岗位，却把她的哥哥气坏了：赵秀珍的哥哥也下岗待业在家，找到妹妹让她帮忙找找工作，本来这看车的岗位是介绍给他的，谁知妹妹竟然胳膊肘往外拐，将工作给了别人，气得平时脾气不错的哥哥第一次对妹妹发了火。赵秀珍心平气和地劝哥哥：“我是一名党员，社区群众对我那么信任，总不能置群众的困难不管，愧对自己的良心吧！”如今，井梧巷乱占道问题解决了，道路畅通了，巷子宽敞了，居民群众满意了。

　　驻地单位是社区的有机组成部分，为调动驻地单位的文明创建积极性，充分利用驻地单位的资源和力量，赵秀珍也想了很多办法。省农行是1998年搬到大西门社区的，因原社区只是摊派任务、要钱，非常不支持社区工作。几年前，省农行想把食堂建在大众巷小区2号楼，楼上居民强烈反对，双方矛盾冲突厉害。为解决这一问题，赵秀珍在单位与居民代表之间通过反复协调，出具省设计院出具的权威结论等，打消了居民顾虑。此后，省农行对社区工作万分支持，主动把家属区的自行车棚拆掉，作为社区老年活动场所之一；以全年11000元大大高于市场的费用把垃圾交给社居委清运。在不断协调磨合中，社区逐渐赢得了信任和支持，辖区各单位都能积极融人社区创建工作中。

　　 文明社区的领路先锋

　　最能体现一个城市公共文明水平的是什么？是市民的言行举止。而在大西门社区，赵秀珍和社区工作人员常年坚持宣传文明创建，在这样的环境中，居民耳濡目染，文明素质逐渐提高，言行举止都散发出文明气息，切实体现出文明创建理念的内涵。

　　今年3月，我市首次评选出“合肥市民最厌恶的八类不文明行为”。徐琴芳阿姨能一口气全背出来！徐阿姨说，她特别讨厌不文明行为，并有一招屡试不爽的“幽默教育法”。在路上看到有人乱丢空香烟盒，就走过去“故意”问人家：“同志，你东西掉啦！”“没有啊，在哪呢？”人家一问，徐阿姨就指指地上的烟盒，别人就立刻明白了。

　　另一位吴传红大姐的“绝活”是耐心加韧性。去年夏天一天晚上7点多，吴大姐下班回家，发现有人在小区里鬼鬼祟祟地散发非法小传单。吴大姐怕惊动他就没有立刻制止，而是一直跟踪这个人，从晚上7点多一直跟踪到9点多。第二天这个人又来散发非法传单，吴大姐继续跟踪，摸清了对方的活动线路，及时向街道汇报“逮”住了这家伙。吴大姐说，做这些都是义务的，没有一分钱的报酬，但看到违法行为就要制止，这样小区才能安宁和谐。

　　而家住大众巷小区的鲍奶奶就更是“大名人”啦！今年76岁高龄的她，从40岁左右就开始为社区义务服务。鲍奶奶的“绝活”是聊天式宣传，无论什么政策措施，到了鲍奶奶嘴里那么一说，让邻居们听着特能接受。不久前，小区有位80多岁的老人在绿化带种菜，社居委来处理，这位老人死活不干。鲍奶奶出马聊了20多分钟，就把思想工作做通了。鲍奶奶还和小区一位快90岁的“空巢老人”义务结对子帮扶，甚至她自己因为车祸腿不好，还一瘸一拐地给人家端稀饭，让所有人都非常感动。居民们都说：“这些功劳都是赵秀珍平时言传身教的结果啊，生活在这样一个文明祥和的社区，有这样一位为社区、为居民操劳的社区领头人，我们当然要用自己的行动配合她的工作啊。”

　　舍弃小家的“铁石心肠”

　　由于一直全心扑在社区文明创建上，起早贪黑为社区事务奔波操劳，赵秀珍的身体健康每况愈下，经常因为白天太累，晚上回家全身疼痛，但她却从未跟任何人提起。今年7月，正值合肥市争创全国文明城市的关键时期，一天中午骄阳似火，刚吃完饭和平常一样赵秀珍在辖区查看卫生时，发现一处卫生死角，在找来保洁员一起清理垃圾时，因肩周炎复发当场晕倒，被送往医院后大家才得知她身患多种疾病。但是，赵秀珍在简单检查后拿了几种药，不顾大家的反对又坚持回到了工作岗位。她80多岁的老母亲得知她晕倒后，拄着拐棍颤颤巍巍的赶到了社居委。由于那段时间工作任务繁重，已几个月没有时间看望老母亲的赵秀珍没有想到，母女却在社居委相见了。本想责问女儿为什么几个月没有回家看望自己的老母亲，看着被大家扶回来的一脸憔悴的女儿，顿时老泪纵横，抚摸着女儿满是疼爱，还一直责怪她为什么不知道照顾好自己。赵秀珍却一脸轻松的说：“妈，怎么把您老人家都惊动了，没事，就是热的，你看我不是还能蹦能跳好的很嘛。”好不容易将老母亲劝回来了家，来不及休息的赵秀珍又投入了紧张的工作中。

　　其实在赵秀珍心中不仅觉得对不起老母亲，对自己的女儿她也是心有愧疚。女儿上高中时，赵秀珍从来没照顾过女儿的生活、关心过女儿的学习，在女儿大学毕业找工作时，她却一直劝说女儿也来社区工作。看着妈妈每天忙得焦头烂额，女儿对社区工作却没什么兴趣，迟迟不肯答应。但赵秀珍毫不气馁，每晚回家后都利用短暂的时间做女儿的工作，出于对母亲的敬重和关心，赵秀珍的女儿也加入到为居民群众服务的队伍中了，成为光明街道安庆西路社区的一位社工干部。

　　正是有了赵秀珍这样一个一心扑在社区工作上、敢打硬仗的“小巷总理”领头，大西门社区文明创建各项工作才取得了累累硕果：先后获得了安徽省第三届文明社区、合肥市卫生先进社区、合肥市首批退管示范点、合肥市低保先进单位、合肥市充分就业社区、庐阳区先进基层党组织等30多项荣誉。面对如此多的荣誉，赵秀珍却总说：“社区取得的一切都离不开街道党工委、办事处的正确领导，离不开居民群众的大力支持，荣誉都是大家的，我只是做了我应尽的工作。”

（责任编辑：曾永红）