人物故事：

　　朱国萍，虹储居民区党总支书记。22年来，她牢记党的宗旨，满怀对居民群众深厚的感情，始终以一个共产党人的博大胸怀，本着一个基层组织带头人的责任感、一个人民代表的使命感，全心全意践行“为人民服务”的承诺，千方百计解决新形势下居民日常生活工作中最关心、最直接、最现实的民生问题，赢得了居民群众的敬意和拥护，彰显了党的一名基层干部的人格魅力。

　　作为居民区党组织的带头人，她“言必行、行必果”，身体力行地在“公信力、号召力、凝聚力、战斗力”上下功夫，建设老百姓最亲、最近、最信的党组织；作为一名人民代表，她始终履行“民有所呼、我有所应”的承诺，倾听群众意见，回应百姓诉求；作为一名居委会“小巷总理”，她始终以群众利益为重，积极回应居民诉求、引领文明风尚，构建相互信赖的“熟人社会”。在她的引领下，虹储小区获得了全国精神文明建设工作先进单位、全国和谐社区建设示范社区等称号，并连续15年被评为市文明小区，朱国萍本人也获得了全国优秀共产党员、全国劳动模范、全国精神文明建设先进工作者、全国优秀社区工作者等荣誉称号，她还是党的十六、十七大代表，现为全国人大代表。

　　朱国萍从“有情必知”入手，奉行“五必访、五必问、五必记”的准则，知民情，达民意，赢得了居民群众的认同、信赖和支持。她通过与居民的情感沟通，随时掌握居民的思想情绪和居民区的工作动态，并做好收集、记录和分析工作，遇到有困难的居民时及时帮助解决，把思想工作做到群众的家中、居民的心上。居民小赵与丈夫离婚后又遇下岗，女儿的学杂费也缴不起，朱国萍了解后，立即发动在职党员与她帮困结对，同时设法安排她到小区公用电话亭工作，从根本上解决了这户家庭的经济困难问题。

　　朱国萍把自己融入了虹储小区这个大家庭里，甘心情愿做小区居民的服务员、勤务兵，她把居民群众最关心的问题作为日常工作的重点，“眼里望着居民、脑中想着居民、心里装着居民”，她跑遍了小区的每家每户，倾听居民关心什么，熟悉群众在想什么，找准工作目标，认真做好小区的各项工作，不断提升居民区的生活质量。当她了解到由于小区房屋年久失修，居民对进水管、排水管和空调滴水管的使用情况反映强烈时，她及时向街道党工委反映，在街道的大力支持下，多次与区房地局、物业召开联席会议，反复磋商，研究制定了改造方案，并争取到了市、区、街道与物业共同斥资300万元来承担改造工程费用，困扰居民多年的安居问题即将彻底得以解决，居民众口称赞这个民心工程，大家参与小区建设的积极性也日益高涨。

　　朱国萍尽心尽力为居民解难事、办实事，按照“缺什么补什么”的思路，认真规划和建设小区便民、利民设施和服务项目。她首创的“时间银行”成为小区志愿者服务他人、服务社区的最佳证明。几年来，她逐步办起了公用事业收费站、老年人活动室、图书馆、医疗点、社区服务分中心、车谐廊等公益设施，基本形成“小修小补不出弄，小毛小病不出弄，一般咨询不出弄”的为民服务新格局，不断扩大小区居民群众的受益面。

　　来源：上海文明办