门德志，男，59岁，中共党员，1998年被县委县政府聘任为香河县人民医院院长。11年来他带领全院干部职工模范遵守医德规范，爱岗敬业，把每天都当作创业的第一天。为了医院忍疼割爱，毅然放弃了自己一手创办的占60%股份的红红火火的纸制品包装厂，拖着病体义无反顾的全身心扑在医院的发展上。2008年完成业务收入1.15亿元，是1997年的17倍。2009年1-5月份已完成5260.5万元，同比增长15.4％。固定资产累计投入1亿多元，偿还1998年以前债务1500万元。目前医院既无外债、也无内债，走上了良性循环可持续发展的轨道。

　　该院先后荣获了“全国百姓放心示范医院”、“全国院务公开示范点”、“河北省文明单位”等100多个国家、省、市级荣誉称号。如今的县人民医院，已经成为了全省乃至全国一流的县级医院，更是老百姓满意的放心医院。

　　门德志把“三不能”作为医院管理的准则：不能突破法律、政策、制度的约束；不能损害群众利益；不能违背职工利益。为防止老百姓因病致贫，因病返贫，门德志经常讲：“虽然农民的收入和生活水平有了很大的提高，但是还普遍存在着有病怕花钱的心理，导致不能得到及时的治疗而贻误病情，医院是救死扶伤的地方，我们为老百姓多做些好事值得”。门德志上任伊始，就郑重向社会推出“病人不满意，免收住院费”、“送红包害人，收红包下岗”、“120救护车365天24小时免费接送患者”、“患儿输液穿刺一次成功，否则退还当日护理费”等20项承诺，在第二届中国医院创新发展高层论坛上，门德志院长被誉为中国医院最高服务标准承诺的制造者。门诊大厅常年设导医护士，配备轮椅、手机自助充电站、自动擦鞋机；门诊所有科室都配备饮水机，免费提供冷热水；为空腹检查患者长年提供免费早餐；为产妇及时提供可口的产后免费餐;为新生儿洗澡、抚触、赠送新生儿珍贵的人生第一照；儿科输液室配有玩具和卡通片；各科病房为患者配备冰箱、微波炉；门诊楼和住院楼所有卫生间都配有免费使用的卫生纸等等。5辆“120”救护车免费接送病人，每年150多万元的费用由医院承担；为减轻患者负担，按上级要求对药品、设备、一次性物品实行招标采购，降低费用让利于民；设惠民病房，对贫困患者实行“一免三减”，对没有支付能力的患者，实行免费救治。仅2007年和2008年，在门德志的亲自关注下，县人民医院为5000余名贫困患者减免费用多达120多万元。还推出了10个单病种限价手术。在医疗服务上一视同仁，不该用的药不开，不该做的治疗或检查不做，大大减轻了患者的经济负担。同时积极深化院务公开，尤其对患者关心的服务价格及收费问题，做到彻底公开透明，所有收费项目统一使用省价格收费软件，利用电子大屏幕和触摸屏，全天滚动公布播放，科室常用收费标准本科上墙。严格执行住院患者“一日清单”制度，并请患者或家属在清单上签字确认。患者出院时，还给每位患者提供一份总消费清单。让患者清清楚楚消费，明明白白看病。

　　门院长廉洁奉公，模范遵守职业道德，以高尚的人格魅力感召人，他把药品设备采购权交给一名副院长主管，目的是更好地监督。随着医院的发展，招聘引进近300名大学生，一些新入院人员、转人事代理人员为感谢门院长，送钱、送贵重物品，门院长一律交给人事科送给本人，一身正气、两袖清风。他带领着班子成员，每天提前半小时列队站在医院大门口迎接员工上班。11年如一日，风雨无阻，每一位踏进医院的员工，都会从中感受到领导对自己的一种关爱和一份温馨。把“患者是来到医院最重要的人，是我们为之工作不可冒犯的人，是我们生命依托让我们成功的人，患者的需要我们应当百分之一百的满足，在我们心里患者永远是对的”作为服务理念，定期开展思想道德教育，每年3月份举办学雷锋和巾帼建功先进事迹报告会，教育职工在社会做个好公民、在单位做个好职工，在家里做个好儿女，要孝顺父母公婆，一个不孝顺父母、不孝顺公婆的人不可能对患者好。重大节日举办文艺晚会，寓教于乐陶冶职工的思想情操。他充分尊重职工的主人翁地位，每年召开2次职工代表大会，鼓励职工提出意见和建议，对好的建议给予1000元的优秀建议奖，使职工充分感受到了自己就是医院的主人，“医院是我的，我是医院的”责任理念深深扎根在每位职工的心中。

　　门院长实行人文管理、人文关怀，他大胆使用和培养人才，培养了8名院级干部和137名中层干部，为每个人都创造了想干事、能干事、会干事、干成事的环境，搭建了广阔的成长发展平台，请专家教授进行转变服务观念、医患沟通、管理艺术、服务礼仪、社交礼仪、服务技巧、如何当好中层管理干部、执业风险防范等培训，中层干部学会了管理，职工学会了服务和沟通。对副职和中层干部使用既放权、又放心，形成了合理的人才梯队。为解决职工后顾之忧，更好地为患者服务，组建了5栋家属楼，职工上下班和子女上下学都有班车接送，一至三年级还开通了家园直通车，3年级以下孩子由幼儿园老师直接接送，负责吃饭、学习、休息、娱乐等，解决了他们放学后无人照顾的问题。为每名职工配备了电动自行车。职工住院医疗费个人负担部分由医院承担。减收水电暖费用、全员定期健康体检、提供免费工作餐、发放节日食品和生活用品，每年组织职工和离退休人员外出度假。“五一”、“院庆”全员会餐，职工互相交流问候，共同享受大家庭的温暖。创造一个拴心留人、安居乐业的工作环境和生活环境，全院上下人人珍惜工作岗位、人心思干、人心思进，没有人去违反纪律，更没有人当凌驾于纪律之上的“自由人”,形成了“和谐、敬业、务实、创新”的医院精神。领导关爱职工，职工善待患者，全院上下人人正直如山、善良如水、宽容似海、仁爱在心，班子有正气、队伍有士气、医院有人气。

　　职工们说：我们想到的，院长为我们做到了；我们没想到的，院长也为我们做到了；我们认为做得很好，院长为我们做得更好。

　　门院长说：院长经营着职工的希望，职工经营着患者的期望。患者不满意在职工，职工不满意在院长。我们只有把职工放在心上，职工才能让我们坐在台上。要想经营好医院，就必须像管自己孩子一样付出心血。

　　门德志院长认识到：医院是社会主义精神文明建设的窗口，关系着党和政府的形象，医院发展了就应回报社会，发展成果让全社会共享。汶川地震发生之后，门德志带头捐款1万元。县医院每年都为全县各条战线上的6500多名先进人物进行免费体检；为县交警大队“122”事故指挥中心捐赠价值68万元的数字化办公设备和车辆；向社会和困难群众捐款60万元，衣服7000余件；支援新农村建设55万元；支持老年文化活动建设31万元；帮助小学改善教学环境近30万元；向乡镇卫生院和村卫生室捐赠了价值180多万元的医疗设备、物品、救护车等；先后举办了6期乡村医生培训班，共有1584人次参加，每次培训后都为每人发放200元书刊费，累计近36万元。人民医院和心脑血管病分院门前分别安装了全套的健身器材，为百姓提供了一个休闲、娱乐、健身的好去处。

　　作为渠口镇石虎辛庄村的子弟，门德志常说：“我是喝石虎水长大的，树高千尺不能忘了根，拉不断、扯不断的乡情是我干好工作的源泉”。他出车让没出过远门的婶子大娘观光旅游见世面；节日期间,为家庭贫困的乡亲送去了大米、食用油和慰问金；成立了助学基金，对村里学业有成的孩子进行一定的资助和奖励；出资20余万元为石虎村建村委会、打井及安装自来水配套设施，购置安装健身器材。不仅如此，门德志还把眼光着重放在了家乡的经济发展上面，组织村民到我县先进村街、企业参观考察，借鉴文明生态村的创建经验和工业小区规划设计。“取经”回来，再集中精力把笤帚、墩布、养殖业和机械加工等传统产业做大做强。门德志用自己的行动，真正彰显了一个共产党员“情为民所系，权为民所用，利为民所谋”的优良本色。

　　来源: 河北文明办