霍广文，男，现年43岁，中共党员，大学文化，现任太原市工商行政管理局迎泽分局柳巷工商所所长。

多年来，我本着虚心学习，勤于实践，磨练意志，提高自己的基本思路，积极大胆地开展工作，在领导和同志们的关怀、帮助下，使自己的意志得到了磨练，党性得到了加强，工作能力得到了提高，并在实践中实现了自己的信念??在平凡的岗位上扎实工作，立足本质，在工商行政管理改革与发展中努力地探索着、创新着、实践着……

一、树立服务意识坚持执政为民

位于我辖区内的开化寺一条街，全长1.2公里，东西与市区各主要道路相连、南北与中心接壤，沿街各式的商家100多家，既是太原市乃至山西省国内、国外品牌经销商、代理商云集之地，又是人们购物消费的汇集之处。自一九九九年在这条街开展“全国百城万店无假货示范街”，“打假维权消费者满意街”等创建文明城市活动以来，我始终坚持把关与服务，教育与处罚，监管与规范相结合的原则，和全所同志共同努力创造出了一个环境优美、秩序井然、合法经商的文明城市形象的角隅。

工商所处于基层执法一线，是工商部门的“窗口”，身为所长，为贯彻落实省工商局提出的增强“五种意识”、创造“五个环境”的要求，优化太原市率先发展环境，建立一支高效廉洁、文明公正的工商行政管理队伍，真正把规范监督管理和执法行为落到实处，深入贯彻落实“三个代表”的要求，找准工商行政管理与市场发展的结合点、切入点。在做到以身作则，提高自己政治思想的同时，狠抓全所人员的思想建设，用“三个代表”思想，规范干部行为、充实干部思想，树立执政为民，执法为民，坚持文明执法，热情服务，以人民群众满意为衡量工作的第一标准。教育干部职工树立为市场服务，为经营者服务，为消费者服务的思想。通过学习和教育，使大家树立了为市场经济发展提供服务的思想，为群众提供周到的服务。

二、立足工商职能，实行主动监督

1、规范企业经营主体资格

在日常监管中，特别注重对商家、企业是否具备合法的主体资格，是否在核准的范围内从事经营活动，进货渠道和商品的质量是否符合国家的相关规定进行严格检查。在加大主体资格严格检查和查处的同时，召集商家和厂家多次到商场现身说法，提高经营者的守法意识。

2、加强主动监督的力度

一是以巡查为基础，加大主动执法力度。在巡查中，以宣传工商法规为重点，以综合监管职能到位为标准。一方面及时发现问题，为企业解决困难，保证企业的正常经营活动。另一方面，发现企业的违法经营行为，坚决依法查处，维护消费者的合法权益。二是根据消费者投诉的热点，进行专项整治，先后针对“三无产品”，“假冒伪劣商品”组织了26次专项整治。三是聘请市工商局经检大队经验丰富、有假货鉴赏力、商标识别力的行家到御花园时代广场、华宇购物中心等商厦进行现场指导检查。四是与分局市场科、商广科、经检科等业务能力较强的科室配合，对辖区内开化寺街中的国内知名品牌，如森达、培根、杉杉、白领，国外知名品牌如：皮尔卡丹、雅格狮丹、SPRT等商家的商品、商标入关手续进行不定期的检查，有目的、有重点地进行防范监督，该街上加大了商家对品牌的保护意识，达到了保护消费者的合法权益的目的，为消费者提供了一个安全良好的放心消费环境。

3、充分发挥“12315”的职能，实行公开监督

将投诉举报中心、工商所的投诉站延伸到了辖区内的各商厦、企业。并以开化寺街为率先，统一制作了100个消费者投诉牌，分别摆放在该街的每一个商户店中，发生纠纷由企业和商家先行调解、公开监督。同时，又为该所的每户商店、商厦制作了80块“购物时请索要信誉卡”的牌匾，挂、贴在商场内，并在开化寺一条街制作了3块公益广告，宣传工商法律、法规，时刻提醒消费者维护自己的合法权利。

4、齐心协力，打造文明城市

正当全市开展“争创诚信单位和个人”活动开展的如火如荼之际，我和全所人员又召开了“全国百城万店无假货”一条街“创建诚信单位和个人”动员会，旨在结合工商职能，动员、引导各商家广泛参与，努力营造诚信经营、文明经商、规范有序的经营环境，提升开化寺一条街的整体经营素质，展现示范街的商业风貌。在这次争创活动中，各商家要充分展示窗口地区代表的典范形象，经营档次、服务水平、经营效益等方面，发挥表率作用，作好自我规范，进一步完善长效监管制度，为争创文明城市作出自己应有的贡献。

三、提高监管水平建设"红色盾牌"

我明白加强流通领域商品质量监督管理，引导帮助企业实施长效管理，是我们工商干部的职责。为此，我和全所人员提出了“围绕一个主题，突出三项重点，抓好四个对象，落实十六字要求”的要求。即围绕“商品准入”这一主题，突出规范“市场主体、市场交易行为，保证上市商品质量”三项重点，抓住“市场监管者、市场开办者、市场经营者、市场消费者”四个对象，落实“规范执法、管理到位、守法经营、自觉维权”十六字要求，促进经营者诚实守信，合法经营，以达到市场公平竞争、繁荣有序、健康发展的目标。按照上述要求，我们对辖区的相关企业进行了摸底排查，掌握了企业的整体状况，确立了华宇购物中心和贵都百货2个试点单位，建立了7项基本制度，推行签订经营者责任书、商品信誉卡等做法，为消费者营造安全、放心的消费环境。

为了整顿和规范市场秩序，打击假冒伪劣，把柳巷工商所建设成"红色盾牌"，我带领全所人员把所有的时间和感情都奉献在工作上。作为一名党员，就应该在各方面起表率作用，我是这样说的，也是这么要求自己的，为了工作，几乎放弃了所有的节假日；为了工作，几乎忘记了自我的存在。

四、创新监管方式规范市场管理

为进一步规范市场管理，健全市场经营规则，逐步完善市场管理长效机制建设，使辖区内的商品上品牌、上档次、上台阶的目标。引导经营者逐步向品牌化理念过渡，适应市场品牌消费的趋势，从服务管理、经营行为、规章制度、等方面都制定了详细的标准，落实到日常监管中。要求进入商厦、商场的商品实行审核准入制，商标注册手续必须经工商部门核审，手续不符，有虚假成份的，不得销售。如：我们在贵都世纪百货有限公司巡查中发现其地下一层销售的苏州华斯特登路股份有限公司生产的标有“huaslte(MA)”商标字样的男裤与“艾尔弗雷德邓希尔有限公司”注册的“dunhill”标志相近似，并在商品的标识中故意拼商标与企业名称联用，根据《商标法》的规定，没收了这批裤子，并处以8万元罚款。确保市场销售商品的质量，使消费者可以买到放心可靠的商品，营造了良好的市场经济环境，

五、打造诚信市场实现长效监管

为逐步规范经营户的经营行为，提高辖区所有商家的诚信意识，提高商家的信誉度，为消费者创造一个放心满意的消费环境。开展了创建诚信单位和个人活动。今年，全所在充分发挥工商行政管理职能，加强各类市场主体信用建设，推进全社会诚信体系建立的同时，.组织执法人员广泛开展了以“履诺守信、高效便民”为主要内容的信用工商管理人员活动，要求全局每个同志做到有诺必践、恪守信用、高效办事、方便群众。力求使前来办事的同志一次办结、依次办好，让企业满意、经营者满意，打造信用工商。与此同时，我们还在辖区市场经营户中开展评选“星级诚信经营户”活动，并根据《市场管理规范》和建设“信用山西”的要求，研究制定了评选“星级诚信经营户”活动办法，确定了考核评分标准，按照“全年创建，跟踪抽查，年终评定”的原则，采取日常检查与年终评审相结合进行综合考评打分。通过这个活动，规范了经营者的道德行为和经营行为，推动了市场的诚信建设，以良好的市场信誉赢得消费者的信任。

虽然取得了一些成绩，但我觉得这是应该的。在今后的工作中，我一定会更加坚守我的信念，尽职尽责，积跬步、打牢思想基础；重学习，提高自身素质；勤思考，提升业务水平，以勤奋的工作和出色的成绩，以我的青春热血，捍卫红盾卫士的风采，为工商事业和辖区经济发展再做新贡献。

来源: 山西文明办