人物故事：

　　在广东惠州，有一位为了旅客的安全面对死亡奋不顾身的优秀导游，他就是惠州环宇国际旅行社的高级导游林大康。

　　27年前，他拿起旅游车上的麦克风，至今也没有放下。手中的一面旗，穿梭大江南北，依然飘荡;他为游客无微不至的服务，勤学苦练的干劲，奋不顾身的精神，就象心中的一团火，从末熄灭;他是一只傲游长空的鸿雁，带着歌声与欢笑，飞遍世界的每个角落，从末停步。他是“全国五一劳动奖章获得者、全国模范导游员、全国首批名导游进课堂专家库专家、省市16所旅游学院客座教授”。他独创个性化航空式服务，为救游客落下6级伤残；培训五名学生代表广东省参加第2届全国导游大赛，分别夺取冠、亚、季军。他熟悉二十九种方言和多个地方戏曲，可以即兴演唱歌曲，能用简单英语和日语与人交流。27年来，他接待游客23000多人次无差错，到过70多个国家和地区，他曾三次走进人民大会堂、踏进中南海接受时任国务院副总理吴学谦、吴仪、王岐山等国家领导人的接见并代表全国80万导游发言，他用自已生命的痛楚和辛勤的汗水换来了他的27年精彩灿烂的导游人生。

　　勤学苦练，勇于创新

　　熟悉林大康的人都知道，他始终随身携带工作日记，每天记录着工作中的一点一滴，尤其是游客提出的意见和建议，虚心向每一位客人学习，把工作当成学习的课堂。因为热爱导游工作，他自学掌握了29种方言，其中包括3种少数民族语言，还能够用简单的日语与人交流。山东快板、安徽徽剧、上海越剧、广东粤剧、普通话流行歌曲、潮汕潮剧等，会多种地方戏曲艺术表演形式和方言的林大康，都能信手拈来，令同行折服。

　　长期的一线实践，林大康创造性地将飞机航班服务模式巧妙地移植到导游工作中，创造了导游工作的“星级服务模式”，创造性地提出“行有预，行有顺，行有情，行有策，行有转”的“导游服务五行法”。他据此编写的课题在全国各地授课后，获得行内专家和同行的一致好评和高度认可，被国家旅游局收入全国各地旅游院校教材。

　　每次出门，他都带着硕大的皮箱，里面除了自己几件简单的衣服外，基本都是为客人准备的各种食物药品或用具。他会别出心裁地在旅途中送客人一个苹果，或是在车上免费向客人提供点心、咖啡、奶茶、豆浆、柠檬水、话梅水，甚至是高级参茶等饮料供顾客选用。除此之外，为活跃旅途气氛，他常常在妙语连珠的讲解中，以谜语等知识性、趣味性的娱乐形式进行有奖互动，获奖的游客可以得到一份由他自己掏腰包购买的奖品。林大康在导游服务中不断创新并实现自我突破，名气越来越大，有过多次升迁做公务员的机会垂青于他，只因为他太热爱一线导游工作，都被他婉言谢绝。

　　在林大康27年的从业生涯中，他先后荣获了国家级、省级、市级荣誉共30多个奖项。1991年和2006年成为“全国旅游先进工作者”，1996年被国家旅游局免试授予“全国高级导游员”，2013年5月被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖章称号”，2005年起连续五年担任广东国际旅游文化节明星导游，2007年起连续3年入选年度惠州年鉴人物表，惠州首届十大杰出青年。2012年的11月，他获得了“全国模范导游”称号，全国仅有10名导游获此荣誉。因工作出色，他倍受重用，参加过2008年北京奥运会、2010年广州亚运会、2011年深圳大运会，作为全国惟一导游代表参加2012年全国“两会”的接待工作，并作为导游代表被国家旅游局、中央电视台邀请参与央视特别节目《小崔会客》录制。他曾三次走进人民大会堂、踏进中南海接受过三代国务院副总理（吴学谦、吴仪、王岐山）等国家领导人的接见，特别是在2011年2月20日，在北京中南海受到王岐山副总理的接见并代表全国80万导游发言。

　　敬业奉献，救死扶伤

　　林大康有着1米8的个子，干练的身段。外人很难想象他曾经的一次舍己为人的义举而落下的终身残疾。1998年，林大康带着31名惠州游客前往江西庐山旅游，途中因大巴车刹车失灵，致使车辆后滑，危急时刻，林大康奋不顾身，向前死死拉住车门，减缓车辆后滑速度，为乘客下车营造了时间，最后自己却跌进了四米深的水沟，腰部受伤，被医院鉴定为六级伤残。至今林大康都不能保持一个坐姿，每到阴雨天气，腰部的伤痛反复折磨着他，有时因为腰部发麻而无法入睡。伤残后的林大康仍然坚守在导游这一富有挑战性的岗位，不仅如此，他还以更加饱满的热情投身到自己钟爱的导游事业中。为此，他赢得了顾客们的一直好评。

　　1997年5月，林大康接了马来西亚罗添记旅行社的一个团去南京旅游。当时团里有一位60多岁的肖陈美珍女士，因糖尿病原因突发低血糖昏厥，倒在地上不醒人事，经验丰富的林大康立即为其喂糖水补充糖分，肖陈美珍女士醒过来后还是浑身乏力，林大康硬是背着她游完了余下的行程。2公里的行程，林大康累得骨头都散了架，但他一直坚持，感动得肖陈美珍女士老泪纵横。回国后，她向马来西亚媒体讲述了自己在中国的经历，当地报纸和电台纷纷报道此事，在马来西亚华人中引起很大反响。

　　文明旅游，率先垂范

　　林大康说，惠州有着丰富的历史文化、自然风光旅游资源，同时惠州也是全国文明城市，作为一名导游，要从自身做起，带动团队游客，共同践行文明旅游。他组成一支有160多人文明导游志愿者队伍，利用业余时间和节假日到惠州各大景区为游客做志愿者讲解员、景区环境保护保洁员服务，同时他经常带着这支导游志愿者队伍到特殊学校、敬老院、社区给学生、老人、做志愿工作。林大康积极培养业界年轻导游，常常利用到全国各地旅游院校、旅行社授课、培训的机会，宣传文明旅游。他认为：“不管从事任何行业，心中常想着道德二字，做好工作，做好人”

　　“专心致志、以事为业”，广东惠州环宇国际旅行社的高级导游林大康------他对游客的真诚与贴心、对同行的友好与合作，对后辈的关爱和培养，都赢得了业内的尊重和敬佩，载誉无数，桃李天下。他将继续脚踏实地，兢兢业业，把旅游事业当作他一生的追求，无怨无悔。

来源：广东文明办