人物故事：

　　王本珍，女，汉族，53岁，中共党员，济南市长清区崮云湖街道小梁社区的党支部书记兼居委会主任。

　　“我就是老百姓选出来的服务班长，我本身就是老百姓，选上了就要给群众搞服务。”崮云湖街道小梁社区党支部书记、居委会主任王本珍总是以“服务班长”自居。十六年来，她始终以群众利益为出发点和落脚点，尽心尽力为群众办事，全心全意为群众服务，一个和谐的小梁社区在她的带领下逐渐成形。

　　给群众办得了事 为群众吃得了亏

　　“老鹰眼、兔子腿、草包肚子、刀子嘴”，是王本珍从事社区工作总结出的经验之谈。“老鹰眼”就是要有敏锐的眼光，及时发现问题；“兔子腿”就是及时赶到现场，及时处理矛盾；“草包肚子”就是要受得了气，吃得了亏；而“刀子嘴”则是要传播的了政策，说服的了群众。在外人看来，社区群众的事没有轰轰烈烈的事情，尽是“小事”，但在王本珍眼里，群众利益无小事。

　　2005年以来，小梁社区经历了农民整体搬迁、村改居等重大转折，服务成为社区工作的主旋律：解决部分群众就业是服务，抓群众精神文明建设、文化建设，提高素质是服务，帮助弱势群体解决困难是服务，有家庭矛盾的上门苦口婆心化解矛盾也是服务……为了帮助不会创业、缺乏技术、没有门路的群众就业,王本珍经常访高校、跑企业、找劳动部门，不断的协调沟通找路子，解决一个人的工作有时要跑个十来趟。将心比心，王本珍用“一颗服务的心、一双不觉累的腿”换得了群众的拥护和支持，换得了群众的真心。

　　同群众说得上话 与群众交得了心

　　基层群众工作说难很难，说容易也容易，关键在于是否跟群众说得上话、交得了心、办得了实事。王本珍常说：“我工作这么多年，没有串不了的户，没有进不去的门。”王本珍走在社区的街上，群众见到她就像见到家人一样，总是拉住她的手家长里短的聊上一会儿。

　　社区居民韩继广家是一个困难家庭，妻子多年前患乳腺癌，近期又做了眼部手术，性格内向的儿子大学毕业后一直没有找到工作。他家的情况，王本珍早就看在心里，她积极协调上级妇联，给韩继广的妻子争取到了一万元的救助金，又帮着韩继广的儿子找到了在区中医院实习的机会，韩继广一家对这样的好书记心里只有感动和温暖，庆幸自己生活在了这样一个爱心社区。

　　让群众出得了力 由群众评得了好

　　和谐社区建设，既是为了群众，也要依靠群众。王本珍深知要充分发挥群众的勤劳和智慧，当好“服务班长”的领导带头作用，让群众更多的参与到社区管理中来，形成社区工作一盘棋的局面，社区工作才能开展的更好。

　　说到今年的创卫工作，王本珍说，我们小梁的创卫工作没有遇到太大的困难，因为我们的群众踊跃的参加到创卫中来。高连国多年做豆腐皮生意，家里的柴堆特别多，为了不给社区抹黑，接到清理柴堆的通知后，连夜清运柴堆，整整清理了一个晚上，把柴堆运到了指定的地点，王本珍为有这样顾全大局的居民而感到欣慰和高兴。

　　群众的眼睛是雪亮的，心里都有一杆公平的秤，谁以一颗公心对待群众，群众自然就会拥护和支持谁。连续几届，王本珍都以绝对优势当选社区党支部书记、居委会主任，她也无愧于老百姓的“服务班长”这一称号,她本人也多次被评为全国巾帼创业建功女能手、省市三八红旗手、市十佳女村官、市劳动模范、省维权工作先进个人、区道德模范、优秀人大代表、精神文明建设标兵等称号。

来源：山东文明办