12年的热情帮助，12年的体贴关怀。一个普通的家庭妇女，用善良和爱心，支撑起一个陌生的家庭，建立起邻里母女之情，演绎了一段感人至深的人间大爱。2008年被评为北京怀柔区十大道德人物。

张玉英，今年57岁，家住怀柔区龙山街道车站路社区兴怀大街12号楼，没什么文化，也没参加过工作，但就是这样一位衣着朴实、貌不惊人、不大爱说话的普普通通的家庭主妇，却以她纯朴、善良的善举一次次感动着邻居彭明怀一家，一次次感动着社区的每一位居民，犹如寒冬里的阳光温暖着整个社区。

12年前，从喇叭沟门供销社退休的彭明怀一家搬到了车站路社区，与张玉英成了邻居。每天的进进出出，张玉英发现邻居彭家只有老人和孩子，之后的几次串门聊天，张玉英被彭家的家庭境况震惊了。原来，邻居彭明怀的独生儿子因病早世，儿媳改嫁，只留有一个未成年的小孙女。彭明怀又身患心脏病、肺病、老年痴呆症，有残疾，生活基本不能自理。一家人仅靠彭明怀老人的500元退休金维持度日。了解情况后，张玉英对爱人说：这家真是太不幸了，我们得尽力帮帮他们。这之后，只要一有空闲，张玉英就经常去邻里彭家帮着干些家务活，拆洗被褥，洗衣做饭，收拾屋子，陪老人聊聊家常。逢年过节总不忘给老人送点吃的，给小孩儿添件新衣。

2003年，街道针对“空巢”家庭实行安装救助铃。张玉英听到消息后，立即跑到居委会，主动要求把彭明怀老人的救助铃接到自已家。那年冬天，张玉英在睡梦中被救助铃声惊醒，一看是凌晨2点多钟，心想肯定是彭家老人有情况，立即翻身坐起，叫醒熟睡的爱人一起来到老人家。看到昏迷不醒的彭大爷和手足无措的大妈，张玉英一边安慰老人，一边叫爱人赶紧出门叫车，把彭大爷送到区第一医院，就这样，老人又一次从死亡线上被拉了回来。住院期间，张玉英除了每天跑医院给老人送饭、换洗衣服、端屎端尿外，还要去居委会联系申请解决老人住院费用。那段时间，张玉英忙里忙外，跑前跑后，没有按时吃过一顿饭，没有睡上一个囫囵觉。医院大夫看到这些都深受感动，跟老人说：“你们真是好福气呀，看闺女多孝顺啊！”老人说：“哎！要有这么个闺女就好了，可她是我的邻居啊！”听到这儿，张玉英赶紧拉着彭大妈的手说：“大妈，我就是您二老的闺女！”老人激动地一边抹着眼泪，一边抚摸着张玉英的手说：“好人那，好人那，这么多年，我的儿子走了，却来了你这么个‘闺女’，我们老俩口真不知是哪辈子修来的福份啊！”

除了无微不至地照顾两位老人，张玉英更从心底里怜惜彭大爷的小孙女彭玉霜，张玉英像疼爱自己的孩子一样疼爱她。平常只要给儿子做点或买点好吃的，总是两份。冬天，看见彭家玉霜穿得单薄，张玉英就给她买些毛衣、保暖衣等。特殊的家庭背景使玉霜从小就很懂事，有几次都说不想上学了，要自己去打工养家。每每看到这些，张玉英就心疼得掉泪。为了让小玉霜坚定读好书的信念，张玉英经常利用孩子取得进步受表扬的机会，找她谈心，鼓励她只有学习好，才能不辜负爷爷奶奶的希望，才能不辜负关心和爱她的人。不负众望，2000年，小玉霜考上了北京一所重点大学。但喜悦之余，高额的学费又给这个不幸而又困难的家庭出了一道难题。此前此景，张玉英也为难了，自己家也不宽裕，儿子也面临高考升学，为了能使孩子顺利入学，张玉英在自己想办法资助外，积极向居委会反映，帮老人一家申请了低保，解了燃眉之急。

彭大爷一家是不幸的，但他们又是幸运的，幸运的是他们遇到了好邻居，有了张玉英这样一个“好闺女”，为他们一家人撑起了生活的保护伞，遮风挡雨、关怀备至。

作为一名普通的共产党员，张玉英用自己的心血和汗水，安慰并照顾彭大爷一家，虽然十二年来很不容易，但看到老两口的笑容，她觉得值!她说：老人的快乐、平安就是我最大的心愿。只要老人需要，我永远都是他们的“闺女”。每当与人说起张玉英来，彭明怀老伴就显得很激动，总是不停地唠叨：我们老俩口啊，老来丧子，孙女又小，老伴常年有病，自个照顾不了自个，吃尽了苦。但这些年来，我们活得好，而且都活到了80岁啊，我孙女也大学毕业上了班，从心里，我们高兴啊，这都多亏了我们这个比“亲闺女”还亲的“好闺女”。

 来源: 首都文明办