一大一小两个笔记本，一本认认真真地记录着近千个客户的详细资料，一个密密麻麻抄写着数十个安装、维修、办证的电话号码。姜化说，这是她每日都不离身的两件“宝贝”。

别以为姜化是家政服务公司的职员，其实，她是市邮政局武陵分局的一名邮政业务管理员。这一大一小的两个本子，不过是她10年来攒下的一笔“副业”。

对有些人来说，工作只是代表着一份工资，对姜化来说，工作体现着一份成就。每逢节假日或储户有红白喜事，她都及时进行感情联络，并且主动兼起了为储户买手机、转电话、上保险等“份外事”。正是这一点一滴，使得姜化建立起了自己庞大的邮储营销网络。

储户对姜化的信任，有时到了固执的地步。有一年，身为军嫂的姜化去部队探亲，一位中年妇女为了几万元转存硬是整整等了她一个多月的时间。有的储户因外出时间长，干脆把未到期的存款单交到姜化手中代为转存。

在姜化的储户中，有一位70多岁的李妈妈。她一生无儿无女，世态的炎凉使她从不轻易相信任何人。在办理储蓄存款时，李妈妈和姜化结了缘。从此，只要是节假日或老人的生日，姜化必定前去探望。十年的相交，李妈妈将自己的存折本和身份证都交由了姜化保管。老人辞世的前一周，姜化就跟亲生女儿一样开始守候在病床前……

像李妈妈一样把姜化当作“闺女”的储户有数百人之多。在她2000余万元的重点业务中，有80%的都是来自50岁以上的老人。这些老人中有的儿女不在身边，家中遇到大小事总会第一个向姜化求助。久而久之，有心的姜化就积攒下了这一大一小两个笔记本，正儿八经地兼起了“管家”的职责。

姜化的苦，她的储户能够感受得到：夫妻分居两地十多年，八年没有休过探亲假，节假日大部分也让给了储户……

姜化的甜，姜化自己感受到了：连续八年稳居全市邮政业务发展状元、连续十余年被评为先进生产者、连续五年被评为全省邮政业务发展能手、2001年被评为全省邮政特等劳模……

来源: 湖南文明办