【文/观察者网 徐乾昂】因“数据泄露”问题而接连吞下“市值暴跌”、“用户流失”、“舆论唾骂”等苦果的脸书（Facebook），早已元气大伤。但这家互联网巨头还有一关要闯，随着首席执行官扎克伯格以西装革履的打扮走入国会山，整个事件引来高潮。

扎克伯格（中）走入国会 图自《大西洋月刊》网站

　　综合美国媒体消息，从当地时间10日开始，扎克伯格将连续出席美国参众两院的听证会，就脸书如何处理用户数据和隐私问题接受立法者的询问。然而，面对议员们的“车轮战”，扎克伯格却轻松闯关。这不仅得力于脸书首席执行官准备充足，还因为他的对手（美国立法者们）在“社交媒体”问题上暴露了智商。

CNN报道截图

　　在已经结束的第一场听证会中，国会派出两个参议院委员会（司法委员会和商务、科学与交通委员会），出席议员44人，几乎占了参议院总人数的一半 （44/100）。美国有线电视新闻网CNN称，虽然很多人只是“打酱油”，但参议院如此兴师动众盘问一家公司的CEO，实属罕见。

下午2点29分，扎克伯格到场，在与议员简单的寒暄后，听证会正式开始 图自POLITICO

　　不光是规模，原定4个小时的听证会最终也延长1个小时。然而这5个小时车轮战，参议员们并没有围攻“社交媒体隐私与用户数据滥用”等核心问题，反而花了很多时间来向扎克伯格“讨教”脸书的一些基本功能，接连抛出“送分题”。

　　扎克伯格耐心向参议员普及互联网知识

　　比如参议员奥瑞恩·哈奇（Orrin Hatch）问道：“脸书不是免费的么？你们怎么赚钱？”面对这样的提问，扎克伯格停顿了下，说道：“参议员，我们靠经营广告收费。”

面对这个“送分题”，扎克伯格笑了

　　还有一些参议员的提问让人摸不着头脑。内布拉斯加共和党人黛比·费舍尔（Deb Fischer）问道：“你们脸书收集来的数据会分类吗？有多少个数据分类（data categories）呢？”扎克伯格表示不能理解：“参议员，你能解释下你的问题吗？我不知道你说的数据分类是啥？”

　　有些提问暴露了立法者的准备不足，对“社交媒体”与“互联网公司”的关系傻傻分不清。当参议员格雷厄姆（Lindsey Graham）提起有关“垄断问题”时，他让扎克伯格列举脸书的竞争对手。

　　“谷歌、微软他们都提供互联网服务……”扎克伯格回答道。

　　“他们不是社交媒网站，我问你脸书的直接竞争对手是谁？”

　　“人们也用邮件、短信进行社交......”

　　参议员强行逼问：“我说的是你们相近的业务，比如推特？”

　　“呃，是的，推特在某些方面和我们的功能有点重合。”

　　“你还不觉得你们是垄断？”

　　“我确实没有这个感觉。”

　　全场轰笑。

扎克伯格面带笑容，回应参议员的问题 图自POLITICO

　　甚至还有一些更离谱的问题：“我用脸书10年了，为什么都没人接受我的好友申请？”“我儿子是Instagram的死忠，我替他给你打个招呼！”

　　恐怕当天最丢脸的莫过于共和党参议员约翰·肯尼迪（John Kennedy，注：并不是约翰·肯尼迪三世）。为提高用户个人数据的隐私保障，他接连抛出几个自认为很有“建设性意义”的提议，结果却屡次被扎克伯格告知，“我们早就这么做了”。

　　“你回去想想，要如何加强用户删除自己数据的权利？”

　　“参议员，用户如今其实想怎么删就怎么删。”

　　“你会不会加强用户的权利，禁止让脸书分享用户的数据？”

　　“参议员，同样，用户早就可以控......”

　　还没等扎克伯格说完，肯尼迪抢着说道：“你能不能让用户自己操作个人数据？比如将数据从脸书转移至别的社交平台？”

　　“参议员，用户本来就可以这么做。”

约翰·肯尼迪和扎克伯格的问答 图自C-SPAN

　　参议员的表现让美国媒体汗颜。《大西洋月刊》网站形容这些人好像“完全都不知道脸书是什么”；CNN称参议员们缺乏对社交媒体的基本常识；彭博社称第一场听证会根本没有给脸书造成压力。而面对这些“送分题”，扎克伯格表现不能说是完美，但至少还是显得游刃有余。

一些美国媒体的报道截图

　　脸书团队准备充足

　　美国媒体认为脸书将赢下这“搏命一仗”，除了参议员的“助攻”外，还得力于扎克伯格团队的努力。从“着装打扮”到“问答准备”，脸书考虑到细节的方方面面。

　　比如一向T恤牛仔裤装扮的扎克伯格，今天换上的这身深色西装，被《纽约时报》分析人士形容，是“稳重真诚”的象征，是脸书CEO的“道歉装（i'm sorry suit）”。

扎克伯格这身“道歉装” @视觉中国

　　扎克伯格的坐相也是“加分点”。身高1米7的脸书CEO坐在立法者前，椅子上还垫了一个10厘米的垫子。每日邮报称这样做是为了让扎克伯格显得更加“突出”，凸显其“态度认真”；而Buzzfeed则认为这个做法让民众的焦点从严肃的问询对峙，转移到一些“无关紧要”的事情上。

图自推特

　　扎克伯格团队对这次“生死攸关”的听证会所涉及的内容，也有很充沛的准备。2个小时的轰炸式问询后，议员们决定让扎克伯格休息一下，但脸书CEO表示还能撑一会，“我们还能再继续大概15分钟。”

　　听证会结束后，波士顿环球报记者注意到扎克伯格随身携带的笔记，里面备有另一些没有被议员问道的问题，比如“如何回应苹果CEO蒂姆·库克（Tim Cook）评论脸书的商业模式”，以及“针对数据泄露事件，脸书是否会解雇员工”等。

扎克伯格的小本子 图自波士顿环球报

　　还是有尖锐问题

　　然而并不是所有的议员都是如此“傻白”。此前剑桥分析公司盗取数据丑闻，让脸书的隐私政策受到广泛质疑。在这个“命门问题”上，有些议员还是比较犀利。

　　观察者网此前报道，脸书起初并没有通知用户有关数据盗窃一事。参议员哈里斯（Kamala Harris）对此问道，扎克伯格是不是也参与其中，知不知道有脸书高层涉及此决定。扎克伯格表示他并不清楚公司内部对这个问题进行了讨论。

　　哈里斯继续追责，是谁在2015年12月做出的这个决定。扎克伯格只是回应说，“事后看来，这是一个错误的决定”。

哈里斯和扎克伯格的问答 图自CBS

　　参议员议员迪恩·海勒（Dean Heller）询问扎克伯格是否认为自己是剑桥事件的受害者，扎克伯格说自己并不这么认为。但当海勒问“那8700万数据被盗的用户是不是受害者”时，脸书CEO开始支支吾吾：“嗯……我觉得……对，他们并不想自己的信息被开发人员卖给剑桥分析。”

参议员海勒 图自国会山

　　此外，被“剑桥事件”卷入“通俄门”的扎克伯格，在被问到相关问题时承认，“我们在销售支持方面确实帮助了特朗普竞选团队。”随后他表示：“最大的遗憾之一就是我们在2016年对俄罗斯的信息操作发现得太慢。”

　　最后，扎克伯格在“剑桥事件”的后续风波中，一开始玩起“消失”，随后既拒绝辞职，也不认为脸书应该接受监管，只是一味道歉。当今天扎克伯格再次拿出此前证词里的“我的错，我背锅”时，参议员图恩（John Thune）讽刺道：“你们这十几年都在道歉，今天的道歉有什么不同？”

彭博社报道截图

　　扎克伯格在国会的表现将是他职业生涯中最大的考验之一，也是关乎脸书未来的关键时刻。虽然这次在参议院“轻松过关”，明天众议院还有一场同样的听证会在等着他。