人物故事：

段富姣，女，38岁，湖南人，现为黄埔区城管局环卫工人。出生在贫困山村的她先天聋哑，到广州8年来，凭借真挚爱心、诚实本份、可贵信用，不仅家庭幸福、工作突出，而且收获了广泛赞誉。所有认识和了解她的人，都无不衷心祝福她：好人一生平安！2013年10月，她荣获广州市“优秀城市美容师”称号。

一、以诚待人，赢得尊重

2005年刚来广州，她身无分文，亟需找到工作养家糊口。然而，即使她拥有一双巧手、不介意工资低，愿意聘用的单位仍少之又少。一位湖南老乡得知社区保洁队在招环卫工人，便让她去试一试。刚开始，保洁队让同一路段的同事轮流带着她进行保洁工作。大部分同事看到她勤劳苦，不怕脏不怕累，总是一脸和气的笑容，渐渐接受了这位特殊的同事，主动让她到比较安全的内巷作业。当然，也有个别同事很不理解，觉得她拖慢了自己的进度，态度上也就有些怨气。段富姣从小听不了、说不了，对旁人的态度、表情、情绪观察比常人仔细得多。心细如尘的她不生气、不气馁，工作更加积极，她感激身边所有帮助她的人，虽然无法通过语言表达，但她总是以笑容向身边的人传达着她的感激与决心。渐渐地，那些原本不理解她的同事也被她的真诚所打动，接受了这位特殊的同事。保洁队看到她与同事相处和乐，而且保洁质量高，也就放心让她做下去了。

当然，她遇到的挑战远远不止如此，首先便是安全的问题。即便有工友们的照顾，让她到比较安全的城中村地段工作，危险仍是存在。她听不见，村里同样有自行车、电单车、小货车来回穿梭。为了不被撞到，她自创了一种扫地的姿势——依靠墙壁，横着身子移动，关注来回车辆情况。虽然如此一来她保洁的难度与强度都会加大，但她表示：明白自己的缺陷，注定需要付出更多，只要想到自己的付出会有收获，再大的困难，都有勇气迈过，何况只是稍微辛苦一点。另一个挑战是沟通问题。早些年，人们对于环卫工人态度并不好。对于段富姣来说还由于无法及时与周边群众互动交流，沟通不畅造成问题的产生，为此她没少受责难。初从事保洁工作时，很多细节都不清楚，比如把菜摊上专门留起来的菜叶当作垃圾扫掉，或因为听不到脚步声而不慎扫到行人的腿。社区里部分人对她颇有微词，有些人欺负她听不见，当面对她破口大骂甚至搞些恶作剧。段富姣虽是失聪，但心如明镜。她从不抱怨，也不搞特殊，对待批评，首先检讨自己，错了立刻道歉改正；受到欺负，她以微笑相待；受到帮助和鼓励，她感激地点头致谢。为了让更多的人可以理解她想要表达的意思，文化水平不高的她，总是随身带着一个笔记本，用她认识为数不多的汉字，辅以肢体语言，努力与群众沟通交流。渐渐地，越来越多的人开始理解、支持她的工作，甚至当有人误解她的时候，社区的居民会主动过来帮她解释，提供协助。环卫工作固然不甚光鲜，在她看来，只要通过自己双手劳动创造的价值，都是光荣的。她用明亮的心去体会周边的一切，用坚强的心积极面对责难，用感恩的心接受赞许。她从这份工作感受到了存在的价值，也赢得了人们对她的工作、对她的尊重。

二、诚信不昧，获得赞誉

先天残疾的她，自小就自强自立、知事达理，成年后由于生性和乐、心地善良，很快就收获了甜蜜爱情。和印象中聋哑人那种怯弱的感觉很不一样，她温柔娴静、表情柔和，特别是她那张笑脸，却仿佛一张晴雨表，让人感受到她坚强面对人生的信心。生活的不幸让她人生蒙尘，她将这片尘土轻轻拂去。她无私的爱、无保留的奉献、无限的实诚，让家人感激，让邻里感动，让旁人称奇。谁也没有想到，身带残疾，看上去如此柔弱娇小的她，会有着如此坚毅的力量，会有着如此坚定的信念。在她看来理所当然的无私奉献，却闪烁着光辉，从她娇小身影中，源源不断涌现，看似微弱，却又强大。能在广州工作，而且收入稳定，她心怀感恩。想法虽不能口头表达，她努力做好工作，力所能及为居民做好事。她生活拮据，当发生自然灾害，她总是尽自己能力向灾区捐款，几十块、一百块，金额不多，但这毕竟是一家人省吃俭用捐献的爱心。

她家境贫寒，但拾金不昧，2013年春节前，她在沙步社区南宁坊路段做保洁时捡到一个文件袋，里面装有几万元现金以及一个女孩的身份证。在金钱面前，她首先想的是尽快找到失主归还钱物，就这样在原地苦等3个小时后，一个女孩正慌慌张张沿路走来寻找着失物。段富姣确认正是身份证上的姑娘后，便比划着将失物如数归还。姑娘激动地接过钱袋，不断道谢，她摆手表示不用谢，并婉拒了姑娘的酬金。2012年夏天，极富正义感的她在工作路段牌坊下看到一个老人家晕倒在地，众人正围观着。由于怕被泼“污水”，没人敢上前帮扶。她可没想那么多，上前扶起老人家，着急地发出她唯一会“说”的“啊啊”声，希望周围的人能来帮忙。这时人群中有人认出老人家，急忙跑去通知其家属。原来，老人家是中暑再加上高血压发作才晕倒。老人家的家人很感激段富姣能及时帮扶，送来酬金，她同样微笑着拒绝了。

她是平凡的，不曾因为自己的缺陷而要求过什么优待，不曾有过任何惊天动地的故事，不曾做过轰轰烈烈的事情，她是那么平凡的一个人，但她温柔、娴静、无私，却又坚韧、积极，她在困境中温柔地笑着，那微笑仿佛是从她娇小的身体里散发着最强大的勇气，赋予了自己生命不可忽视的闪光点，让身边的人为她的气质所折服。她以一颗感恩的心看待世界，以其坚强的生活意志及不屈的人生态度，让周边的人看到希望、得到勇气。

星移斗换，秋去冬来，每天不变的清晨5时依然来临，在社区行人依旧稀少的路上，呈现在人们面前的她的身影依旧那样娇小，却又有那么一些不一样。8年环卫工作，几多艰辛，几多赞许，她从来不曾听过世界一丝声响，更不曾听过挥洒着扫把声音，但那富有节奏的“唰唰”声，对社区居民说，这是他们听过最动听的声音。

来源：广东文明办