段虎林 农资专家服务群众守信誉 赢得百姓口碑(图)

发布时间:2018-02-17 14:22 | 来源:中国文明网 2018年1月 | 查看:947次

人物故事:

  段虎林,男,1962年10月生,现为千阳县农业生产资料公司庄稼中心医院主任。

  段虎林从17岁开始就在千阳县农业生产资料公司工作,这一干就是38年。多年来,公司的门店由土坯房变成了漂亮楼房,他由健壮小伙变成了清瘦中年,又变成了头发花白的半大老汉。而唯一不变的是,他那颗爱无止境的心。在顾客的口中,他有四个名字:老段、段师傅、虎林、小段,不同的称呼来自于不同年龄的农村群众,无论怎样称呼,都是许多年情感的积淀,在段虎林听来心里都是甜滋滋的。

  服务群众,从诚实守信做起

  在同事们的眼中,段虎林人如其名,干起工作来虎劲十足,有“拼命三郎”之称。一把凳子、一杯开水、一副老花镜,这是段虎林平时接待群众的三件宝。在他看来,能到这里买东西的都是十里八乡的庄稼人,进县城不容易,进了门的都是客,先在凳子上坐下再说,口渴了倒杯开水,眼睛花了给副老花镜。

  段师傅是个有心人。那是2010年6月的一天,段虎林和一名新来的同事上班,当段虎林去了一趟厕所返回门店后,发现货架上的两瓶“草甘膦”农药不见了,同事说,刚才来了一位老人买走了。凭多年的经验,段虎林认为,这位老人买错了农药。最近正是给玉米地里喷洒除草剂的时节,而“草甘膦”属于毁灭性除草剂,如果用到田里将直接杀死玉米苗,后果很严重。段虎林问清了老人相貌,赶快跑出门店,顺着老人走的方向追了出去,东瞅西瞅,在县城什坊街终于找到了那位老人,一问,果然是准备给玉米田里打药。段虎林给老人更换了农药,并详细介绍了用法和注意事项。老人临走时说,小段这娃是个好娃,我记住你啦。

  一位七旬老农家里的旧式喷雾器坏了,儿孙们都劝他买个新的,但老人节俭惯了,坚持认为修一修还能用,结果跑了好几家经销门店都没人能修,最后他打听到段虎林是个“能人”,抱着试试看的态度来了。段虎林热情接待了老人,不到半个小时,破旧的喷雾器又能正常工作了,而且没收一分钱。不完全统计,近几年段虎林免费为农民修理喷雾器达2000余台(架)。

  朴实厚道,甘做群众的“摇钱树”

  一天,一位农妇在一家农资商店门前痛哭流涕引来人群围观,原来她家的一亩多油菜全毁在了错误的农药上,原因是销售员事先没有说清楚用法。那位农妇伤心的情景,深深刺痛了段虎林的心:一年的辛苦算白费了。段虎林不敢多看,也不敢多想,他急忙走进书店,买回了一大堆农业科技方面的书,他要恶补,希望眼前的悲剧不要发生在自己身上。他不分昼夜苦学知识,光钢笔就用坏了一大把,硬是让自己成了一名农业“土专家”。

  这几年,段虎林的柜台前出现了一个新现象:不断有人将地里生了病的庄稼拔上几棵,带到他面前咨询,就像领着病人到医院看病一样。段虎林从来都不嫌麻烦,细心诊断,碰到弄不清楚的,还要跟人家往地里跑,如果还是弄不清,就详细记录下来,请教“高人”。彻底弄清了病因,段虎林才提出建议,对症下药。人家在他这里买不买农药,他不是太在意,而他最在意的是,不能为了销售额,不懂装懂,信口开河。“一句话说得不正确,耽误人家一料庄稼,这种伤天害理的事情,千万不能做,”这是他的处事原则。

  目前农药市场产品良莠不齐,一些不法商人盯上有点名气的“土专家”不放,视为摇钱树。一次,外省一个卖除草剂的商人找到了段虎林,当面许诺只要购进货物,除了价格与别人的一样外,每件可提成5元钱。当时,门店每年销售除草剂3000件以上,对于月工资只有1500元的段虎林来说,无疑是一个大大的诱惑。但他一口拒绝了这批来路不明的货物。他说,假如做了,就是出卖良心,一辈子不安生。段虎林承诺:不做任何厂家的“摇钱树”,只甘愿一辈子成为农民的“摇钱树”。在这种观念下,他的门店销售量十年增长了5倍,没有发生过一起质量投诉。

  牢记责任,百姓的安危记心间

  一天下午,段虎林发现店门外有一位妇女在此徘徊了好长时间,他以为人家在等人,过了一会儿,这位妇女进来了,要买老鼠药,被告知没有后,又要买“敌敌畏”。他仔细打量了这位妇女,年龄不大,估摸有30岁,面带愁容,似乎刚刚哭过的样子。他心里一怔:不对劲,这里面肯定有问题,一种不祥的预感冒出来。于是,段虎林先请这位妇女坐下歇一歇,喝口水,不要急。然后,没话找话地与这位妇女闲聊,天南海北说个不停。这位妇女沉重的心锁被打开,开始道出实情,她说刚和丈夫吵了一架,想买一瓶“毒药”,喝了死了算了。段虎林听到这里吓出一身冷汗,他静了静心,挖空心思找好话开导,说得口干舌燥,总算劝说成功。最后,段虎林打电话叫来了她的家人,将其接回,这才放心了。“农药是特殊商品,要多留个心眼,不能让它害人。”段虎林说,在卖农药时,除了登记相关信息外,认真观察购买人的神态也相当重要。据县农资公司工作人员讲,这几年,段虎林没少发现“买农药想自杀的人”,都被他及时劝住了。

  段虎林是从农村走出来的,骨子里有着农家人特有的朴实和厚道。有付出就有回报,正是在他的不懈努力下,近几年来庄稼医院的营业收入一直保持两位数以上增长,多次被县上评为“十佳诚信守法经营店”、“农资示范经营店”等称号,而他本人也被评为“最美千阳人”、荣获宝鸡市道德模范提名奖。

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