王巧芬，女，汉族，1962年12月生，中共党员，西安铁路局西安客运段昆明成都车队第二乘务组K165次列车长。 

　　30多年来，王巧芬始终牢记“人民铁路为人民”的宗旨，坚持“以人为本、旅客至上”的服务理念，热心为旅客和班组职工排忧解难，把责任和爱心倾注在列车上，当乘客有急有难时，她是乘客的“及时雨”，受到了旅客的赞誉；作为列车乘务组党支部书记，她始终发挥表率作用，时刻坚持用实际行动感召和影响着周围的职工群众。当人民的财产和旅客的生命安全遇到危险时，她总是认真履行岗位职责，不顾个人安危冲锋在前，表现出良好的政治素质和业务技能。车组的同志们都说，王车长是大家的主心骨和知心大姐，有她在，心里踏实。 

　　2010年8月19日15时15分，由王巧芬所在乘务组担当值乘任务的K165次旅客列车运行到宝成线德阳至广汉间石亭江大桥时，由于连降暴雨引发洪水，导致大桥5号、6号桥墩倒塌，7号桥墩倾斜，列车第5号至17号车厢脱轨，车体严重变形，钢轨扭曲，并随受损桥梁倾斜下沉。1318名旅客的生命安全危在旦夕。在千钧一发的危急时刻，列车长王巧芬临危不惧，果断处置，立即启动列车抢险应急预案，组织46名乘务人员分工负责，快速有序疏散转移旅客，展开了一场与时间赛跑、与死神搏击的生命大营救。经过大家的共同努力，列车上1318名旅客、46名乘务人员全部到达安全地带，补票机、补票款和机要文件无一受损。 

　　从列车紧急停车，到旅客全部安全撤离，虽然只有短短的15分钟，但王巧芬却经历了一场生与死的考验与抗争。在随时都有可能坠入洪水中的列车上，她沉着应对，奔跑呼喊，有序引导旅客撤离。她抱着“生死关头，决不能落下一个旅客”的坚定信念，将生的希望让给旅客，把死的危险留给自己，带领全体乘务人员把所有旅客无一伤亡地转移到安全地带，创造了铁路防灾救灾史上的又一个奇迹。 

　　以王巧芬为代表的全体乘务人员用奋不顾身、舍身救人的英雄壮举赢得了社会各界和新闻舆论的广泛赞誉。中华全国总工会授予K165次旅客列车第二乘务组全国工人先锋号、全国五一巾帼奖状荣誉称号；她本人荣获陕西省三八红旗手、全国铁路优秀共产党员、全国铁路劳动模范等荣誉称号，被授予铁路职工的最高荣誉火车头奖章。

(责任编辑：丁军勤)