热心助人的邮政投递员

　　杨国珍自2008年加入广州市邮政局以来，负责石牌站龙口东、天河东、黄埔大道等道段的邮政投递业务工作，坚持以“认真、细致、勤垦”的态度和“用心服务，优质服务，满意服务” 的宗旨做好工作，出色的工作赢得了客户广泛好评。投递服务中，他一直收到客户多次来信表扬和多家媒体的报道，也曾多次被上级评为服务明星、先进个人、营销能手、优秀员工、精英奖及收订能手等荣誉称号。面对高端客户群，白领和退休老职工占比较大，他主动发挥献爱心服务行动，并按客户的用邮需求积极为行动不便的老人排忧解难，多次收到客户来信表扬，被多家媒体进行宣传报道，是单位学习型的服务使者，也曾多次在单位获得服务明星、先进个人、营销能手、优秀员工、精英奖及收订能手等荣誉称号，是单位学习型的服务使者，也可以说他是市民的好帮手、好知已、好榜样。

　　杨国珍在投递服务工作中，他认真对待每一封邮件，遇到用户长时间无开箱取信件时，他主动按客户门铃提醒用户及时开箱取信或是把邮件送到用户手中。

　　助老中：有一次，杨国珍发现德欣街信箱内有多封美国寄过来的信件用户未开箱取，他便先按用户的门铃讲明情况，当得知对方用户刘阿姨是残疾人，不方便下楼取信时，他马上将信件送到阿姨家里。通过与刘阿姨交谈，了解到刘阿姨有一女现在美国居住，阿姨一人独自生活，由于患风湿病已超过40年，生活非常困难。之后，杨国珍每次主动将刘阿姨的信件送上门，并隔三差五地帮刘阿姨买米、盐、菜等日用品，还经常在工作之余上门为刘阿姨煮饭、护送阿姨到医院复诊等，他秉承“老黄牛”的精神，在投递邮路上构建了“和谐一帮一”的好榜样。8年来，他对刘阿姨的帮助超过了其亲人给予的帮助，刘阿姨早已认定杨国珍是自己的干儿子。

　　帮困中：他在班组中，经常以师带徙的方式，主动带领新入局员工学习投递实操，在新员工遇到投递困难时，他积极为其排忧解难，给予专业指导。有时，班组遇到有批量的重点邮件要投递处理，他总是带头参加，很快地与班组长共同解决批量性进口邮件的投递。在班组组织开展员工聚餐活动时，他也主动承担买菜、煮饭等下厨任务，提前为聚餐做好准备。杨国珍在工作中任劳任怨和用心服务的精神，得到了领导的认同，同事们对他特别亲切，在工作上有什么困难也会主动寻求他的帮助，在班组上他就是公认的“老黄牛”。

　　杨国珍一丝不苟的工作态度、助老帮困献爱心的无私行为、坚持长期帮助刘阿姨的感人事迹、默默为班组同事排忧解难的点点滴滴，深深感动和影响着身边的同事、朋友和客户们。

（责任编辑：曹子敏）