马静霞，女，1973年10月出生，回族，2003年入党，2001年9月参加工作，现任山西省长治市城区西街街道铜锅支部书记、社区主任。

　　 自2001年9月担任铜锅街社区主任、支部书记以来，一直致力于辖区居住环境的改善，为人民群众办实事办好事解难事，促进社区单位与单位、单位与居民、居民与居民的和谐相处。近年来，社区的党建、城管、综治等工作均走在全区的前列。在社区事务的平凡工作中，心里始终装着人民群众，赢得了群众的信任，多次被区委、区政府表彰为先进个人，所在的社区也被评为统战工作先进集体。

　　 基层一切工作的出发点就是做居民群众利益的真正代表，让群众满意，不断改善群众的生活条件，促进辖区居民的和睦相处。

　　 一、全心全意为群众服务，不断改善辖区居民的生活环境

　　 铜锅社区是山西省民族宗教工作的重点社区之一，基础设施差，工作难度大，散居民多，以回族居民为主的一个典型的回汉杂居社区。2001年刚到社区工作时，社区内的背街小巷没有硬化，道路坑洼不平，路边有不少的居民宰羊卖肉，畜粪污血到处横流，居民群众意见很大。马静霞从居民群众关心的事情入手，积极组织、呼吁、协调各部门，先后硬化背街小巷5条，厂面积3000余平方米；建成了规范有序、卫生干净的牛羊肉市场；建成了具有伊斯兰风格、集休闲娱乐于一体绿草喷泉交相辉映的民族广场；组建社区自愿者队伍，使辖区的环境有了很大的改观；协调市政等有关部门，重修了天晚集大街等等。在马静霞的不懈努力下，社区的居住环境一天比一天好，居民环境越来越满意。

　　 二、积极化解各类矛盾纠纷，促进邻里的和睦相处

　　 铜锅社区是长治市的老城区，居民的就业率和文化素质不是很高，因民族宗教和其他问题引发的各类矛盾纠纷也不在少数，矛盾纠纷化解的及时与否、直接关系到社区的稳定与和谐。因此，每当马静霞了解到社区有什么地方发生纠纷，也不管矛盾纠纷的大小，她总是在第一时间赶赴现场，了解情况，掌握政策，依靠法律寓情于理，体现人性关怀去化解各类矛盾纠纷。近几年来，先后化解了社区回族居民与长治监狱因养猪产生的民族纠纷；社区居民与市天晚集粮库因土地问题产生的纠纷；居民与自来水公司因自来水管道破裂造成房屋损坏引发的大的群体性矛盾纠纷；至于那些邻里吵架、家庭不和引发的矛盾纠纷也不在少数。在马静霞和社区一班人的共同努力下，各类矛盾纠纷都没有得到激化，没有一起转化为刑事案件，对那些确实难以调解的及时引导他们通过法律程序解决。各类矛盾纠纷的及时化解，确保了社区的稳定与和谐。

　　 三、弘扬尊老爱幼帮难助弱的传统美德，良好的社会风尚正蔚然形成

　　 尊老爱幼、帮难助弱是我们中华民族的传统美德，也是社会公德最基本的要求。一方有难各方支援，把关心、照顾、帮助他人当作马静霞自己人生最大的快乐。马静霞所工作的铜锅社区有居民1011户，3172人，有低保户100余户、残疾人110人，且低保户人员和残疾人交叉的比较多，针对社区的实际情况，马静霞走访了所有的低保户和残疾人的家庭，把每家每人的尊况都了解的一清二楚，及时把党和政府的温暖送到他们中。对那些行动不便、身体残疾年龄大的，她总是亲自上门为他们送低保卡，了解他们的想法，并给予及时帮助解决。积极协调为残疾人马翠琴兄妹争取6000多元翻修房屋，争取轮椅等。同时，马静霞还经常联系辖区的人大代表、政协委员及有关单位，利用助残日、九九重阳节、中秋节、春节等为弱势群体捐款捐物，使他们充分体会到社会主义大家庭的温暖。

　　 “上面千条线，下面一根针”，尽管马静霞在基层这个岗位上做了一些力所能及的工作，但她始终觉得这与一名共产党员、一名在党和政府及群众中起到桥梁纽带作用的社区主任要求还差的比较远，马静霞决心在今后的工作中更加努力，做一名优秀的基层工作者。

　　 （责任编辑：卢亚飞）