任新孝，山东省东营供电公司东城供电部抢修班班长
　　党龄：6年

　　“客户可能不知道我是共产党员，但是我心里知道。”

　　——任新孝 

           　　冬夜，小雨。20时24分，任新孝接到电话：“辽河小区5幢居民楼一个小时停电两次。”

　　5分钟后，任新孝带队抵达了现场，迅速排查隐患。最终发现，配电箱分支线上挂了一根树杈，造成线路接地，自动保护跳闸。

　　一个小时后，雨越下越大，任新孝继续组织抢修。22时10分，居民楼恢复供电。

　　这是山东省东营供电公司任新孝抢修班一次普通的抢修行动。

　　2005年以来，抢修班10名队员转战于526公里配电线路间，为55000户居民保驾护航。连续6年，他们创造了“操作无故障，客户零投诉”的纪录。“客户可能不知道我是共产党员，但是我心里知道！”他说。

　　1992年，任新孝毕业后来到东营供电公司。为了熟练掌握配电线路布局，他一有空就趴在桌上描画配电线路走径图，直到烂熟于心，随手就能画出图样。他的图不仅有每条配电线路的走向，还有每条线路的杆型、线上连接的客户、客户的特殊需求……凡是工作中用到的，图上均有标注，并随时更新。

　　2010年元旦凌晨，值班电话突然响起：“东城开发区锅炉房电压很不正常！”这个锅炉房担负的供暖任务很重，一旦出现问题，半个东营市的供暖系统将瘫痪。任新孝闻讯奔赴现场。路上，他详细了解情况，果断兵分两路：一队到开发区巡查10千伏开发区线利二沟支线，另一队到锅炉房检查故障。10分钟后，队员报告：“故障在锅炉房进线上，请巡查供电线路。”任新孝初步判断是线路中断，将巡视重点放在各联络点。果然，队员发现16号电杆联络隔离开关引线断线，随即展开抢修，排除了故障。

　　“有任班长这个‘活地图’，每次抢修都能缩短时间，提高效率。”队员们打心眼里佩服。

　　随着“一户一表”改造，东营供电公司接管的直供客户越来越多，而许多客户自身供电设备老化，导致事故频发。任新孝变被动等待为主动出击，结合小区改造计划，加强对老旧配电设施的巡视、维护，先后更换高耗能变压器38台，完成公用变42台、落地式配电箱358台、环网柜64台的箱体防腐，使客户自身设备报修率降低46%。他还总结出“三查四法”，即在日常工作中，查配电设备隐患缺陷，查每月客户报修规律，查配电故障产生根源；在现场，运用“望闻问切”四步排除法，对线路及公用变设施进行详查，排除故障点。他主持研发的《绝缘操作杆夜间辅助照明装置》荣获山东电力集团品质控制（QC）成果一等奖、全国品质控制（QC）优秀成果奖。

　　任新孝特别留心弱势群体，着手建立了一套“特殊服务群体”数据库。他在抢修班内实行“三值两运转”制度，24小时为客户服务……在配电岗位工作近20年，他累计巡视配电线路127800公里，填写工作票2160张，出动紧急抢修63500次。如今，“东营供电公司任新孝”这张名片在客户中有口皆碑，“国家电网公司彩虹共产党员服务队”的名号越来越响。

（责任编辑：曹子敏）