李莉，女，1969年2月生，黑龙江某交通运输有限公司驾驶员。李莉驾驶出租车常年行驶在哈尔滨的大街小巷，用真情服务冰城百姓，用真心温暖四海宾朋，用真诚展现“尔滨”担当。李莉曾荣获“黑龙江省道德模范”“黑龙江省最美女司机”等荣誉。
  平凡岗位 彰显文明力量
  从业18年来，李莉始终将志愿精神融入工作和生活中，帮助他人、无私奉献早已成为她日常生活中不可或缺的一部分。2013年一个大雪纷飞的夜晚，李莉将一名腿部受伤的乘客免费送到医院，又是帮忙挂号又是垫付医药费，直到伤者住院手续办妥后才离开。2017年6月一天傍晚，李莉拉载了一位想要轻生的女孩，李莉一边安慰，一边悄悄通知队友报警。通过不断安抚劝导，逐渐赢得了女孩的信任，也为民警赢得了宝贵的救援时间，最终成功救下了女孩。
  以诚相待 展现良好形象
  李莉始终坚持诚信经营、热情服务、真心待客，她用实际行动践行着职业操守、履行了社会责任。每当遇到外地游客，她就化身哈尔滨的“兼职导游”和“城市推荐官”，为广大游客推介家乡美景，设计合理路线，提供优质服务。不仅如此，李莉还是一个“热心肠”。有一次，在机场送客时，发现有个女孩在追着一辆车奔跑呼喊，李莉赶忙上前询问。一问才知道，原来女孩的行李箱落在了车上，司机没有察觉就开车走了。细心的李莉及时记下了前方车辆的车牌号，带着女孩一路追上前车找回了行李。还有一次，李莉在送客返程途中，捡到了一本驾驶证，打开一看，里面还夹着600元现金和身份证。担心失主着急，李莉第一时间把证件和现金送到了附近的派出所，失主取回东西后专门给李莉打电话致谢。
  暖心服务 助力家乡发展
  李莉乐于助人、热心公益，在扶老助残、“我是你的眼”等爱心行动中，在中国·哈尔滨国际经济贸易洽谈会、啤酒节、冰雪节等需要保障运力的时候，总是冲锋在前。特别是爱心送考活动，她已经连续坚持了13年。每年爱心送考期间，她都会在车里准备好文具、应急药品、矿泉水、雨伞等用品，把车里里外外擦拭一新，只为给考生提供一个安全、舒适的乘车环境，得到了考生和家长的一致好评。2023年末，哈尔滨冰雪旅游爆火“出圈”，各大景区出租车运力严重不足，李莉组织七彩光志愿服务队和雷锋班组队员放弃正常营运，自发到冰雪大世界等游客集中的景点补充运力，为家乡冰雪旅游作出重要贡献。
  李莉经常说：“每辆出租车都是城市里一盏传播文明传递爱心的明灯，希望每天都可以帮到有需要的人，就像每盏流动的明灯，都可以发出点点微光，去照亮城市的每一个角落，温暖每一个需要帮助的人。”（责任编辑：周胜武 单海源）