居委会名誉副主任为民办事“走实”更“走心”

　　孙健，男，1966年2月生，南开区兴南街五马路社区协管员。他热心公益，几乎全年无休地参与志愿服务。他凭借经商经历擅长沟通，解决居民矛盾与难题。多次帮助老旧平房居民解决漏水、停电等紧急情况。在暴雨中疏通雨水井，带病为困难家庭修房买电，展现了“走实”更“走心”的服务精神。

　　孙大哥明天见！孙大哥天天见！

　　1992年孙健下岗后在滨江道做起了童装生意，后来随着滨江道两侧露天摊位的撤离，他又做起了餐饮行业。餐饮是个勤行，可当时孩子年幼，爱人工作也很忙，2003年孙健再次转行做起了二手房交易中介，他的门店正是开在了五马路社区。近些年孙健的孩子求学有成，爱人工作稳定，他便结束了门店的经营，准备进入自己的退休生活。

　　可这些年忙碌惯了，走路都比别人快上一个频率的孙健还是闲不住，他开始参加社区的志愿服务活动，发挥自己所长为街坊邻居们帮帮忙。通过志愿服务，社区居委会和居民都对这位热心的孙大哥很熟悉了。“孙大哥，明天见！”“孙大哥几乎天天见！”这样亲切又幽默的话也常在小区里听到。为了表彰孙健乐于奉献的精神，鼓励更多的居民加入到志愿服务行列中来，2022年底，五马路社区聘任孙健为名誉副主任。

　　有着此前经商的经历，孙健特别擅长与人沟通，他不急不躁，看似说话直接，却总能把话说到居民的心坎里。他自己也是社区居民，所以更能够体谅居民的想法和诉求。他在社区开过门店，与周边商户都很熟悉，因此他也建立了一套自己的“人脉网”。疏通下水、开门开锁、检修电路、换窗换门、清洗空调等等，孙健都能给大家找到便宜又靠谱的商户为居民服务。

　　仗义出手，热情相助

　　五马路社区老旧房屋多，还有多间房龄40多年的老平房，这些老平房和住在平房里的20多户居民就成了孙健重点关注的对象。孙健有时化身水管工、电工、维修工……自己上手为居民解决生活难题。

　　2023年7月11日凌晨，津城突降暴雨，平房院里很快就积水了。孙健立刻和社区工作人员到现场查看房屋是否有进水、漏水、墙体开裂等安全隐患。走访中孙健了解到，这次平房积水是小区雨水井排水不畅导致的。孙健一方面提示居民可以使用防汛沙袋预防积水进屋，另一方面自己上手疏通雨水井。孙健说，这都是当年开餐馆时学会的手艺。很快平房积水问题就得到了解决。

　　小平房居民牛姨的老伴半身不遂已有7年，行动不便，常年吃药看病让老两口的日子也颇为拮据。2023年冬天，大雪压垮了房顶，眼看着老伴动不了，自己又爬不上去，无奈之下牛姨只能在社区微信群发了求助消息。孙健很快就带着网格员上门帮牛姨家解决了问题。可没多久牛姨家里又突然停电了，由于住的是平房，保温性差，老两口需要依靠电暖气来保持室内温度，情急之下，牛姨又把孙主任喊来了。为了尽快排查出原因，孙健顶着寒风，攀上梯子，检查电路、电表，最后发现停电是由于欠费导致的。看到外面天寒地冻，老两口没有智能手机，也不方便去营业厅买电，孙健便掏出自己的手机帮忙进行线上缴费。很快牛姨家来电了，电暖气又热了起来。孙健又热心指导老两口学习电表标识，并叮嘱他们需要帮忙随时联系居委会。牛姨家里电暖气热了，老两口在寒冬里也能够在温暖的小屋里安睡。可他们不知道的是，那一天，孙健自己还发着烧，是带病去帮他们解决了燃眉之急。

　　总是在细微处为社区为居民提供力所能及的帮助，这也为孙健开展工作铺垫了很好的群众基础，居委会办公室也挂了很多居民送来的感谢锦旗。在调节居民矛盾时，往往孙健一出马，大家都会给孙主任卖个面子。常常用面子换了里子，居民的矛盾就顺利解决了。自从上任成为居委会的名誉副主任，孙健连周六日都很少休息，他住在五马路社区，居民遇上急事，孙健会最快速度提供支持。他说：“对我自己也是提升了很多，从个人的素质和涵养都有提升。现在生活也有规律。我可以说是全年无休，六日节假日，居民有求助了，我就过来。居民们也习惯了。”

　　孙健做了30年个体户，一个人独来独往在生意场上打拼。如今，年过半百的他成了社区千户居民的贴心人，和居委会工作人员一起为社区大家庭服务。孙健的生活开启了新篇章，他也在奉献助人的路上找到了未来的方向。

　　　推荐单位：南开区文明办