社区工作者用心守护社区 用情服务群众

　　温兴敏，女，汉族，1981年9月生，中共党员，津南区葛沽镇东风里社区居委会副主任。她把“一切工作就是维护居民利益，要居民有主心骨”作为工作宗旨，始终心系群众，为困难居民送去温暖和关爱，不断创新工作方法，依托新时代文明实践站，在群众中挖掘骨干力量，组成志愿服务队，连续三年荣获“区级优秀志愿服务公益项目”。

　　值得群众信任、温暖居民的“太阳花”

　　温兴敏始终把居民的利益放在首位，坚信“一切工作的核心就是维护居民利益，让居民拥有坚实的依靠”。在推进“春风行动”的过程中，她得知独居的王大爷身患癌症，由于长期沉溺于酒精，导致他与家人和邻居关系疏远。尽管温兴敏经常主动致电关心，但常常因为王大爷醉酒而无法得到正常的交流，甚至遭受无端的恶语相向。然而，面对王大爷如今身患重病、无人照料的困境，温兴敏依然牵挂不已。她再次鼓起勇气，敲响了王大爷的家门。当门打开的那一刻，她震惊地发现，原本体格健壮的王大爷已经瘦弱得皮包骨头，鼻子上还挂着治疗仪器，状态极为不佳。而王大爷也一改往日的蛮横态度，热情地迎接了温兴敏。他愧疚地表示，都是因为自己平日里酗酒过度，才造成了今天的局面，希望温兴敏不要介意。温兴敏用她一贯的温柔语气安慰道：“怎么会生气呢？您现在要做的就是积极配合治疗，相信一切都会好起来的。如果有什么困难，随时给我打电话。”她还不忘叮嘱王大爷，一定要接电话，不能像以前那样拒接了。不久后的一天，温兴敏接到了王大爷的电话。电话那头，王大爷焦急地告诉她，家里的燃气灶打不着火了，不知道该怎么办，连饭都做不了了。温兴敏立刻挂断电话，骑着自行车赶到了王大爷家。看到身上被雨水打湿的温兴敏，王大爷感到十分过意不去，连声道谢。温兴敏却笑着说：“您这次做得很好，知道有事就给我打电话。我必须得来，这样下次您再有事就知道第一时间找我了。”随后，温兴敏迅速用手机帮助王大爷缴纳了天然气费用，使燃气灶恢复正常使用，确保了王大爷能够顺利做饭。此后，她还积极与王大爷的儿子沟通，最终消除了家庭矛盾，使得儿子和儿媳能够回到王大爷身边照顾他，陪伴他度过了人生的最后时光。在王大爷离世后，他的儿子特意给温兴敏打来电话表示感谢。他说：“温姐，谢谢你对我父亲的悉心照顾。我父亲在临终前还在念叨你的好，说他能从一个酗酒多年的倔老头变得如此善良和善，都是因为有你的帮助和关爱。”

　　她就如同“太阳花”花语那样给人阳光、温暖还有值得信赖的品质，有时也像勇士一样守卫着她身边的居民群众。空巢老人刘奶奶，她老伴是植物人，她13年如一日地照顾着他，虽然是植物人，在她心里就是个伴儿。但是疫情期间她老伴儿突然离世，她得知后第一时间来到刘奶奶家，刘奶奶看到她来了，拉着她的手就如同看到了亲人眼泪夺眶而出，她抱住刘奶奶，安慰的话都显得那么无力，唯有紧紧的拥抱和眼泪方可释怀。她为刘奶奶送去“健康包”叮嘱她一定要保护好自己的身体，有事给她打电话，她也会时常过来看看的。走过13年的风风雨雨，她说：“我的成就是居民给的，他们给我的认可就是我前进的动力，我要用我的方式守护着我可爱的居民群众。”

　　志愿服务工作的“领头雁” 巾帼姐妹的“娘家人”

　　她在工作中不断创新，依托新时代文明实践站，她大刀阔斧的干工作，在群众中挖掘骨干力量，组成志愿服务队，截至2023年，在她的组织下东风里社区共有文艺、帮扶、助老、青少年、党员志愿服务队十余支，共开展活动达900余次，慰问困难母亲、孤老户300余次，参加社区宣传、清整活动300余次，连续三年获得区级优秀志愿服务公益项目称号。可以说是社区志愿服务工作的“领头雁”。

　　2018年，她被选为东风里社区第一届妇女代表大会主席，她觉得这是妇女姐妹们对她的一番信任，也是她身上兼的又一重担，她要担起来，更能挑着担子走起来，走的稳、走的远。上任之后她马不停蹄了解管辖范围中的妇女情况，通过走访入户她了解到很多姐妹在家接送完孩子之后就无所事事了，她们有还有着很高的热情面对社会和生活，结合这些特点，她积极组建了一个微信群，将姐妹们加入群中，通过了解熟悉，她将他们组建成为志愿者团队取名暖心志愿服务队，带领着他们去做一些公益，在群里温兴敏叫花花，现在志愿者姐妹每逢遇到大事小情都要去找花花商量。成为志愿者眼中一颗温暖、明亮、值得信任的“太阳花”。暖心志愿服务队只是她组织起来的其中一支队伍，还有很多队伍也是在她组织下建立起来的，活跃在各个领域。她还自创了四个“微”妇女工作模块即创建一个"微信群"、展示一个巾帼"微窗口"、设立一个"微心愿"、设置一个"微视频”。通过四个“微”，姐妹们可以足不出户，在家里就可以咨询相关的法律法规和福利政策。在妇女工作中要她收获了好多好姐妹、好帮手，对于她来说，志愿者们远远地喊上一句“花花”，就如同吃了一口棉花糖，甜甜的软软的，说不出的甜腻，那些所谓的困难也就不再是困难了。

　　每个人都有着其不同于他人的特征与标志，而她的最大的标志便是她平易近人，谦和的笑容，她的笑，她用一颗大爱之心付之于岗位。她说她是幸运的，她的职业是自己钟爱、热爱的。她要将这份热爱化作无限的力量，去服务她的群众。

　　　推荐单位：津南区文明办