退伍军人扎基层 社区自治上水平

　　门万成，男，汉族，1989年1月生，中共党员，西青区赤龙南街佳和荣庭社区党支部书记、居委会主任。退伍之后，他投身社区基层工作，以实际行动展现了过人的治理能力和为民情怀。他深入居民，制定社区服务规范，总结出“三必说”和“敲门三件事”，成立互助小组和畅谈会，致力于提升社区自治水平。他听民声、强服务，打造“5分钟医养生活圈”，满足居民基本需求。

　　挑重担做示范：争做联系居民带头人

　　门万成同志退役后，积极响应号召，来到亲和康园社区担任社区副书记，后因表现优异被调到佳和荣庭社区担任社区书记。为了能更好为居民提供服务，门万成深入居民群众中进行调研，制定一系列切实可行的社区服务规范。在入户过程中总结出社区“三必说”，即：照看好楼内的独居老人，提醒楼内居民存好网格员联系方式，楼里有什么事优先联系网格员，并总结出敲门“三件事”，即：“问健康”“问餐食”“问家常”，进门三检“检查水、电、煤”，出门三清“清杂物、清垃圾、清通道”。成立“三五互助”小组、晨夕畅谈会，邀请社区居民共同助力社区建设发展。他号召社区党员身入群众、心入群众，秉承“为人民服务”理念，践行办实事、办好事、解难事的宗旨，围绕民计民生等重点难点工作，常态化开展“我为群众办实事”，排解其孤单的同时了解他们生活起居、日常需求，切实为群众办实事解难题。

　　听需求强服务：当好群众贴心人

　　社区“四失五类”人群超过1200人，其中失能半失能、精神失常、残疾低保、独居空巢，占比都不是小数，门万成在入户过程中了解到部分残疾居民在“15分钟便民生活圈”内仍有不便，决定打造“5分钟医养生活圈”，5分钟满足居民的看病、吃饭等基本医养需求。社区定期与社区卫生服务站、社区日间照料中心开展为老服务。他充分发挥党员先锋模范作用，号召热心群众开展大走访活动，带动了很多居民自愿担任起楼门栋长、社区志愿者，让邻里街坊之间互助有“门”。

　　聚合力发内力：由治理“变量”变服务“增量”

　　为构建社区志愿服务治理模式，门万成带领社区工作人员大力发展志愿服务队，带动身边的老年群体共筑“手足情”。目前志愿者总数已达到1025人，占常住人口28%。社区在“三人行必有一老，三人行必有一困”的同时还实现了“四人行必有一志愿者”。不到两年的时间，组建了环境巡逻队、关怀串门队、扶老助困陪诊队等14个志愿服务项目，57支志愿服务队伍，进一步拓宽了为民服务渠道。伴随志愿队伍不断壮大，编印《志愿者九章》《公租房志愿服务工作指南》，将所有活跃志愿者纳入规范管理。通过渠道整合，社区得出低收入群体多、残疾人多且有强烈增收意愿的结论，借助赤龙南街作为民政部“五社联动”试点优势，在街道党工委的大力支持下，社区党支部积极创新，打造“红色工坊”，帮助赋闲在家的居民在家门口实现了“增收梦”。

　　在他的带领下社区先后获评全国示范性老年友好型社区、天津市生活垃圾分类示范小区、2023年度天津市优秀新时代文明实践站 。

　　推荐单位：西青区文明办