低保申请、残疾证更换、“4050”手续的办理，这些百姓的“关键小事”，是常州经开区戚墅堰街道行政审批局局长蔡蕾的日常“大事”。

去年6月，家住戚墅堰街道的杨阿姨想帮儿子小顾申请最低生活保障，但小顾不符合申请最低生活保障的条件，却符合困难残疾人生活补贴的申请条件。可是，杨阿姨对困难残疾人生活补贴缺乏了解，坚持认为申请到最低生活保障，才是对儿子最好的，因此一度对街道产生强烈不满。

蔡蕾得知这一情况后，赶到杨阿姨家做思想工作，详细解释最低生活保障和困难残疾人生活补贴政策，并为他们一家人分析和比对两者之间的相似与不同之处。经过耐心解释和劝导，她最终取得杨阿姨一家人的理解，使救助帮扶工作得以顺利开展。此事拉近了蔡蕾与杨阿姨家的距离，工作之余，蔡蕾会到杨阿姨家了解情况，关心他们的生活，帮助他们解决实际困难。

市民小胡因身体残疾，没有劳动能力，被纳入最低生活保障家庭已有好多年。可在一次保障对象金融比对中，小胡名下显示“购买了一处房产”。按照有关规定，在纳入最低生活保障家庭期间购买房产的，需退出低保。但是，小胡的这套房产是因拆迁置换所得，只需要提供相关证明材料就可继续保留低保。没想到，小胡的拆迁协议不慎丢失，无法证明房产的来源。今年7月，小胡的父亲向街道求助。

蔡蕾答应老人，她来帮忙查找拆迁协议档案。哪知，在城建档案馆，蔡蕾未能查询到相关档案，于是，她辗转找到十几年前负责小胡原房产拆迁工作的拆迁公司，终于找到了当初签订的拆迁协议，解决了小胡一家人的烦心事。

蔡蕾告诉记者，行政审批部门涉及政务、社保、医保、民政、住房保障、卫生、健康、文体教育等多项事务，很多工作看起来都是“鸡毛蒜皮”的小事，但每一桩都是老百姓的“心头事”。作为工作人员，她必须把它当作大事来看待。

无论在哪个岗位，从事哪项工作，蔡蕾始终兢兢业业，想在前、干在前。近年来，蔡蕾荣获2019年度常州经开区敬业奉献奖、2020年度常州经开区三等功等荣誉，今年5月被评为“常州市十佳文明职工”。

常工会 秋冰