发布时间:2023-12-31 20:14 | 来源:湖南文明网 2022-09-05 | 查看:1488次
何桂林,男,1980年8月出生,南岳景区观光环保车A1驾驶员。他技术精湛,从山下到南天门景点,每天转2600多个急转弯,安全行车6年23万公里无事故;爱岗敬业,团队意识与奉献精神强;真诚服务,帮助游客200余次,拾金不昧累计价值68万余元,堪称南岳景区优质服务的形象代表。在南岳景区,认识何桂林的都说:“他是个真心为公司着想、真诚为游客服务、真正代表南岳形象的好同志!”
苦练驾驶本领,技术日臻精湛
与传奇旅游公司的元老级驾驶员比起来,1980年8月出生的何桂林,算是环保车队的“新生代”。而这位2016年6月才进入公司的“新生代”,却给驾驶员队伍带来了一股“冲击波”——连续三年荣获公司“百日安全竞赛”一等奖!
何桂林在2015年4月考取A1驾照,2016年6月进入传奇旅游开始驾驶景区观光环保车。进入公司以来,他始终牢记“安全是生命,服务是灵魂”的运营理念,坚持落实“五不两确保”,时刻紧绷安全弦。他虚心向同事们学习了解车况,熟练掌握景区道路驾驶要领,并注重扎实做好日常车辆维护与自我检查工作,养成良好的文明驾驶习惯,做到平稳驾驶,用心驾驶。
传奇旅游每年旺季开展的“百日安全竞赛”,是一项针对驾驶员安全驾驶技术、优质服务、行驶里程等多项指标进行综合考核的竞赛。在2017年之前,冠军经常在数名非常优秀的驾驶员之间轮番切换;而从2017年至2019年,何桂林夺得“三连冠”,可谓前所未有!
2020年和2021年,何桂林又连续荣获公司“百日安全竞赛”二等奖,屈居亚军。公司环保车运营总监曾剑谈到何桂林这2年未获得冠军的原因时说:“因为他服务工作特别细致周到,公司经常派他驾驶贵宾接待车,一天只跑一趟景区往返,在同样安全行车的情况下,里程总数上就相对少了一些。”即便如此,他仍然距离冠军仅一步之遥,已是非常难能可贵!
进入公司6年来,何桂林安全行车23万公里,从未发生过任何一般性以上事故,4次被公司评为“红旗驾驶员”,2次被评为南岳区优秀驾驶员。湖南都市频道都曾以《从山下到南天门景点,每天转2600多个急转弯》来为何桂林的安全驾驶进行点赞。
短短6年时间,何桂林通过自身的不懈努力和对安全驾驶精益求精的执着追求,用优异的成绩向公司、向景区、向游客交出一份完美的答卷!
真诚服务游客,树立景区形象
如果说驾驶技术是靠一个人的智商与领悟力,那么做好细节、真诚服务、一心为公则是一个人道德品质的真实体现。
工作中,何桂林着装规范,举止得体,坚持文明服务用语。每运送完一趟客人,只需几分钟,何桂林就能把车辆清洗得干干净净,头枕套、安全带等物品都整理得整整齐齐。他说:“这并不难,只要你想做、愿做,不懒惰,稍稍勤快一点就什么都做好了。”游客们登上他的车,常常会称赞:“这车真干净!一进来就感觉舒服!”
在景区驾车,经常会遇到老人、残障人士上下车不便,或是游客晕车、中暑或疾病,何桂林总是第一时间伸出援手给予帮助。
2022年5月21日15时左右,熊女士一行3人乘车抵达南岳景区南天门附近时,由于天气闷热,加之晕车体质,熊女士下车后瘫倒在路边,同行两位女伴帮她又揉又掐,却不得要领,无济于事。正在熊女士痛苦万分、两位女伴束手无策之时,何桂林驾车停到了熊女士旁边。何桂林见状立即下车,上前询问了解情况后,他立即到车上拿来了常备的风油精、藿香正气水,指导两位女伴给熊女士喂服和揉擦。熊女士精神状态稍好了点,但还是觉得不得劲,就说:“以前在家里出现这种情况,都是用硬币刮痧,会好得快些”。但同行两位女伴都没带硬币。何桂林立刻又到车上,从驾驶位旁边找出两枚硬币拿来,并指导另两位女士刮脖颈两侧的两根筋。硬币一刮,颈筋立刻显红。一阵刮痧过后,疗效立竿见影。熊女士精神好了起来。何桂林又跑到站场拿了两瓶藿香正气水给熊女士,交待她,从祝融峰下山后,坐车前喝一瓶,坐车到山下后再喝一瓶,能有效防止晕车与中暑。熊女士一行走后,何桂林没有向任何人提起此事。三天后,归家的熊女士向南岳区政务信箱写来一封感谢信,真切感谢何桂林的及时救助,高度评价了南岳景区优质、周到的服务。这件事情当时就被中国新闻网予以报道。
而像这样救助游客的事例在何桂林的日常工作中随时都会出现。当记者前来采访感谢信事件时,何桂林说:“这只是一件小事,我们不管是谁遇到了,都会这样做!”
6年来,他这样助人为乐的“小事”,多达200余次,拾金不昧累计价值68万余元,多次被央媒、省市媒体报道。
发扬团队精神,热心公益事业
在公司车队,何桂林经常会主动帮队长、分队长处理一些具体事务,并适时提出切合实际的合理建议;在同事中,他热心助人,团结协作意识强,遇到工作有困难,思想有分歧的同事,他会与分队长一起,设身处地地站在同一角度帮助其解疑释惑;停车进入站场,他总是自觉有序摆放车辆,严格遵守进站下客,不急不躁,与同事们团结协作,共同维护好运营秩序;旅游旺季生产压力大,他不畏劳累,勤勤恳恳,并鼓励同事克服困难,在确保安全的前提下尽量多为公司分忧;黄金周节假日在大家争取多跑里程任务时,他接到应急值班车、临时派车任务时,从无推诿,毫无怨言地愉快接受并圆满完成任务。
2019年6月,公司新增加30台运营环保车,驾驶员队伍出现缺口。何桂林得知后,非常热心地转发公司的招聘公告,积极联系自己学A1驾照时的驾校和教练,请他们提供人才资源信息。
2020年初,新冠疫情出现后,他积极收集相关信息,向公司和车队管理层提出加强和改善防控措施的意见建议。他还主动请缨,利用轮休时间报名参加“衡阳群众”志愿服务活动,加入到各路口的防疫检测队伍中,为抗击新冠疫情贡献自己的力量。
近年来,他参加公司和南岳区组织的路口防疫检测、清扫社区卫生、维护交通秩序、“一盔一带”督查等志愿服务活动达30余次。
最能证明何桂林热心公益的,还是他的电子无偿献血证: 2008-11-29、2009-11-28、2010-12-04……2020-03-20、2021-04-27,何桂林已无偿献血多达9次,而且每次都是“顶格”献血400ml,累计献血3600ml!医学数据表明,正常成年人的血液总量在4000-5000ml之间,何桂林已经献出自身血液总量的约80%!
2020年4月,何桂林向公司党支部递交了入党申请书。他说:“加入中国共产党,是我多年来的理想和追求,我希望成为一名共产党员,让自己的人生更加有意义!”经过组织严格考察后,何桂林当年10月被支部确定为入党积极分子,现已通过南岳区党员发展对象培训考核。
常如赤子抱初心,总在平凡绽光华。42岁的何桂林,虽然步入社会已多年,却始终怀抱一颗纯粹的赤子之心,他以高尚的品格、过硬的素质、切实的行动、优异的成绩,为南岳景区旅游从业者树立了一个优秀榜样,更是南岳旅游综合服务水平不断提升的典型代表。(衡阳市文化旅游广电体育局 供稿)
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