在湘西州猛洞河景区，普通的土家汉子张加财，以其优良的个人素养，乐观活泼的性格和热情周道的服务态度，喜获雅号猛洞河“画眉”。17年来，张加财作为一名船工和导游，勤于学习，热爱本职工作，认真履行岗位职责，在平凡的工作岗位上成绩突出，体现出良好职业道德，为行业树立了良好典范。2012年，作为景区的岗位服务标兵和景区形象代表，参加中央电视台CCTV—4国际频道《北纬30度远方的家》栏目的节目拍摄，并作为嘉宾导游接受了专访，向国际旅游市场展示了猛洞河的形象和魅力。

　　学以致用 我做景区代言人

　　张加财不仅刻苦地学习服务技能，而且还通过各种途径向民间艺人、民族文化传承人请教，收集了大量的土家族民族文化素材，整理成一个个具有特色的段子、故事、山歌等，运用到日常为游客服务的环节中，猛洞河里每天都会有他高亢洪亮的歌声在群山峡谷之间飘荡。猛洞河的景点和湘西民间传说，在他幽默诙谐的演绎中极富感染力，成为游客心目中的神秘奇境和传奇故事，给游客留下了深刻的印象。在景区的服务质量跟踪意见簿上，很多接受过张加财同志服务的游客留言给予极大赞赏。

　　爱岗敬业 我做行业领头人

　　张加财在个人勤学苦练之余，还热心地向工友们传授自己摸索出来的经验，讨论研究漂流中遇到的问题，因为他深知优质服务在旅游行业的重要性，一次负面消息或安全事故会带来怎样灾难性的后果，最终砸的也是自己的饭碗。在他的带动下，工友们认识上来后，服务质量和游客好评度逐年上升，公司对其表现非常满意。在历次的景区岗位技能大比武活动中，张加财多次取得优异的成绩，多次被授予优秀员工和服务标兵称号，并因此被景区安排参与景区的重大活动和重要接待工作，也被旅游团队和游客点名指定提供导游服务，年均达十多次。

　　安全至上 我做安全掌舵人

    在猛洞河景区，船工既是漂流船只的驾驶员又是导游员，肩负游客的安全和景区形象的双重职责。张加财深知旅游安全责任重大，老老实实地将每次培训的安全知识逐一消化，并在工作中落实到位。不断磨练驾船技巧，熟悉整个漂流全程所经的激流险滩，将安全隐患和规避方法全部做到了然于胸。从业以来累计接待国内外游客5万余人次，安全驾船行驶8万多公里，并一举刷新了景区个人十年内零投诉及零安全事故的记录。（湘西州文化旅游广电体育局 供稿）