秧胜平|湘西州:峡谷栈道安全领班 竭诚服务获游客高度赞誉(图)

发布时间:2023-12-31 19:54 | 来源:湖南文明网 2022-09-05 | 查看:139次

秧胜平,男,1981年生,吉首市寨阳乡庄稼村人,现为矮寨奇观旅游区栈道部安全领班。2018年3月8日,湖南吉首矮寨奇观景区新产品打出一张旅游“王牌”,让你漫步云端,一览万年峡谷风光---“悬崖栈道”正式向游客揭开了“神秘面纱”。看到家乡发展的越来越好,秧胜平内心感到激动不已,正当他对自己是否要外出打工犹豫不决的时候,景区优先招聘本地员工的机会来到了他身边,悬崖栈道安保部迎来了一名踏实肯干、求真务实的基层安保人员。在栈道开业的4年以来,秧胜平始终牢记自己的初心,他立志要在自己这片美丽的生养之地保卫每一位游客的安全,他常把“赠人玫瑰,手有余香”挂在嘴边,把友善、关爱、贴心带给来景区旅游的每一位游客。

  入职以来他不忘初心,始终坚守在自己平凡的岗位上,虽然文化程度不高,但一直兢兢业业、努力工作、任劳任怨,2021年8月1日提升为栈道部安全领班,他说“作为安全领班,意味着责任更大”,他意识到自己的不足,利用空余时间不断加强自身学习,起到了很好的模范带头作。目前,在以秧胜平为代表的安保对的坚强守护下,悬崖栈道自开业以来无安全事故,游客满意率达到了98%,,信箱里接连不断地描写一个伟大的景区守卫人,朴实无华、无私奉献,他把安全带给了大家。

  立足本职,提升技能

  在空余时间,秧胜平努力学习业务知识,竭诚服务广大游客,夏天顶着炎炎烈日,冬天冒着日日严寒,严格服从单位领导安排的工作。为游客提供服务时,耐心细致做好咨询解答,一丝不苟保证游客的安全,不遗余力落实安全巡查。真诚服务游客,树立景区形象,主动关注老年游客,多次帮助腿脚不便的老年游客安全顺利的通过栈道,经常收到家属送来的感谢信,赞美他把危险留给自己,把安全带给他人。平时在工作中主动担当,主动维修消防设施设备,主动清理安全隐患,游客出现意外事故,第一时间赶到现场将游客平安送出。在一次又一次重复的工作当中,他不厌其烦,细之又细,给景区全体员工履职尽责做出了表率作用,为景区各项工作平稳运行提供了坚强保障。

  秧胜平从一名基层安保人员做起,他坚持干一行爱一行,对自己严格要求,在专业上不断学习,不断提高,在很短的时间里就熟练掌握了保安的相关业务知识,在公司的培养下,逐步做到了栈道部安全领班。在日常工作中,他提出“技多不压身,艺精底气足”的口号,掀起了一股学习与训练的热潮。他对保安员实施有计划的学习和培训,引导大家系统地学习保安人员培训资料、研读讨论管理类书籍,注重对保安人员思想教育,让保安人员思想上无负担,在平凡的岗位上,干出不平凡的人生。在他工作的每一个日日夜夜,时刻牢记自己工作的使命,无论是站岗巡逻还是应急处理,秧胜平在每一件小事上都严格要求自己,力求做到最好。

  以身作则,兢兢业业

  秧胜平在日常工作中,严守纪律、无私奉献、耐心细致,尽职尽责,出色完成了各项工作,一是在检票工作中,由于游客素质良莠不齐,面对游客的谩骂和恐吓,他不怕打击报复,敢于承担责任,较好的维护了景区的利益。二是坚持以提高窗口服务水平,不断提升业务技能,在平时的游客接待工作中,有很多的游客因为对我景区的一些地理环境不太了解,问到他时,他都能面带笑容耐心的给予解答,三是景区面广点多,在安全巡逻时他不辞辛苦,每天都走一万多步的路,绝不放过任何环节和隐蔽部位,在巡逻中发现游客违规拍照、攀爬城墙、违规停车、文物本体损坏、消防安全隐患、人身安全隐患等问题时,能解决的他立即现场解决,不能解决的他就记下来、拍下来及时向领导汇报。

  秧胜平在做好自己本职工作的同时,他还严格按照领导安排做好了其他工作,在疫情来袭时,他毫不犹豫,挺身而出,协助做好了车辆出入、人员登记、消毒测温等工作。他在做好本职工作的同时,全身心投入,对景区内外环境卫生、旅游秩序尽心维护。秧胜平说“规范每一个工作细节,服务每天不同的游客,当看到游客高兴而来,满意而归,我就有很大的收获感,所有的苦、累、烦烟消云散,化为乌有”。

  乐于助人,无私奉献

  景区经常会遇到老人、残障人腿脚不便的时候,或是游客晕车、中暑或疾病,秧胜平总是第一时间伸出援手给予帮助。有一次在栈道部四区400米的台阶上,一位老年游客因腿脚不便,滞留在台阶处,秧胜平见状后马上赶到老人身边,背着老人爬了300多个台阶并将老人安全送到出口,并得到了老人家属的感谢与赞扬。

  赠人玫瑰,手有余香,像这样救助游客的事例在秧胜平的日常工作中随时都会出现。秧胜平内心也非常高兴,说“普通的工作也有无尽的享受”,四年来,他这样助人为乐的“小事”,数不胜数,多次被景区当作榜样与标兵来激励其他员工。

  把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡,“不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海”,他默默奉献,从不表功,在他的岗位上,游客一次次困难得以解决,工作一次次障碍得以疏通,平凡中见伟大,细小中显担当,他爱岗敬业、真诚待人、无私奉献的精神成为景区最靓丽的一道风景线!(吉首市文化旅游广电体育局 供稿) 


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