经营无人值守书店 用诚信换取读者真心

　　刘毅，男，1968年生，汉族，群众，天津市和平区福荫书店负责人。自1997年福荫书店开业以来，刘毅始终秉持开业时的初心，要用诚信经营换取读者的停留。这里就是一家“自助书店”，没有人看管没有人收款，每一个买书的人都是自助选书、自助付款。卖正版书、卖有深度的书，是20多年来刘毅经营书店不变的原则。

　　1996年，下岗的刘毅思考起了谋生的法子。听朋友介绍卖书是个不错的出路，他跑去图书批发市场选购了近300元的书，推着自行车驮着书筐摆起了小书摊。一年后，杨福荫路上多了一家叫做“福荫”的书店。

　　头几年的红火自2003年起被网络购书平台狠狠冲击，从当初一小时卖300本到后来一天只卖出四五本，价格比不过网店，面积又比不过大书店，面对各种困难，刘毅始终坚持只卖正版书籍。面对盗版书籍巨大的利润空间，刘毅选择用诚信对待顾客，对待文化。

　　在经营困难的日子里，他也学着大家的样子卖一些潮流书籍，虽然销量不错，但刘毅总觉得这些书大多经不起时间的检验，相比“赚快钱”，他更喜欢用自己的方法“选好书”，走长久而稳定的经营路线。“有颜值、有意思、有味道”，这是刘毅选书的三个标准，有颜值，就是要让读者一眼看过去就感兴趣；有意思，就是要让读者能看得进去；有味道，就是能够反复品读。

　　2014年起，“全民阅读”连续10次写入政府工作报告。“全民阅读”蔚然成风，实体书店逐渐恢复人气，福荫书店也慢慢走出寒冬。2017年，刘毅获得天津市发放的书店专项扶持资金。他把小书屋装修一新，策划了一系列活动。2018年，他开始尝试“无人售书”的模式。

　　从那时起，刘毅每天开门后就会离开，直到关店前才会回来。顾客步入福荫书店，就能看到一张纸条，上面写着“这会儿是自助购书，您和书是这的主人”。顾客们自行选书后按照价签上的价格付款。让刘毅感到欣慰的是，自己诚信经营的态度，换来了读者的真心。自2018年“无人经营”以来，书店没有丢过一本书，没有差过一分钱。

　　因为刘毅的坚持，也因为爱书人们的拥趸，在网络平台的“天津书店音像好评榜”上，福荫书店长期占据着榜首位置。在福荫书店的“老主顾”们看来，这间“无人售书”书店风格刚好契合了天津这座城市的节奏，是天津的一张“书香名片”。2020年到2022年，福荫书店连续三年被评为“天津市最美书店”之一。

　　尽管已经有了一定名气，但福荫书店一年的营业额只有20多万元，仍承受着来自网络销售的冲击。除去十多万元的进书成本和其他店铺开销，几乎没有利润。“为什么不做网店？”许多顾客有同样的疑问，刘毅始终认为纸质阅读无可替代，书店也有独特的价值。在网络平台购书和到店铺购书的感受是不一样的，如今阅读习惯越来越多元，书店也正重新被人们看见。

　　“我希望继续坚持慢阅读、深阅读的习惯，把我这间小店、这缕书香再传远一点。”刘毅说。

 推荐单位：和平区文明办