人物故事：

　　毛羽义，男，1948年9月生，中共党员，贵州铝厂退休职工。2002年，毛羽义退休后，积极参与社区帮助化解矛盾、调解邻里纠纷、开展义务巡逻、协助宣传退役军人相关政策、收集社情民意等工作，深受群众欢迎。2013年，他发起成立“毛师傅余晖工作室”，负责社区群众矛盾调解。10年来，成功调解纠纷160余起。在社区的帮助下，采取“用群众带动群众，以群众教育群众”工作模式；积极吸纳热爱志愿服务的大学生，通过开展形式多样的志愿活动，共同服务好社区群众。毛羽义曾荣获贵州省诚信人物等荣誉。

　　退而不休 热心解民之忧

　　作为一名退伍老兵，毛羽义时刻将“为人民服务”牢记于心。2002年，退休后，他总想着要做点事。得知社区经常组织各项活动，他积极主动参与，希望发挥余热。

　　2013年，在社区居委会的支持下，他发起成立“毛师傅余晖工作室”，主要负责调解居民纠纷、宣传退役军人相关政策，同时协助开展群防群治、收集社情民意、推进平安建设。工作室刚起步时遇没有经费、缺少人员，时常遭到居民误解、质疑。

　　“毛师傅你这样忙前忙后，肯定得到了不少好处吧？”“我是一名老党员，为社区做点事，说句公道话是应该的，我有退休工资，我不需要谁给我报酬。”毛羽义坦然面对各种质疑。

　　在工作室的墙上一面“为民排忧困，不怕苦与累”的锦旗来自一次最难调解的矛盾。

　　2014年，社区所辖的金东广场修建好后，居民有了活动的地方，但场地有限，其中有4支业余文艺队因场地使用经常发生矛盾。为更好解决问题，社区工作人员请毛羽义参与调解。此后的3个月，毛羽义白天找文艺队队长做思想工作，晚上蹲点守在广场。有时候别人嫌他烦，不让进门，他就在路上装“偶遇”。“大家都互不相让，广场场地容量有限，各家音响开起来，谁都跳不好。要想更好地跳舞，大家就各让一步，分时段轮流在广场跳舞。”经过一次又一次地调解，毛羽义提出的调解方案最终得到了4支文艺队的一致认可，再也没发生其他矛盾。

　　自2013年，毛师傅余晖工作室成立以来，按照“琐事不出居委会，小事不出社区，矛盾不上交，就地能化解”的原则，近10年时间，成功调解社区内的居民纠纷160余起，调解纠纷的工作记录写满了38本。

　　为民服务 协助构建和谐社区

　　20多年来，毛羽义不仅帮助居民调解矛盾，还担任义务监督员、楼栋守护员和义务巡逻员。

　　每天定时到社区各楼栋巡查，看看每个单元防盗门是否已关好，是否有闲杂可疑人员出现，道路井盖是否损坏……是毛羽义每天的“必修课”。回到工作室，他都仔细记录当天发现的问题并汇报给所属街道，协助解决问题。

　　2018年，金东社区棚户区改造工作推进，毛羽义自动增加了每周二、周四定时巡逻任务。在他的带动下，社区40余名老党员、老教师主动加入到辖区楼栋义务巡逻队。

　　作为曾经的一名工程兵，毛羽义还对社区路面改造、修建改善等工程义务监督。他还经常帮忙协调水电搭建、值守修补路面、协助维修路灯等。

　　在毛师傅余晖工作室，有一幅温馨的标语：“有空过来坐一坐，没事过来聊一聊，有事过来说一说，有烦过来谈一谈，有难过来讲一讲。”这是毛羽义结合工作实际总结出来的谈心说事“五个一”工作方法。毛羽义为社区建设提供各类信息、建议和意见500多条次，为助力平安和谐社区建设发挥了积极作用。

　　发挥余热 蓄力志愿服务发展

　　从事志愿服务时间越久，毛羽义深深感到志愿队伍建设的重要。他整合居委会工青妇等群团组织，协调公益性岗位、楼栋守护员等各类社会资源，采取“用群众带动群众，以群众教育群众”工作模式，让老党员、老干部、老教师等参与志愿服务，充分发挥“调解员、守护员、促进员、监督员”作用。

　　他还积极吸纳热爱志愿工作的大学生参与工作室，利用寒暑假开展志愿服务。同时，主动寻找其他专业力量协同参与，使志愿服务更专业化。

　　如今，在“毛师傅余晖工作室”及退役军人老党员示范带动作用下，社区在册党员志愿者人数达2800余人。

　　“发挥好余热，多为大家做些力所能及的小事，这样我心里才踏实。”这是毛羽义坚持做好志愿服务的初衷，更是动力。在他看来“与人为乐，也是与己为乐。”只要身体还算硬朗，自己还能动，就要一直把为民服务的工作做下去。（责任编辑：高晟寒 赵来睿）

来源：贵州省文明办