好人丁大姐(图)

发布时间:2023-03-22 20:58 | 来源:陕西文明网 2023-02-22 | 查看:192次

二月十日,丁永香在省信访局来访接待大厅工作。

  记者 苗雨蒙摄

  “好人啊,丁主任,你真是个大好人啊!”2月10日,丁永香接到一位群众来电。电话那头,年过七旬的汪某哽咽着连声道谢,“你可给我们家解决了大难题。”

  原来,家住合阳县的汪某因土地纠纷,去年6月开始多次到省信访局上访。丁永香接待了她。丁永香一边认真仔细地听老人的陈述,一边温声细语地开导:“老人家,您先别着急生气上火,凡事都会讲个理。您先回去,过几天我到您家去了解一下情况,一定不会让您受委屈。”

  汪某走后,丁永香又仔仔细细梳理了一遍老人反映的情况。作为全省信访系统里资历最深的女性接访员,她意识到这是个“难活”、是块不好啃的“硬骨头”。半个月后,丁永香到合阳县实地了解情况。

  一到合阳县,丁永香马不停蹄地走访调查,了解纠纷的原委。通过与当事人交谈,她终于理清了事情脉络。通过摆事实、讲政策、阐法理,最终,她妥善处理了汪某家的土地纠纷。

  “面对信访老户,不但要讲明白道理,还得要敲开他们的‘心门’。”丁永香说。在走访调解中,丁永香发现汪某的儿子患有严重精神疾病,家里生活困难,便多次联系当地民政部门,给他申办了低保,医好了老人的“心病”,为圆满解决这起长达10余年的信访案件提供了“润滑剂”。

  今年59岁的丁永香,1984年从学校毕业后就进入省信访办工作,一干就是39年。39年来,她累计接待来访群众5万余人次、受理群众来信1.8万余封;39年来,她从一头青丝干到了鬓角斑白,从“小丁”干到了“老丁”,成了同事们和上访群众嘴里最亲切的“丁大姐”。

  “再难缠的信访案件只要交给‘丁大姐’就不用担心。”

  “再大的委屈只要找到‘丁大姐’就没问题。”

  听到同事和群众的评价,丁永香笑着捋了捋头发说:“哪有那么神奇的。我只是干得时间久了,对信访工作更熟悉一些罢了。”

  群众能来上访,一般都是遇见了闹心事,心里窝着火。刚参加工作时的丁永香,接待上访群众时,经常会受到群众的埋怨甚至指责。“那时候年轻,气性大,有时被气得吃不下饭。”丁永香笑着说,随着工作时间久了,她的心态慢慢从委屈转变为理解,再到后来越来越深刻地认识到这项工作责任重大。“有次跟领导下乡调研督办,崎岖不平的山路把我的脚底磨出一个个水泡。那一刻,我突然想到上访群众,没有困难的话,他们能大老远来上访求助吗?”

  2004年的一天,丁永香刚走进信访接待大厅,便看见长椅上坐着一位白发苍苍的老人,旁边还有一名残障女童。未等丁永香开口,老人便一把握住她的手说:“帮帮我娃吧……”

  原来,女童叫张婷,家住山阳县,小时候遭遇交通事故,成了残疾人。父母去世得早,小张婷和年迈的奶奶相依为命,生活很困难。了解情况后,丁永香积极联系当地政府有关部门,按照相关政策为张婷一家申请了农村生活困难补助金,先解了她的燃眉之急。为解决张婷日后的生活困难,丁永香利用周末时间,一次次往返西安、山阳和咸阳,几经辗转,联系到三原县东周儿童村,给张婷提供了一个更好的学习生活环境。后来,张婷奶奶带着孩子,专程从山阳倒了几趟车到西安,给丁永香送来一面锦旗,表达婆孙俩对她的谢意。

  上访群众送来的锦旗,省信访局收到过很多。

  “我们只做了自己的本职工作,群众却给了我们很高的评价,我们还有啥理由不为群众多办事、办好事呢?”丁永香是这样说的,也是这样做的。

  为了让群众少跑路、少等待,无论时间多晚,丁永香和同事们都坚持“来访群众不接待完不下班”,来不及回家吃饭更是常态。把工作当事业、把群众当亲人,怀着这个初心,丁永香始终保持着对信访群众的深厚感情接待处理、牵头化解大量信访事件,赢得了大家认可。

  走万里路,进千家门,解百家难。为孤寡老人争取补助金、带来访群众求医看病、给下岗职工找工作、为烈士母亲解决住房困难……一桩桩、一件件,看似繁琐的小事,都关乎群众的急难愁盼。作为丁永香的同事,省信访局来访接待一处处长高晓军说:“丁大姐接待群众用情、对待工作用心,坚持依法化解信访难题,彰显了一名优秀信访干部的为民情怀和过硬作风,真正把工作做到了群众的心坎上。”

  工作39年,丁永香先后10次被单位评为优秀公务员、优秀共产党员。2022年,她荣获“陕西好人”称号。(记者 苗雨蒙)


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