人物故事：

　　鲁江锋，男，1976年5月生，中共党员，国网绍兴供电公司越城供电分公司抢修班副班长。从事抢修工作近30年，鲁江锋带领抢修班团队累计完成30多万次抢修服务和4万多次志愿服务，社区居民亲切地称呼他“电工鲁师傅”。他心系老弱病困，义务帮助困难群众维修电力线路，是百姓放心的“电保姆”；他心系安全用电，常年开展“鲁师傅说电力”系列活动，是宣传科学安全用电的“电参谋”；他心系爱心公益，积极参与社区“契约化”共建、志愿服务、文明宣讲，是市域文明新实践的“电卫士”。鲁江锋曾获全国电力用户满意服务明星、国家电网农电工优秀人才、“浙江好人”等荣誉。

　　关爱用户 真诚当起“贴心家属”

　　2018年农历廿七晚上，执行完抢修任务的鲁江锋返途时，被一位大爷拦下来，“我家停电了，你们能不能帮我看看？”鲁江锋背上工具包，跟着大爷走进他家。故障很简单，重新装好保险丝后灯亮了，但他忽然想到一个问题：刚才是怎么断电的？这一问，牵出了困扰陈大爷多年的难题。原来，陈大爷孤身一人居住。由于老房子插座少，陈大爷就买来接线板，从厨房到床边，接线板一个接一个，连了三四个。陈大爷烧热水时，不小心水溅进接线板插孔里，冒起一阵烟后，就断电了。找到问题根源，鲁江锋干脆就地抢修，为老人增设一条新线路。临走时，江锋留下自己的手机号码，说：“用电有问题，随时找小鲁”。鲁江锋说，他们做抢修工作的不单单是电工，更多时候要做好“分外事”。这只是一次稀松寻常的抢修任务，但正是这一个个普普通通的瞬间，拉近了鲁江锋和群众之间的距离，使得抢修班保持了20年的抢修服务零投诉。

　　心系百姓 倾心绘制“爱心地图”

　　在鲁江锋电脑里，有一张特殊的地图，上面标满红旗，每个红旗标注的位置都代表一个帮扶对象。有一次，独居老人丁师傅来电反映家里的灯总是忽明忽暗。鲁江锋立即上门，进行全面细致检查，但发现没有问题。后来在与丁师傅的交谈中，鲁江锋发现老人有不自觉挤眼睛的动作，感觉症结可能出在眼睛上。他随即与社区联系，帮助老人做了检查，果然不出所料。由于发现早，老人的眼睛得到了及时治疗。像丁师傅这样的独居老人，鲁江锋一共结对了56户。每个老人手里都有服务队员的手机号，遇到不是电力的问题，也愿意拨打他们的电话。在他们心里，这些可爱的服务队员是能帮自己解决很多难题的“电保姆”。年复一年，鲁江锋身边的小伙伴换了一茬又一茬，但爱心接力从未中断，那片红色在地图上逐渐蔓延开来，汇聚成一片耀眼的风景，描绘着光明和温暖。

　　大爱古城 化身科学用电“安心卫士”

　　2021年新年伊始，在越城区“15分钟志愿服务圈”品牌提升暨学雷锋志愿月系列活动中，鲁江锋用活灵活现的语言讲解用电安全知识，现场群众鼓掌叫好。鲁江锋还在线上线下同步开展了“鲁师傅说电力”系列活动，以动漫讲故事的形式宣传安全用电。“电工鲁师傅科普基地”已接待来访的中小学生达2000余人次。工作之余，他还把在工作、学习与实践中所得编写成安全用电主题教科书，现已成全省中职教材。他编制安全用电的口袋漫画书赠送给了全市中小学校，今年藏语版也走进了雪域高原的那曲市中小学。

　　2022年，在绍兴市及越城区文明办的牵线搭桥下，鲁江锋带领团队与多家单位跨行业开展“契约化”共建志愿服务，为老城区102户困难家庭整体改造室内用电线路。鲁江锋积极参与到“数字赋能、为老服务、助力生命安全”文明实践活动，向空巢老人家庭赠送具有用电监测功能的智能插座，若生活用电异常及时预警，他们的子女、结对志愿者能第一时间给予关注。

　　用真情付出点亮万家灯火，以勇毅之行践行“光明之约”。鲁江锋用平静而坚定的步伐，将“心向光明 行诺万家”的口号兑现成对千家万户的千金之诺，以真诚无私的奉献，在老街小巷里书写自己的大爱人生。（责任编辑：郭雯 凌晨）

来源：浙江省文明办