16年前，他身着戎装，是军营里的铮铮铁汉；如今，他换上城管服，扎根城市管理一线。脱下橄榄绿，穿上城管蓝，改变的是颜色，不变的是服务人民的赤子之心。他，就是“最美退役军人”、马鞍山雨山区城市管理局平湖中队分队长余高高。

　　父亲是一名军人，受家庭环境影响，他从小就立志当兵。2005年，20岁的余高高光荣入伍。两年的军旅生涯，磨炼了余高高的意志，在他的血液里注入了纪律性、执行力和韧性。 

　　2007年，余高高光荣退伍，2012年考入雨山区城市管理局。走上工作岗位以来，他践行“服务群众、奉献社会”的庄严承诺，忠实履行职责，主动担当奉献，在城市管理工作一线默默耕耘。 

　　“要做好城市管理工作，除了要能吃得了苦，最重要的是不断学习。”在工作中，余高高时常告诫自己。作为中队分队长，他每天都提前到岗，处理文档事务，收集各种资料，总结一线执法管理过程中的经验教训，借鉴外地城管系统一些好的经验和做法，形成心得体会，分享给同事，为一线执法管理提供参考和帮助。在他这个“领头雁”的影响和带动下，整个分队干事氛围越来越好，攻克了一个个重难点工作，城市管理工作取得了明显成效。 

　　由于工作任务繁重，他时常在单位加班，有时半个月都不能和家人吃上一顿团圆饭。2020年初，面对基层疫情防控任务重、人手紧张的情况，余高高主动请缨，投身抗疫一线。父亲肺癌住院直到去世的几个月里，他忙于一线防疫工作，守在父亲身边的时间不足一周。没能陪父亲走过人生的最后一段时光，成了余高高心里最大的遗憾。 

　　城市管理一线执法工作，面对不一样的对象以及复杂的问题，需要耐心细致的处理。凭着丰富的经验，余高高形成了一套自己的工作方法。“婆婆嘴、豆腐心”是余高高的基层工作法宝。在执法过程中，他严格履行执法程序，不急不躁，耐心说服教育，使当事人心服口服。他说：“还得多亏早些年在军营练锻炼出来的耐力和意志力。” 

　　“人民城市人民建。在日常工作中，我们也会邀请群众参与城市管理，希望大家携起手来，共同爱护这座城市。”余高高表示。